• działalność, której celem jest świadczenie usług na rzecz innych wydziałów/jednostek w przedsiębiorstwie
• usługi/świadczenia wewnętrzne mogą być sprzedawane na zewnątrz jeśli wytwarzane są w ilościach przekraczających potrzeby jednostek wewnętrznych
• usługi te świadczone są przez wydziały produkcji pomocniczej/podmioty pomocnicze