3148972541

41

Bazy danych

Techniki badania wymagań użytkowników

Do najczęściej stosowanych metod badań wymagań użytkowników należą:

•    analiza dokumentacji,

•    ankieta,

•    analiza dokumentów (dynamicznych),

•    obserwacja.

Przy niewielkich projektach można stosować jedną z powyższych metod, natomiast przy dużych systemach konieczne jest stosowanie kilku technik jednocześnie w celu wnikliwego poznania wymagań użytkowników.

Analiza dokumentacji

Zapoznanie się z dokumentacją, która funkcjonuje w danym przedsiębiorstwie, do której zalicza się:

•    schemat organizacyjny,

•    dokumentację administracyjna,

•    specyfikacje stanowisk pracy,

•    opis procedur wewnętrznych,

•    dokumentacje szkoleniowe,

•    dokumentacje istniejących systemów.

Wywiad

Jest to najpopularniejsza metoda, w której analitycy mogą zebrać i zweryfikować informacje o systemie, zaakceptować rozwiązania, budowane jest zaufanie użytkownika do systemu.

Najczęściej występujące problemy:

• wywiad jest przeprowadzony z niekompetentnymi użytkownikami,

•    zadawane są zle pytania, a uzyskiwane odpowiedzi są niepoprawne,

•    między analitykami a użytkownikami są niewłaściwe stosunki (brak zaufania).

Ankieta

Przeprowadzana jest po wywiadzie (dla potwierdzenia informacji). Najczęściej występujące problemy przy ankiecie:

•    różna interpretacja pytań - niejednoznaczność odpowiedzi,

•    podczas ankiety odpowiedzi uzyskujemy tylko od niewielkiej liczby ankietowanych,

•    nie wyjaśnia wszystkich wątpliwości.

Analiza dokumentów (ciągle powstających)

Analiza tych dokumentów, które są tworzone w firmie (raporty, zestawienia).

Taka analiza ma dać odpowiedź na następujące pytania:

>    Kto tworzy dokumentacje? - źródło.

>    Jak jest przygotowywany?