74142

c)    telemarketing

d)    zakupy przez internet

e)    sprzedaż osobista (bezpośrednia)

f)    nieformalny przekaz ustny

8.    Reklama ma charakter nieosobowy:

- jest elementem promocji

9.    Misja - to określenie zespołu celów przedsiębiorstwa.

Czy misje powinny określać tylko duże i bardzo duże przedsiębiorstwa przemysłowe?

10.    Styl życia to zmienna:

a)    geograficzna

b)    demograficzna

c)    społeczno - ekonomiczna

11.    Czy cena produktu i koszt jego nabycia oznaczają to samo?

12.    Strategia marketingu eliminuje ryzyko produkcji i sprzedaży oraz zapewnia zysk przedsiębiorstwa?

13.    Mapy, które służą do określenia pozycji usług firm konkurencyjnych przy uwzględnieniu wybranych atrybutów to:

a)    mapy percepcji

b)    mapy segmentacji

c)    mapy marketingowe

14.    Instrumentami promocji mix są:

a)    reklama, cena, public relations, marketing bezpośredni, sprzedaż osobista

b)    public relations, marketing bezpośredni, produkt, dystrybucja, reklama

c)    promocja sprzedaży, reklama, marketing bezpośredni, sprzedaż osobista

d)    reklama, sprzedaż osobista, promocja sprzedaży, marketing bezpośredni, public relations,

15.    Jakie elementy powinna zawierać dobrze sformułowana misja?

■    Określenie celu działalności firmy

■    Wskazanie konkretnego firmy oraz rynku

■    Pomoc w zweryfikowaniu bieżących i przyszłych wariantów strategicznych

■    Misja powinna być optymalnie wyważona ani zbyt wąska ani zbyt szeroka

■    Wyróżnić firmę spośród innych w tej samej branży

■    Być dostatecznie szczegółowa, aby móc oddziaływać na personel firmy

■    Być realistyczna i elastyczna

■    Skupiać się na potrzebach klienta i ich zaspokojeniu a nie na cechach produktów

■    Informować o podstawowej działalności firmy

■    Utożsamia się z celami zbiorowymi firmy, aby można było oszacować postęp w realizacji misji

■    Być zrozumiała i znana wszystkim pracownikom firmy

16.    Wymień strategie rozwoju firmy usługowej i zaznacz, które wiążą się z dużym ryzykiem:

• Strategia penetracji rynku

■    Strategia rozwoju rynku

■    Strategia rozwoju produktu

■    Strategia dywersyfikacji

17.    Do metod badawczych należy między innymi: a) kwestionariusz