7479144253

UMCS

UNIWERSYTET MAKII CURIE-SKLODOWSKIEJ W LUBLINIE Wydział Chemii. Laboratorium Analityczno

pl. Marii Curie-Skłodowskiej 3. 20-031 Lublin, www-Ub.unica.lublin.pl

M.ffax: *4881 5375796

Polityka jakości

Celem nadrzędnym prowadzonej przez nas działalności laboratoryjnej jest zaspokajanie potrzeb Klienta na podstawie wzajemnie ustalonych wymagań i spełniając najwyższe kryteria jakościowe usług badawczych przez dostarczenie rzetelnych, wiarygodnych wyników badań, zgodnie z dobrą praktyka profesjonalną.

W celu zapewnienia wysokiego poziomu jakości usług Laboratorium Analityczne wdrożyło i ciągle doskonali system zarządzania zgodnie z normą PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02P.

Najwyższe Kierownictwo i Kierownictwo Laboratorium deklaruje iż:

•    Wykonuje pomiary i badania w sposób rzetelny, wiarygodny, bezstronny i niezależny, zgodnie z przepisami prawa, wytycznymi, normami oraz udokumentowanymi procedurami.

•    Wszystkie badania dokonywane przez personel Laboratorium, są wykonywane w sposób powtarzalny, każdy Klient jest obsługiwany tak samo.

•    Każde badanie niezgodne jest powtarzane po usunięciu niezgodności. Klient ma prawo na nasz koszt powtórzyć badanie uznane przez Laboratorium za niezgodne w innym akredytowanym laboratorium.

•    Zapewnia klientowi prawo do wnoszenia skarg i reklamacji, każda skarga Klienta jest rozpatrywana, Klient ma prawo wglądu do wszystkich dokumentów i zapisów, które dotyczą danej skargi.

•    Przestrzega zasad poufności, wszystkie informacje uzyskane w trakcie świadczenia usługi na rzecz Klienta są chronione, Klient ma gwarancję, iż informacje te nie zostaną nikomu ujawnione bez pisemnego polecenie ze strony Klienta.

•    Bez względu na znaczenie i wielkość naszego Klienta, oraz jego pochodzenie, każde badanie zostanie wykonane w sposób bezstronny.

•    Dostawcy usług i dostaw wpływających na jakość badań, są dobierani tak by nie mogli wywierać wpływu na Laboratorium, a spełniając ustalone wymagania gwarantują właściwą jakości usług i dostaw.

NIP: 712 010 36 92 REGON 000001353