74481

Benchmarking przedsiębiorstwa

Aplikowanie we własnej firmie wzorcowych rozwiązań wyparowanych przez inne firmy uważane za najlepsze w swojej klasie.

Wiąże się z ciągłą obserwacją konkurentów i przedsiębiorstw spoza sektora pod kątem stosowania przez nich „najlepszych praktyk”, które po modyfikacji wdrożone we własnej firmie mogą usprawnić działalność.

Jego celem jest podnoszenie efektywności i wydajności operacyjnej i strategicznej, jakości usług oraz zapewnienie satysfakcji klientom.

Analiza interesariuszy

Interesariusze (stakeholders, aktorzy, partnerzy, strategiczni kibice organizacji) to grupy lub osoby które mogą wywierać wpływ na decyzje przedsiębiorstwa albo być zależne od tych decyzji.

Podmioty te uzyskują korzyści lub ponoszą koszty związane z funkcjonowaniem przedsiębiorstwa i są w stanie wywrzeć na firmę presję.

Podział interesariuszy:

-wewnętrzni (prezes, zarząd, księgowy, pracownicy, związki zawodowe)

- zewnętrzni ( konkurenci, dostawcy, odbiorcy, klienci, bank , firmy konsultingowe, ZUS, US, organizacje ekologiczne, uczelnie)

Inny podział:

-pierwszorzędni ( aktywni)- maja bezpośredni wpływ na firmę -drugorzędni ( pasywni)- maja pośredni wpływ na firmę Ineteresariusze -obecni

-potencjalni tzn. amorficzni, którzy dopiero się pojawią w wyniku pewny kooperacji przedsiębiorstwa