3389187748

Instrumentarium zarządzania jakością

ponoszenia ryzyka związanego z podejmowanymi decyzjami innowacyjnymi. Uwzględniając otoczenie zarządzanego przedsiębiorstwa, w działaniu menedżera dominować powinny:    oryginalność stosowanych rozwiązań,

nowatorstwo i optymalizacja decyzji.

Proces zarządzania przedsiębiorstwem jest tokiem przemyślanych i uporządkowanych działań. Współczesny menedżer, chcąc osiągnąć możliwie wysoki wskaźnik skuteczności zarządzania przedsiębiorstwem, powinien umiejętnie dobierać najsprawniejsze metody i techniki zarządzania. Jest rzeczą oczywistą, że każdy kraj posiada własną kulturę, obyczaje i tradycje kulturowe. Wypracowywany jest własny styl życia i dorobek naukowy. Należy jednak pamiętać, że trwa światowy proces unifikacji metod zarządzania dzięki, miedzy innymi, rozwojowi współczesnych technik informatycznych.

Nauka o zarządzaniu proponuje uporządkowanie procesu zarządzania poprzez zastosowanie w działaniach menedżerskich modelu kierowniczego. Według koncepcji A. Britta, zawiera on następujące komponenty: funkcje kierownicze, style kierowania oraz techniki kierowania . Taka konstrukcja powinna zapewniać projekcję stanów przyszłych z którymi może spotkać się przedsiębiorstwo, gwarantuje integrację klasycznych funkcji zarządzania z równoczesnym umożliwieniem doboru właściwego (w danej sytuacji) sposobu oddziaływania przełożonego na podwładnych. Skuteczność proponowanego modelu uzależniona jest od umiejętności dostosowania komponentów modelu do realiów istniejących w przedsiębiorstwie (właściwy model do konkretnego przedsiębiorstwa).

Uwzględniając problematykę wywołaną tytułem niniejszego opracowania, instrumenty zarządzania są pojęciem zawierającym w sobie koncepcje, metody

1    techniki. Pojęcie metoda i technika w literaturze przedmiotu definiowane są rozmaicie:

•    Encyklopedia brytyjska - metoda stanowi zorganizowane, systematyczne postępowanie, w którym działalność, prowadzona jest w sposób zrutynizowany. Techniki są częścią składową metody. Są składającymi się na nią sposobami postępowania przeznaczonymi do specjalnego celu, elementu (części) lub okresu^{1 2}. W tym kontekście, pojęciem szerszym jest metoda, której podporządkowane są techniki, traktowane jako narzędzia.

•    J. Zieleniewski twierdzi, że - metoda wywodzi się z szerokiego pojęcia „sposób działania”, który oznacza umyślny dobór zasobów i środków działania (czyli celów pośrednich) oraz zgodną z zamierzeniem kolejność ich stosowania. Metoda to sposób stosowany z niejaką

53

1

   K. Zimniewicz, Techniki zarządzania, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1991, s. 27.

2

   Z. Mikołajczyk, Techniki organizatorskie w rozwiązywaniu problemów zarządzania. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001, s. 38.