27147

4. kontakt przez internet	4	0,06	0,24	4. wygląd siedziby	5	0,03	0,15
5.szeroka oferta	4	0,075	0,3	5. biurokracja	3	0,15	0,45
6. wysokie kwalifikacje personelu	3	0,05	0,15	6. wysokie oprocentowanie kredytów	3	0,2	0,6
7. wysokie oprocentowanie lokat	5	0,25	1,25	7.taryfy	3	0,05	0,15
8. reklama	1	0,01	0,01	8.brak informacji o stanie konta w bankomatach	4	0,04	0,16
9. promocje	1	0,015	0,015	9. częste blokady kart	2	0,03	0,06
10. lokalizacja	3	0,2	0,6	10. niewypłacalność klientów	1	0,1	0,1
11.parking	2	0,05	0,1	11. brak filii	5	0,06	0,3
Suma	34	1	3,875	Suma	36	1	3,31

3. Analiza zewnętrzna (szans i zagrożeń) jest to analiza obszarów na zewnątrz banku, które wpływają na jego funkcjonowanie, a nad którymi nie ma kontroli.

Lista szans i zagrożeń dla sektora bankowego w Kwidzynie

1. Szanse	Z Ocena d-3)	3. Ranga czynnika	4. Ocena ważona (2x3)	5. Zagrożenia	6. Ocena (-5:-l)	7.Ranga czynnika	8. Ocena ważona (6x7)
1. Przywiązanie klienta do banku	3	0,2	0,6	1. rozwój konkurencji	-5	0,2	-1
2. wysoka jakość świadczonych usług	2	0,1	0,2	2. stopa lokalnego bezrobocia	-4	0,15	-0,6
3. niskie opłaty	5	0,15	0,75	3. zmiany społeczne i polityczne	^-1	0,03	-0,03
4. wysokie oprocentowanie lokat	4	0,15	0,60	4. słaba umiejętność dotarcia do klienta	-5	0,1	-0,5
5. dobra lokalizacja	3	0,06	0,18	5. małe przywiązanie pracowników	-4	0,08	-0,32

2