84652

Lata 90

-    ISO 8402, ISO seria 9000 - nowelizacja i włączenie norm 8402 do serii 9000,

Rok 2000

-    ISO 9001:2000 - uwzględnienie TQM,

-    AQAP - standaryzacja NATO, obowiązuje dokumenty standaryzacyjne AQAP oparte na normie 9001:2000.

ISO 9001:2000

Po nowelizacji grupa podstawowych norm dotyczących systemów jakości obejmuje:

-    ISO 9001:2000 - systemy zarządzania jakością - wymagania; spójna z ISO 14000,

-    ISO 9000:2000 - systemy zarządzania jakością - podstawy i słownictwo,

- ISO 9004:2000 - systemy zarządzania jakością - wytyczne i doskonalenia funkcjonowania.

Zmiana łańcucha dostaw:

DOSTAWCA -» ORGANIZACJA -> KLIENT (poddostawca) -> (dostawca) -> (klient)

Struktura:

0.    Wprowadzenie.

1.    Zakres normy.

2.    Normy związane.

3.    Terminy i definicje.

4.    Systemy zarządzania jakością (identyfikacja niezbędnych procesów: produkcyjne, usługowe, logistyczne, sprzedaży).

5.    Odpowiedzialność kierownictwa (polityka i cele jakości, przeprowadzenie przeglądów, zapewnienie dostępności do niezbędnych zasobów i uświadomienie pracownikom znaczenia wymagań prawnych i klienta).

6.    Zarządzanie zasobami (infrastruktura, ludzie, środowisko pracy).

7.    Realizacja wyrobu (planowanie wyrobu, wymagań klienta, przepisy prawne, projektowanie i rozwój, zakupy, produkcja, usługi, nadzorowanie sprzętu do pomiarów i monitorowania).

8.    Pomiary, analiza, doskonalenie.

Modele zapewnienie jakości:

* ISO 9001 - sfera przedprodukcyjna (projektowanie),

-    ISO 9002 - sfera przedprodukcyjna, sfera produkcyjna (produkcja), sfera poprodukcyjna (instalowanie, serwis),

-    ISO 9003 - sfera poprodukcyjna (kontrola i badania ostateczne).

ISO 9001,

ISO 10011 Audit,

ISO 1011-2 audytorzy,

ISO 10013 - księga jakości.

Powody wprowadzenia systemów jakości:

1.    Pozycja przedsiębiorstwa na rynku.

2.    Wymagania klientów.

3.    Wizerunek przedsiębiorstwa.

4.    Poprawa organizacji pracy w przedsiębiorstwie.

5.    Zmniejszenie ryzyka roszczeń klientów.

6.    Poprawa wyników finansowych przedsiębiorstwa.

7.    Istnieje konkurencja na rynku.