83384

AKTYWNE SŁUCHNIE

Funkcje słuchania:

1.    Aktywne słuchanie świadczy o zrozumieniu, bądź chęci zrozumienia osoby mówiącej.

2.    Aktywne słuchanie prowokuje drugą osobę do mówienia subiektywnego, zgodnego z tym jak problem widzi i przeżywa. Niezbędna jest atmosfera wzajemnego zaufania.

3.    Aktywne słuchanie pozwala uporządkować informację, umożliwia mówiącemu samodzielne odszukanie rozwiązania.

4.    Aktywne słuchanie zapobiega wyciąganiu przedwczesnych wniosków na podstawie przypuszczenia. Umożliwia nieudzielanie zbędnych rad.

5.    Aktywne słuchanie umożliwia wygadanie się. Przynosi to ulgę i problem jest łatwiejszy do zniesienia.

Aby nasz partner w trakcie rozmowy czul się dobrze i miał ochotę z nami rozmawiać powinien mieć poczucie, że jest słuchany

Konstruktywne słuchanie to taki sposób odbioru informacji, w którym:

-    Nie uciekamy spojrzeniem

-    Nie robimy dekoncentrujących gestów

-    Stoimy lub siedzimy naprzeciwko w niewielkiej odległości Staramy się utrzymać z rozmówcą kontakt wzrokowy

...traktujemy drugą osobę z szacunkiem, w sposób partnerski:

-    Nie przerywamy wypowiedzi

-    Nie kończymy zdań za rozmówcę

-    Nie wtrącamy się ze swoją np.: tezą lub opinią w trakcie trwania wypowiedzi partnera

-    W trakcie odbioru nie wypowiadamy naszych ocen wobec osoby partnera lub przekazywanych treści

...staramy się sprawdzać, czy dobrze rozumiemy naszego rozmówcę, szczególnie w sytuacjach skomplikowanych fragmentów wypowiedzi (parafraza)