85084

konflikt intrapcrsonalny: napięcie jednostki wywołane dążeniem do dwóch lub więcej sprzecznych celów (np. Rodzice pragną przebywać w domu z dziećmi, ale jednocześnie chcą robić karierę zawodową)

konflikt interpersonalny: napięcie między dwiema lub więcej osobami albo grupami, które mają sprzeczne cele

konflikt o sumie zerowej: konflikt, w którym wygrana jednej strony jest zawsze równa przegranej drugiej strony, tak jak w zawodach lekkoatletycznych

konflikt motywów mieszanych: konflitk, w którym obie strony mogą zyskać dzięki współdziałaniu, a jednostka może zyskać jeszcze więcej dzięki rywalizowaniu ze swoim partnerem

strategia coś za coś: oznacza zachęcenie do współdziałania najpierw przez stosowalne zachowali kooperacyjnych, a potem przez powtarzanie działań przeciwnika (współdziałania lub rywalizacji), które podjął on bezpośrednio przed nimi

negocjacje: forma porozumiewania się przeciwnych stron konfliktu, gdzie zainteresowani składają wzajemne propozycje i kontrpropozycje, a problem jest rozwiązany pod wanmkiem, że obie strony osiągną zgodę

rozwiązanie integrujące: rozwiązanie konfliktów z korzyścią dla obu stron

GR1T. czyli stopniowe i odwzajemnione skłanianie do obniżania napięcia: strategia ograniczania konfliktu w syUiacjach codziennego życia, w których:

a)    informujesz o swej chęci do współpracy

b)    współpracujesz

c)    odwalemniasz każde kooperacyjne działanie, ale

d)    jeżeli twój oponent działa agresywnie, odpowiadasz mu tym samym

madiacja: wyrażanie zgody na udział trzeciej strony przy rozwiązywaniu zaistniałego konfliktu

arbitraż: sposób rozwiązywania konfliktów polegający na tym, że trzecia strona narzuca rozwiązanie konfliktu skłóconym partnerom