3617207719

2b. Wydawcą pieniądza elektronicznego może byc wyłącznie podmiot, o którym mowa w ust. 2 pkt 1-4 i 6-8, oraz:

1)    oddział zagranicznej instytucji pieniądza elektronicznego;

2)    oddział podmiotu świadczącego w innym niż Rzeczpospolita Polska państwie członkowskim, zgodnie z prawem tego państwa, pocztowe usługi płatnicze, uprawnionego zgodnie z prawem tego państwa do wydawania pieniądza elektronicznego oraz Poczta Polska Spółka Akcyjna w zakresie, w jakim przepis art. 13 ust. 1 pkt 2a ustawy z dnia 5 września 2008 r. o komercjalizacji państwowego przedsiębiorstwa użyteczności publicznej „Poczta Polska" (Dz. U. Nr 180, poz. 1109, z 2012 r. poz. 1529 oraz z 2013 r. poz. 1036) uprawnia ją do wydawania pieniądza elektronicznego;

3)    kasa oszczędnościowo-kredytowa.

Uwarunkowania rozwoju detalicznej bankowości elektronicznej:⁵

1.    Utrzymanie dotychczasowej pozycji i/lub zwiększenie pozycji konkurencyjnej w sektorze bankowym -

podniesienie wizerunku banku w oczach klientów jako nowoczesnego, zdolnego do wykorzystywania nowych rozwiązań technologicznych.

2.    Rosnąca konkurencja w sektorze parabankowym i pozabankowym - na rynku bankowości pojawia się duża liczba konkurentów spoza tradycyjnego sektora bankowego, które oferują nowoczesne produkty, na atrakcyjniejszych niż banki warunkach.

3.    Konieczność obniżki kosztów działania banku - rozwiązaniem dla banków jest wprowadzenie i dbanie o rozwój elektronicznych kanałów dystrybucji usług bankowych, które przyczyniają się do obniżki kosztów (brak oddziałów, zmniejszenie wolumenu operacji wykonywanych przez pracownika banku).

4.    Szybki przepływ informacji - możliwość zebrania informacji o klientach, ich potrzebach i oczekiwaniach.

5.    Zwiększenie zasięgu geograficznego w świadczeniu usług bankowych - możliwość dotarcia do klientów spoza obszaru działania banku. Brak ograniczeń przestrzennych i czasowych w świadczeniu usług bankowych.

6.    Zwiększające się wymagania klientów co do wygody, szybkości, jakości i ceny oferowanych usług.

7.    Rosnąca informatyzacja społeczeństwa - wzrastający odsetek osób korzystających z Internetu, telefonów komórkowych.

8.    Duży udział osób aktywnych zawodowo, dysponujących ograniczonym czasem, zgłaszających zapotrzebowanie na korzystanie z usług w godzinach zamknięcia oddziału bankowego.

Wybór kanału dystrybucji - podejście marketingowe

1.    segment klientów, do których bank chce dotrzeć z daną usługą,

2.    cechy i funkcje usługi oraz jej cena,

3.    zasoby własne banku,

4.    systemy dystrybucji stosowane przez konkurencję.

Bardzo ważne jest dopasowanie kanału dystrybucji do potrzeb i preferencji określonej grupy klientów. Przykładowo, osoby starsze będą raczej preferować tradycyjny, indywidualny sposób obsługi, podczas gdy klienci młodzi są otwarci na nowe, nasycone technologią kanały dystrybucji. W większości bardzo często korzystają oni z bankomatów, kart kredytowych, usług typu Office banking czy bankowości internetowej.

Cechy i funkcje usługi oraz jej cena rzutują na określenie stopnia bezpośredniości i długości kanału dystrybucji, czyli ogniw pośredniczących pomiędzy bankiem a klientem. Prawdziwa jest teza, według której im droższa i bardziej skomplikowana jest usługa, tym większa potrzeba osobistego kontaktu klienta z pracownikiem banku, czyli tym krótszy i bardziej bezpośredni kanał dystrybucji.

Zasoby banku przesądzają o różnorodności i intensywności wykorzystania kanałów dystrybucji. Zasoby finansowe i techniczne mają duże znaczenie przy podejmowaniu decyzji o rozbudowie sieci, a więc określaniu liczby, wielkości i nowoczesności placówek. Decydują one także o możliwości rozwoju kanałów dystrybucji bazujących na osiągnięciach współczesnej techniki i technologii. Ze względu na specyfikę usług bankowych, szczególnie ich niematerialny charakter, duże znaczenie mają zasoby ludzkie. Ważna jest nie liczebność personelu, która w miarę rozwoju nowych kanałów dystrybucji

B.Święcka: Detaliczna bankowość elektroniczna, CeDeWu, Warszawa 2007, s.47