29875

wskaźników w zakresie pożądanych wyników, wreszcie zaś na kooperacji w czasie okresowych przeglądów i dokonywania oceny dotychczasowych rezultatów.

Według ZPC najcenniejszym, a zarazem w najmniejszym stopniu zagospodarowanym zasobem przedsiębiorstw są pracownicy. Chodzi tu przede wszystkim o ich energię, kreatywność, innowacyjność i pomysłowość. Pracownicy zaangażowani w proces określania stawianych przed nimi celów, silniej angażują się w swe obowiązki i są w większym stopniu zainteresowani realizacją wyznaczonych priorytetów aniżeli ci, którym narzucono je odgórnie i bez konsultacji. Przekłada się to także na zwiększoną wydajność i skuteczność ich pracy.

W metodzie ZPC szczególnie ważne są okresowe, systematyczne przeglądy wyników, które mogą być przeprowadzane choćby co 2 tygodnie (byle nie za rzadko, gdyż to powoduje demobilizację załogi) i połączone są z oceną postępu realizacji celów.

Zalety:

•    doprecyzowane i powiązane w logiczny system celów zostają priorytety stawiane wszelkim komórkom organizacyjnym

•    zarówno zarząd, jak i szeregowi pracownicy mają szansę wykazać się kreatywnością i przedsiębiorczością

•    poprawie ulegają relacje interpersonalne w przedsiębiorstwie, zespół staje się bardziej zintegrowany

•    klarownie sprecyzowane wskaźniki skuteczności pozwalają na obiektywną ocenę osiągnięć poszczególnych pracowników, którzy nie mogą zarzucić menedżerom niejasnych kryteriów awansu

•    odpowiedzialność za realizację celów firmy jako całości zostaje równomiernie rozłożona i przypisana właściwym osobom

•    metoda wymusza rozpatrywanie długofalowego horyzontu planowania i stały monitoring oraz adaptację do zdarzeń w otoczeniu

•    pozwala z wyprzedzeniem dostrzec istotne problemy, które stanąć mogą na drodze rozwoju firmy

Wady:

•    jest to metoda praco- i czasochłonna, co wiąże się z procedurą określania tudzież hierarchizacji celów

•    wymaga sporządzenia rozbudowanej dokumentacji dot. planów przedsięwzięć czy wyników przeglądów

•    proces oceny wyników nastręczać może trudności, gdy chodzi o oddzielenie przyczyn obiektywnych niewywiązywania się z obowiązków od powodów subiektywnych

•    tenże proces może powodować napięcie i stres u pracowników - w końcu nie każdy lubi być oceniany niczym podczas szkolnej klasówki

•    koncentrujemy się na miernikach liczbowych, zapominamy zaś o poprawie jakości zarządzania

•    zarówno kadra, jak i podwładni muszą charakteryzować się określonymi cechami osobowości: dojrzałością, samodzielnością i obowiązkowością

15.Jakimi kompetencjami powinien charakteryzować się menedżer? Omów ich znaczenie w zależności od szczebla zarządzania

16.Co to jest motywowanie pracowników? Omów znane Ci teorie motywacji

Motywowanie pracowników - Przez pojęcie to należy rozumieć przede wszystkim proces, który wywołuje, ukierunkowuje i podtrzymuje określone zachowania ludzi spośród innych, alternatywnych form zachowania, w celu osiągnięcia określonych celów.

Motywacja jest mechanizmem psychologicznym, który daje człowiekowi siłę do działania. Od niej zależy intensywność i wytrwałość wysiłków zmierzających do osiągnięcia zamierzonego celu. Człowiek zaczyna działać, ponieważ odczuwa nieprzyjemny stan napięcia, wynikający z poczucia braku czegoś. Poczucie to pobudza go do działania ukierunkowanego na zaspokojenie potrzeby. Napięcie znika wraz z chwilą osiągnięcia celu. Przestaje wtedy działać bodziec (przyczyna działania).

Ustanie działania bodźca powoduje eliminację motywu działania, a w konsekwencji eliminację samego zachowania. Zadaniem każdego menedżera jest takie stymulowanie podwładnych, by