67584

Polityka produktu

Produktem jest wszystko, co można zaoferować na rynku w’ celu zwrócenia uwagi, dokonania zakupu, użytkowania czy też konsumpcji i co może zaspokoić pragnienie lub potrzebę. Produkt jest zbiorem korzyści dla konsumenta.

Strategia produktu to proces dostosowywania produktu do obecnych oraz przyszłych potrzeb i wymagań odbiorców. Elementami tej strategii są: produkt, marka, opakowanie.

Produkt może być rozważany w aspekcie:

-    Rynkowym - rozpatruje się go z punktu widzenia potrzeb, które ma on zaspokajać, czyli niejako z zewnątrz.

-    Techniczno - technologicznym - koncentruje się uwagę na wewnętrznej strukturze konstrukcyjnej i technologicznej produktu.

Trzy poziomy interpretacji nazwy produktu:

-    Klasa produktu - ogólna kategoria linii produktu lub usługi.

-    Typ produktu - specyficzny styl lub model wewnątrz ogólnej kategorii.

-    Marka przedsiębiorstwa - produkt przedsiębiorstwa mająca określoną markę lub znak firmowy.

Linię produktów - grupa produktów powiązanych podobnym sposobem działania przeznaczeniem, sprzedażą dla tych samych segmentów rynkowych, dostarczanych podobnymi kanałami dystrybucji i posiadaniem cen w podobnych przedziałach cenowych.

Wszystkie linie produktów oferowane nabywcy przez producentów składają się na produkt-mix. nazywany także asortymentem produktów. Decyzje podejmowane w ramach asortymentu produktów obejmują jego:

■    Szerokość - liczbę linii produktów

■    Głębokość - liczbę wariantów produktów w obrębie danej linii

■    Spójność - związek pomiędzy poszczególnymi liniami produktów

Klasyfikacja produktów według kryteriów:

-    materialności i sposób konsumpcji: dobra nietrwałe, dobra trwałe, usługi.

-    ostatecznego nabywcy: produkty konsumpcyjne, produkty przemysłowe.

-    zachowań konsumentów' w' procesie zakupu:

-    produkty częstego zakupu: produkty podstawowe, impulsywne, nagłej potrzeby

-    produkty wybieralne: homogeniczne, heterogeniczne

-    produkty specjalne

-    dobra niepostrzegane

Struktura produktu:

Rdzeń produktu - główna korzyść. Np. dla hotelu jest odpoczynek i spokój.

Produkt podstawowy - typowa wersja produktu. Hotel jest budynkiem z pokojami do wynajęcia.

Produkt oczekiwany - zbiór oczekiwanych cech i warunków. Czyste łóżko, mydło, ręczniki, szafa na ubrania.

Produkt ulepszony - dodatkowe usługi lub korzyści, wyróżniające od oferty konkurencji. Np. telewizor w każdym pokoju, świeże kwiaty itp.

Produkt potencjalny - wszelkie ulepszenia i przekształcenia, jakim ostatecznie może podlegać produkt w przyszłości. Np. hotele z apartamentami.