3197489768

Ewolucja systemów informatycznych w zarządzaniu

Systemy MRP, MRP II, ERP, CRM

Systemy ERP II to systemy klasy ERP, które w znacznej swojej części korzystają z interfejsu internetowego, wykorzystując Web Serwices (usługi sieciowe), czyli narzędzie umożliwiające korzystanie w wybranych funkcji systemu przez sieć interenet (intranet, extranet). Zauważalna jest tendencja, do upraszczania interfejsu i czynienia go bardziej intuicyjnym niż te istniejące w pierwszych rozwiązaniach ERP

W systemach typu ERP II istotny jest podział procesów realizowanych i obsługiwanych na procesy wewnętrzne (Back Office) i zewnętrzne (Front Office). Rozróżnia się podsystemy obsługujące zaplecze przedsiębiorstwa np. gospodarka magazynowa, księgowość, płace, gospodarka majątkiem i inne, określane jako aplikacje back office, oraz podsystemy obsługujące jednocześnie obiekty i procesy wewnętrzne i zewnętrzne (obrzeże organizacji), np. zaopatrzenie, marketing, sprzedaż, serwis, egzekucja należności i inne określane jako aplikacje front office.