19845

Osoby, które spontanicznie odzwierciedlają pozycje swojego ciała, zwykle lubią się. Odzwierciedlenia:

-    są sztuką odgadywania postawy i uczuć partnera, aby dostroić się do jego klimatu i możliwości, co w konsekwencji ułatwi z nim kontakt oraz pozwoli skutecznie słuchać go i rozmieć.

-    odzwierciedlanie niewerbalnych zachowań nie obejmuje kontaktu wzrokowego. Skuteczne słuchanie wymaga patrzenia na rozmówcę niezależnie od tego, czy on to czyni czy nie.

-    niewerbalne odzwierciedlenia nie są też ostentacyjnym małpowaniem zachowań niewerbalnych rozmówcy.

-    zbyt mocna identyfikacja z punktem widzenia partnera, nie służy załatwianej sprawie, poszukiwaniu innych niż on punktów widzenia problemów.

■) w psychoterapii:

-    odzwierciedlanie zachowań niewerbalnych pacjentów jest najbardziej efektywną formą nawiązywania kontaktu z nim.

-    kiedy psychoterapeuta rozmawia z osobą depresyjną, to podobnie jak ona rozmawia przyciszonym, bezbarwnym głosem, ma poważny wyraz twarzy, nie przyjmuje zrelaksowanej pozycji ciała itp.

-    odzwierciedlenie umożliwia wczuwanie się w stan wewnętrzny rozmówcy, zwiększa się szansa na osiągnięcie zrozumienie,

-    terapeuta może patrzeć na świat oczami rozmówcy, nie ujmuje go we własnych kategoriach myślowych;

-    psychoterapeuta może spotkać się z pacjentem w jego modelu świata, poznać jego sposób doświadczania rzeczywistości;

-    autyzm: synchronizacja postaw ciała, ułatwia kontakt z dzieckiem.

Skuteczne słuchanie polega na odzwierciedleniu, dopasowywaniu się do wewnętrznego i zewnętrznego świata partnera. Proste naw et gesty mogą wpływ ać na poprawę kontaktu z ludźmi.

- zasady skutecznego komunikowania się nie mogą być stosowane w sposób sztywny, ponieważ każda z nich ma pewne ograniczenia.

Dostosowywanie się do języka rozmówcy - zasady:

a)    mówienie w sposób jasny i rzeczowy;

b)    treść naszej wypowiedzi powinna być dopasowana do właściwości naszych partnerów i do sytuacji, w jakiej rozmowa się toczy, potrzebna w danym momencie dyskusji, negocjacji;

c)    w negocjacjach korzystniejsze są wypowiedzi konkretne, ale w sytuacji, w której przemawiamy do większego audytorium, korzystniej jest starać się, aby wasz język był urozmaicony, kolorowy - nasz język powinien oddziaływać na wyobraźnię słuchaczy, tak aby wszystkimi zmysłami chłonęli nasze słowa;

d)    jeśli nasz język będzie dopasowany do sposobu, w jaki myśli rozmówca to nasza wypowiedź będzie lepiej do niego trafiała -> słowa, jakie wypowiadamy powinny brać pod uwagę możliwości partnera;

2