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Digital marketing: evoluzk>ni e nuove figurę professionali

Master in Marketing Managerrent 2018-2019

riferimento, si analizzano i competitor e si aeano contenuti utili che siano in linea eon le esigenze del business che si sta considerando (tutte attivita definite esterne al sito, o anche off-site.

•    Community Manager: e colui che mette in pratica la strategia comunicativa sui social network coordinando operativamente i profili aziendali e la vita quotidiana della community, moderando il dialogo e favorendo una conversazione positiva intorno al brand. Gestisce le comunita virtuali costruendo relazioni e coinvolgendo gli utenti attraverso la somminist razi one di tern i di discussione. interviene direttamente nei dibattiti per favorire il coinvolgimento e la partecipazione attiva dei membri della community. Deve adattarsi alle situazioni ascoltando e rispondendo agli utenti in modo da sahraguardare la ‘Brand Reputation'.

•    Digital PR (pubUc relathn): si occupa di mantenere alta la web reputation del brand per cui lavora sviluppando attrvita online volte a promuovere prodotti, servizi, progetti, eventi di un'azienda o di urforganizzazione attraverso relazioni digitali. Svolge il ruolo di ponte tra 1'azienda e i personaggi di spicco della rete (influencers): una volta definita la sua strategia di comunicazione inizia ad esplorare i canali piu utilizzati dal target, attinge dalia sua rete di relazioni, monitora il buzz (passaparola/risonanza mediatica) e cerca nuovi contatti utili per la nuova campagna aziendale. Una pratica fondamentale riguarda il ‘Guest Bloggincf, una strategia di marketing che consiste nello scrivere articoli pertinenti ad un prodotto/servizio per poi pubblicarli su blog conosduti. Ouesti articoli vengono chiamati in gergo tecnico guest post, guest infatti in inglese significa ‘ospite¹. La popolarita del blog ospitante dara visibilita al prodotto/sen/izio pubblicizzato. II tutto giova al PageRank di entrambi. II PageRank (PR) e un algoritmo di analisi di Googleche assegna alle pagine web un peso numerico da 0 a 10 eon lo scopo di quantificame fimportanza. II valore del PR di una pagina e calcolato in base al numero di link in entrata e in uscita.

•    II Social Media Manager cura i canali social di un ente. un'associazione o qualsiasi soggetto pubblico attraverso la pianifieazione di una social media strategy, owero l'ottimizzazione dell utilizzo dei social network al fine di promuovere un'azienda e ricevere feedback dai clienti sulla qualita dei prodotti e/o servizi offerti dalia stessa. II contatto eon il pubblico deve essere diretto: il fine e quello di creare conversazioni che permettano di instaurare un rapporto di fiducia eon i consumatori. A tal fine il social media manager si appoggia al community manager owero colui che gestisce la vita quotidiana della community moderando il dialogo e fawrendo una conversazione positiva intorno al brand. II social media manager si occupa. inoltre, del posizionamento strategico del brand e della scelta dei canali social da adottare. Imposta la strategia di comunicazione ed i relativi contenuti.

•    II Web Analyst e uno specialista che si occupa di migliorare il rendimento dei canali web attra\erso fanalisi dei dati riguardanti il comportamento degli utenti, il suo fine e quello di inerementare il numero di utenti che acquistano sul sito e/o aumentare il numero di coloro che lasciano il loro indirizzo e-mail al fine essere prontamente informati. Attraverso lanalisi dei trend, lo studio delle strategie di acquisizione del marketing online e fesplorazione di nuove opportunita il web analyst viene a conoscenza del comportamento e delle esperienze dei visitatori allmterno del sito internet. II focus della sua attrvita prevede il monitoraggio delle tendenze sul web. la misurazione e fottimizzazione del traffico utenti sul sito, la foimulazione di proposte per un'ottimale gestione del SEO (Search Engine Optimization) e il miglioramento del sito web al fine di aumentarne il traffico e ottimizzare la web experience.

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   L'E-Reputation Manager si occupa del controllo della reputazione online delfazienda e ha la