124313

firmy, aktywnie kształtują jej obraz w oczach innych. Osoby składające aplikację powinny być zatem w pełni informowane o przebiegu procesu rekrutacyjnego. Ewentualna luka informacyjna jest bardzo podatna na wypełnienie domysłami lub płotką, co może stanowić zagrożenie dla reputacji przedsiębiorstwa. Osobą, która najchętniej będzie prokurowała niebezpieczne plotki, jest oczywiście kandydat nie przyjęty do pracy. Należy zatem zadbać, aby każdej odrzuconej aplikacji towarzyszyło podziękowanie za zainteresowanie i poświęcony czas oraz wytłumaczenie, dlaczego firma nie była zainteresowana zatrudnieniem danej osoby. Można to uczynić telefonicznie bądź w formie pisemnej. Nie zapominajmy: to też jest wewnętrzny PR! W tym przypadku, inaczej niż w porzekadle, zła wiadomość jest lepsza niż brak wiadomości.

praca: etap kluczowy, stanowiący sedno intemal relations. Techniki i narzędzia, jakie znajdują wtedy zastosowanie omówione zostaną w dalszej części artykułu, zwolnienie lub zakończenie pracy: pracownicy rozstający się z firmą nadal wydają o niej świadectwo. Może być ono negatywne, zwłaszcza w przypadku przymusowego zwolnienia. W tej sytuacji, pożądane jest zapewnienie pracownikowi odpowiedniego „miękkiego lądowania” - trzeba przygotować go do diametralnej zmiany życia, a także pomóc w poszukiwaniach nowego miejsca zatrudnienia. Służy temu outpłacement

Warto wspomnieć o kilku podstawowych błędach, jakich należy się wystrzegać podczas komunikacji z pracownikami. Najpopularniejszym jest przekazywanie niezrozumiałych informacji, niedostosowanych poziomem do odbiorców. Bierze on się z tego, iż często pracownicy stanowią grupę wewnętrznie bardziej zróżnicowaną niż otoczenie zewnętrzne. Dlatego też pojawia się problem z doborem odpowiedniego poziomu, na któiym powinna przebiegać komunikacja. Wdzierają się niejasności, wiadomość zostaje zinterpretowana na sposób najwygodniejszy dla odbiorców. Rada na to jest prosta: zawsze trzeba wiedzieć wcześniej do kogo się mówi i odpowiednio przygotować swoje wystąpienie. Inne błędy to: przeładowanie informacji treścią propagandową oraz brak szczerości Pracownikom należy się prawda. Nawet jeśli w przedsiębiorstwie dzieje się źle, oni pierwsi powinni o tym wiedzieć.

Istnieje szereg narzędzi i technik wykorzystywanych do komunikacji z pracownikami. Ich właściwy dobór zależy od wielu czynników. Najważniejsza jest oczywiście liczebność załogi. Firmy zatrudniające poniżej dwudziestu pracowników spełniają socjologiczne kryteria małej grupy społecznej. Występuje tam zazwyczaj dobrze rozwinięta sieć relacji