87495

2013-02-20 Korespondencja biurowa.

Mgr. Elżbieta Jendrzejczak - [e-mail].

15 godzin, ćwiczenia, lista obecności. 7x2 godziny.

II/IV/VI zajęcia -

lll/V/VII zajęcia -l/ll praca pisemna (protokół z wydarzenia)/kolokwium. VIII zajęcia - wpisy. 2013-06-12 - ostatnie zajęcia.

System kancelaryjny:

a)    Elektroniczne zarządzanie dokumentów

b)    Tradycyjny - korespondencja papierowa:

1)    Dziennikowy: jednodziennikowy (pisma przychodzące| wychodzące), dwudziennikowy (odrębne dzienniki dla korespondencji przychodzącej/wychodzącej)

2)    Bezdziennikowy

3)    Mieszany Pieczęć wpływu Ewidencja - wykaz, spis.

Akta sprawy - zbiór doumentów dotyczących danej sprawy:

a)    spraw bierzących,

b)    załatwionych.

Pismo - wizytówką każdego człowieka.

Zasady:

a)    pozytywny ton,

b)    używanie zwrotów grzecznościowych,

c)    uwzględnienie potrzeb i oczekiwań petenta (o co dana osoba prosi?),

d)    1 pismo = 1 sprawa.