19790

Koszty jakości

To nakłady poniesione na uzyskanie pewności, że produkty, które trafiają do rąk klienta wykonane są zgodnie z przyjętą specyfikacją.

Ogólny koszt jakości: koszty sterowania - zawierają

koszty prewencji - wydatki, które przedsiębiorstwo ponosi w obszarze projektowania, zaopatrzenia i produkcji. Mają one na celu zapobieganie stratom na brakach w tych obszarach. Wyróżniamy tutaj w szczególności: koszty planowania jakości,

koszty projektowania i realizacji badań rynku, w części dotyczącej preferencji konsumenckich,

koszty projektowania i realizacji systemów i procedur sterowania jakością,

koszty szkolenia pracowników, zwłaszcza w zakresie sterowania jakością.

koszty badań i oceny - wszystkie te wydatki, które związane są z funkcjonowaniem systemu

sterowania jakością. Zaliczamy do nich:

koszty odbiorczych badań jakości surowców i materiałów,

koszty eksploatacji systemu sterowania jakością w toku produkcji,

koszty międzyoperacyjnych i końcowych badań jakości,

straty wynikające z niepełnej sprawności diagnostycznej stosowanych procedur pozyskiwania informacji, a także błędów kwalifikacji.

straty na brakach

na brakach wewnętrznych - tworzone są przez wadliwe jednostki produktu, które zostały wykryte przez zakładowe służby sterowania jakością i które nie przeniknęły do sfery obrotu. Obejmują one: straty surowców, materiałów, energii i robocizny zużytej do wytworzenia braków nienaprawialnych, koszty złomowania braków nienaprawialnych, koszty przeróbek i napraw braków naprawiaInych, koszty badań i oceny jakości po przeróbkach i naprawach.

straty w brakach zewnętrznych - zawierają składniki strat na brakach wewnętrznych oraz:

straty spowodowane utratą nabywców,

koszty obsługi strumienia reklamacji jakościowych,

odszkodowania za straty poniesione przez konsumentów w związku z użytkowaniem reklamowanego produktu.

Różnica pomiędzy tymi stratami polega na tym, że te drugie przeniknęły do sfery obrotu.

Atest to dokument potwierdzający jakość produktu lub zgodność jego wykonania z obowiązującymi normami, wystawiany przez instytucję upoważnioną do oceny jakości towarów.

Zdobycie atestu na produkt wiąże się z dużymi kosztami, dlatego wprowadzając nowy produkt na rynek, można przeprowadzić badania bez atestu. Należy jednak poinformować o tym osoby badane. Dopiero, gdy będziemy mieć pewność, że sprzedaż danego produktu będzie opłacalna, ubiegamy się o atest, by produkt mógł zostać wypuszczony na rynek.

Certyfikaty

Certyfikat CE - certyfikat potwierdzający bezpieczeństwo użytkowania produktu; forma deklaracji producenta, że jego wyrób spełnia wymagania wszystkich mających do niego zastosowanie dyrektyw.