9024299404

Decyzja zakupowa

Wprowadzenie, ciąg^dalszy

Przeczytaj dalszą część wprowadzenia. Następnie kliknij strzałkę DALEJ.

DECYZJA ZAKUPOWA

Żeby sobie pomóc w decyzji o zakupie, Alicja przeanalizowała komentarze do ocen 1- i 2- gwiazdkowych i zauważyła, że niektóre opinie nie mają nic wspólnego z jakością ani z funkcjonowaniem produktu.

Pogrupowała odpowiedzi dotyczące ocen 1- i 2- gwiazdkowych oraz podsumowała swoje ustalenia w tabeli.

POWÓD	Liczba
Przesyłka dotarła z opóźnieniem	13
Słuchawki w ogóle nie dotarły	4
Kabel był uszkodzony lub go brakowało	7
Jedna lub obie słuchawki były uszkodzone	4
Opakowanie było brzydkie	S
Nieprawidłowa ocena (dobra opinia, zła ocena)	8