3760886068

Accredited by Qj APM GROUP

Najlepsze praktyki w zarządzaniu usługami IT, dzięki którym powstała norma ISO/IEC 20000

Service Management.

0 ITILu

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) to zbiór najlepszych praktyk; usystematyzowane, sprawdzone i powszechnie stosowane przez liczne firmy, organizacje i instytucje na całym świecie podejście do zarządzania usługami IT. Znajomość podstaw procesowego modelu zarządzania proponowanego przez ITIL jest istotnym elementem podnoszącym jakość funkcjonowania działów i organizacji zajmujących się świadczeniem usług IT. Wykorzystanie współczesnych standardów i metodyk zarządzania (takich jak ITIL) jest potwierdzeniem wysokiej kultury biznesowej przedsiębiorstw i innych organizacji, które je stosują. ITIL to zbiór kompleksowych rekomendacji branży informatycznej, z których powstała międzynarodowa norma zarządzania usługami informatycznymi - ISO/IEC 20000 Service Management.

Korzyści i zalety wynikające ze stosowania metodyki ITIL

•    stosowanie metodyki ITIL pozwala na redukcję kosztów (do zarządzania IT podchodzimy jak do zarządzania biznesem),

•    lepsze zarządzanie jakością (poprzez stałe doskonalenie organizacji),

•    zwiększenie produktywności (w wyniku poprawy zagospodarowania zasobów i organizacji pracy),

•    uporządkowanie organizacji (dzięki ustaleniu ról i odpowiedzialności),

strona 13 z 37

kontakt@akademia-biznesu. pl

www.akademia-biznesu.pl