17071

ANALIZA OTOCZENIA FIRMY:

Otoczenie zew. (makro) Swot - czl - szanse i zagrożenia

Konkurencja

FIRMA    Konsument

Otoczenie wew. (mikro)

Swot - czll - mocne i słabe strony firmy

Podstawowe elementy otoczenia zewnętrznego :

•    Polityka państwa

•    Prawo

•    Ekonomia

•    Ekologia

•    Demografia

•    Technologia

•    Kultura

•    Religia

• Świadomość produkcji

• Położenie geograficzne

ANALIZA KONSUMENTA:

Typologia rynku: podział konsumenta na grupy o celach podobnych, dokonywany w skali globalnej. Np. cechy Polaków lub eurokonsument

Segmentacja rynku: podział konsumenta na grupy homogeniczne o cechach jednorodnych wg przyjętych, określonych kryteriów:

1.    dot. Bezpośrednio konsumentów:

0 kryterium o charakterze społeczno - ekonomicznym:

•    miejsce zamieszkania

•    dochody

•    status społeczno - ekonomiczny 0 kryterium o charakterze demograficznym:

•    wiek, płeć, stan cywilny, wykształcenie, narodowość, wielkość rodziny 0 kryterium o charakterze psychologicznym:

•    Charakter, osobowość

•    Zainteresowania

•    Opinie o sobie, innych osobach, zjawiskach

2.    dot. Zakupów:

0 warunki zakupu:

•    lojalność klienta wobec marki

•    skłonność do kupowania towarów substytucyjnych 0 sposoby robienia zakupów

•    miejsce, czas

•    wielkość jednorazowej partii zakupów

•    nowość