2906543348

Co pośrednik powinien wiedzieć aby działać skutecznie?

Pierwszy ze sformułowanych przez Belkina warunków dotyczy modelu zasobów wiedzy konstruowanego przez pośrednika. Pośrednik powinien wiedzieć, jakie informacje są zawarte w zasobach wiedzy, w jaki spobób są one reprezentowane i jak zorganizowane. W większości wypadków dla danego systemu informacyjno-wyszukiwawczego jest to model statyczny. Niezbędna jest tu między innymi znajomość stosowanego w systemie języka informacyjno-wyszukiwawczego i struktury zbioru wyszukiwawczego (struktury zasobów wiedzy). Ten obszar działań i umiejętności jest najbliższy tradycyjnemu spojrzeniu na funkcje i zadania bibliotekarzy zajmujących się tzw. informacyjną obsługą czytelników.

Pośrednik, aby działać skutecznie, musi też zbudować model u-źytkownika. Niezbędne są tu informacje o:

-    celach, do jakich dąży użytkownik,

-    sytuacji użytkownika w procesie rozwiązywania problemu (m.in. chodzi tu o stwierdzenie, czy użytkownik jest w fazie definiowania problemu, przed, czy po i do jakiej kategorii strukturalnej można ten problem zaliczyć),

stanie wiedzy użytkownika o zakresie tematycznym, w obrębie którego lokuje się jego problem,

-    treści i typie problemu tak jak je widzi użytkownik,

-    poziomie i prcfilu wykształcenia użytkownika, wykonywanym zawodzie, statusie społecznym itp.,

doświadczeniach użytkownika dotyczących korzystania z danego systemu inf ormacyjno-wyszukiwawczego.

Oczywiście aktywność mechanizmu pośredniczącego nie sprowadza się tylko do spełniania funkcji budowania modeli. W cytowa-

119