19925

Kryteria segmentacji konsumentów II

Cechy przedmiotu zakupu i sytuacje związane z zakupem	Przykłady:
# poszukiwane korzyści:
cechy produktu i potrzeby zaspokajane przez produkt	postrzegane przez nabywców korzyści wynikające z materialnych lub niematerialnych cech produktu. np. w przypadku kosmetyku - korekta urody, zdrowie, poczucie świeżości. prcstiż_ itp.
wymagania związane z przedmiotem i sposobem zakupu	jakość, bezpieczeństwo, (np. gwarancje), poziom obshigi klienta, łatwość zakupu, okazja cenowa itp.
# wzorce konsumpcji:
intensywność użytkowania lub konsumpcji	niska, średnia, wysoka (intensywna konsumpcja)
status użytkownika	byty nabywca (użytkownik), obecny, potencjalny
# typy zachowań nabywczych:
częstotliwość zakupów	niska, średnia, wysoka
wielkość jednorazowego zakupu	mała. średnia, duża
preferowane miejsce zakupu	klasyfikacja wg rodzajów placówek handlowych, np. supermarket, sklep specjalistyczny, sklep internetowy i in.
# świadomość i zmiany nabywcze:
świadomość istnienia produktu	brak świadomości. świadomy, zainteresowany, zamierzający dokonać zakupu
gotowość do zakupu, sposób podejmowania decyzji zakupu	np. zakupy planowane, impulsywne, pojawiająca sie okazja
stosunek do produktu	entuzjastyczny, pozytywny, obojętny, niechętny, wrogi
stosunek do innowacji w produktach	poszukujący nowości: szybko akceptujący, podążający za większ.ością: sceptyczni późni naśladowcy; konserwatywni - późno, w ograniczonym zakresie akceptujący nowości
znajomość marki i lojalność	Brak znajomości marki, znajomość marki, brak lojalności, lojalność wobec marki, (producenta, sprzedawcy)