u
Część I-autor: prof. drhab. inż. Tomasz Koch
■ Zapewnienie jakości w XXwieku - rys historyczny, definiowanie jakości
* Kultura wewnątrzzakładowa, podstawy Kaizen, Total Quality Management
■ Ouality Function Deployment (QFD) - rozwinięcie funkcji jakości: definicja, zastosowanie, głos klienta, r,fazy
■ Ouality Function Deployment (QFD): Konstruowanie Domu Jakości (House of Ouality)
Część II - autor: dr Barbara Sujak-Cyrul
■ Dlaczego inżynier powinien mieć widzę o systemach zarządzania jakością i systemach pokrewnych?
■ Praca w organizacjach systemowo zarządzających jakością