Bardzo ważna i trudna jest komunikacja (wszystkie strony akceptują problem, misję i cele) Jeśli na początku obie strony zrozumieją, do czego dążą, łatwiej będzie zarządzać zmianami, jakie będą konieczne podczas realizacji projektu Należy ustalić też zakres działań, jakie mają doprowadzić do osiągnięcia celu