Symbolika narzędziem strategii nowoczesnej firmy
[artykuły]
Gdy na rynku działa coraz więcej firm oferujących
podobne lub takie same produkty, firma musi
zadbać o odpowiednio wyrafinowany i skuteczny
poziom komunikacji z otoczeniem.
Głównym powodem, dla którego klienci wybierają
właśnie tę firmę a nie inną, lub ten a nie inny produkt,
jest fakt, że jawi się ona w oczekiwany przez nich
sposób i kojarzy się z odpowiednimi wartościami.
Analizując pewien segment rynku, widzimy, iż różnica
między markami nie leży w cenie, kompozycji produktu
czy jakości. Różnica leży w ich tożsamości.
Foto CODES
Tożsamość to nie tylko zaprogramowane działania marketingowe, mające na celu stworzenie
pozytywnego wizerunku u klientów. To także ludzie, którzy swoim zachowaniem tworzą tożsamość
firmy i przekazują wartości z nią związane. Jednak by stworzyć system zachowań właściwy dla
realizacji misji firmy (kulturę organizacyjną), trzeba zastanowić się czy atrybuty, których firma
używa, są dla niej odpowiednie? By odpowiedzieć na to pytanie musimy dokonać szczegółowej
analizy organizacji: jaka jest jej prawdziwa misja, jakie sÄ… cele organizacji, jakie sÄ… jej sposoby
działania, jakie zachowania charakteryzują jej członków. Dopiero dokonana w ten sposób analiza
aktualnego obrazu organizacji pozwala ocenić na ile atrybuty stosowane przez firmę są adekwatne
do jej strategii i filozofii, a w szczególności czy podstawowe elementy identyfikacji, takie jak symbol
firmowy, kolorystyka firmowa, nazwa sÄ… odpowiednie dla tej firmy. I przede wszystkim czy
właściwie i bezpośrednio komunikują wartości firmy, pozytywnie charakteryzujące jej tożsamość.
Opracowując strategię tożsamości firmy nie możemy zapominać, że mocną tożsamość firmy
cechują: - spójność: wszystkie działania firmy powinny charakteryzować jednorodne i harmonijne
atrybuty; mogą się one podobać lub nie  to kwestia gustu  ważne, by odbiorca miał poczucie, że
działania te pochodzą z jednego organizmu, a nie z wielu autonomicznych księstw; - konsekwencja:
organizacja uwzględnia różnorodność grup docelowych dla swych działań (choćby w podziale na
odbiorców wewnętrznych i otoczenie), dopasowując ich kształt do wymagań grupy docelowej,
jednocześnie ma stworzone ogólne ramy dla komunikacji pozwalające zachować spójność
komunikatów; - konstruktywność: pozwala jej członkom postępować twórczo, wychodzić naprzeciw
oczekiwaniom otoczenia  budujÄ…c pozytywne skojarzenia z organizacjÄ….
Czy można stworzyć mocną tożsamość bez spójnego systemu Corporate Identity? Oczywiście nie.
Wiele firm, budując nową strategię działania, doszło do przekonania, że jednym z kluczowych, by
nie powiedzieć absolutnie niezbędnych elementów pomagających wypracować sobie tożsamość
będzie zmiana systemu CI  począwszy od nazwy i najdrobniejszych elementów symboliki. Zmiana
CI powinna być w każdym przypadku rozpatrywana w kategoriach długofalowej inwestycji, która,
przy profesjonalnej realizacji, zawsze przyniesie korzyści w postaci przewagi wizerunkowej firmy na
rynku, a tym samym generując wymierne i często olbrzymie zyski. Spójne, konsekwentne i
konstruktywne przedstawianie nowoczesnego wizerunku przedsiębiorstwa w mediach nie jest
bynajmniej rzeczą oczywistą. Prezentacja taka wymaga bowiem stosowania określonych procedur i
podporzÄ…dkowanie siÄ™ strategii Corporate Identity.
7 marca 2002
© CODES Consulting 2002 Projekt i programowanie Mediarun.pl