119272

3.    Zaangażować! najwyższe kierownictwo

4.    Należy ustalić konkretne, czytelne i realistyczne cele

5.    Skieruj działania do konkretnej grupy otoczenia

6.    Trzeba być wiarygodnym, zdecydowanym , konsekwentnym i angażować otoczenie

7.    Stwórz elastyczny, rozpoznawalny i poważny styl

8.    Dać odbiorcom szansę na zareagowanie

9.    Sprzedaj kampanię całej załodze

10. Mierz rezultaty kampanii

Działania przez które poprawia się wizerunek firmy

1.    Popieranie ekologii

2.    Popieranie edukacji

3.    Sponsoring wydarzeń sportowych i kulturalnych

4.    Ratowanie czegoś od zagłady

5.    Sprzątanie czegoś

6.    Zorganizowanie wyścigu

7.    Sięganie po niemożliwe

8.    Oznajmianie samych dobrych działań (aby nie być anonimowym)

9.    Dawanie dobroci (zastępcza dla sponsoringu)

10. Proszenie o pieniądze dla innych

Proces kształtowania wizerunku

1.    Analiza stanu wyjściowego - zdefiniowanie grup otoczenia, do których chcemy dotrzeć, określenie stopnia znajomości danego przedsiębiorstwa, badania rynkowe (czy firma jest dostrzegana na rynku, jak jest postrzegana, jeśli nie to dlaczego), porównanie wizerunku własnego i obcego

-Zgromadzenie wszelkich dostępnych materiałów informacyjnych w przedsiębiorstwie

-Obserwowanie wszystkiego co o przedsiębiorstwie mówi otoczenie wewnętrzne i zewnętrzne

-Obserwacja pozytywnych i negatywnych zjawisk wokół firmy

2.    Określanie celów - wybranie wizerunku docelowego przez przedsiębiorstwo (sytuacji idealnej, do której firma będzie zmierzać) -misja

Trzy warianty kreowania wizerunku:

I.    Zbudowanie nowego wizerunku od postaw (firmy nowe)

a.    - uświadomienie nazwy firmy

b.    - kreowanie atmosfery stałości

c.    - komunikacja z odpowiednimi segmentami rynku

II.    zmiana obecnego wizerunku - strategie ostrożne

III.    utrzymanie dotychczasowego wizerunku - nie może to być nicnierobienie

3.    Planowanie:

-    wybór instrumentów kształtowania wizerunku

-    opracowanie harmonogramu działań