103326

dziedzinach, spowodowało istotne zmiany w globalnej podaży pracy w sektorze usług informacyjnych. Kraje Europy Środkowo -Wschodniej także mają swój udział we wzroście podaży specjalistów w tej dziedzinie.

Na początku lat dziewięćdziesiątych korporacje amerykańskie zaczęły poszukiwać na świecie miejsc gdzie usługi informatyczne i usługi biznesowe mogły być wykonane taniej - przy zachowaniu wysokiej jakości. Dzięki intemetowi i powstaniu globalnych sieci przekazu informacji coraz więcej usług mogło stać się przedmiotem wymiany międzynarodowej (tradable). Dynamiczny rozwój offshoringu usług sektora IT przyczynia się do wzrostu międzynarodowych przepływów handlu i inwestycji bezpośrednich, a także nowoczesnych technologii i metod zasądzania i prowadzi to pogłębienia współzależności między firmami w krajach wysoko rozwiniętych i słabiej rozwiniętych. Międzynarodowy handel usługami IT i usługami biznesowymi stał się jednym z najbardziej dynamicznie rosnących segmentów handlu światowego*

Offshoring usług informacyjnych jest wyrazem postępującej globalizacji, ale równocześnie napędza procesy globalizacji. Popyt na międzynarodowy outsourcing usług biznesowych w najbliższym czasie będzie dynamicznie rósł. Rośnie też konkurencja wśród dostawców tych usług. Zarówno firmy jak i państwa powinny określić rolę i miejsce w nowej fali globalizacji usług oraz podjąć odpowiednie działania. aby odnieść korzyści z tym związane.

2. Globalizacja biznesu i rewolucja w outsourcingu usług

Postępujący w ostatnich dekadach proces globalizacji biznesu wynika między innymi z deregulacji i otwarcia gospodarek wielu nowych krajów oraz zmniejszenia barier w podejmowaniu działalności gospodarczej. Globalizacja biznesu jest procesem napędzanym przez coraz bardziej wszechstronną i zróżnicowaną działalność korporacji transnarodowych działających na wielu rynkach^{1 2 3 4 5}. Towarzyszy jej zarówno przenoszenie produkcji, jak i usług informacyjnych Ułatwia to znaczny spadek kosztów transportu i kosztów przesyłania informacji oraz zanikania barier technologicznych i barier kwalifikacyjnych. Zniesienie barier w handlu i inwestycjach zagranicznych prowadzi do większego umiędzynarodowienia produkcji i usług.

Wraz z nasileniem się globalnej konkurencji, przedsiębiorstwa dostosowują swoje strategie i poszukują na świecie miejsc, w których usługi informacyjne mogą być wykonane taniej, szybciej a nawet lepiej. W zmieniającej się szybko globalnej gospodarce nie muszą polegać tylko na własnych zasobach, ale mogą sięgać po zasoby zewnętrzne. Outsourcing i offshoring pozwala im utizymać pozycję konkurencyjną.

Outsourcing jest ważnym elementem procesu globalizacji biznesu, stanowi wyraz ewolucji w

strukturze współczesnej konkurencji. Jak pisze Corbett „offshoring jest dzisiaj integralna częścią

outsourcingu, a outsourcing jest integralna częścią globalizacji biznesu”*. Proces globalizacji biznesu

wszedł w nową fazę w związku z rewolucją informacyjną ICT. Rozwój sektora informacyjnego zarówno w

1

* W statystyce międzynarodowej sektor usług IT występuje w dwóch grupach usług. Pierwsza obejmuje usługi informacyjno-komputerowe i podobne, np. rozwój oprogramowania, przetwarzanie danych, przechowywanie informacji

2

systemy zarządzaiua i infrastruktura, sieć internetowa, strony www i aplikacje programów. Druga grupa to usługi

3

związane z procesami biznesowym (BPO). Jednak w praktyce obie te grupy się przenikają i tnidno je oddzielić

4

   B. Liberska, Globalizacja. Mechanizmy i wyzwania. PWE, Warszawa 2002 s. 38-53 oraz A. Żorska, Korporacje transnarodowe. Przemiany, oddziaływania, wyzwania, PWE, Warszawa 2007.

5

   M.F. Corbett. The Outsourcing Revolution, Dearborn 2004. $.55.