6295504866

str. 109

1.    Siła wybaczenia str. 109

2.    Technika nadstawiania drugiego policzka str. 110

3.    Indukowanie poczucia winy str. 110

A.    Technika niekomunikowania wprost str. 110

B.    Groźba zerwania emocjonalnej lub trwałej więzi str. I 1 1

4.    Huśtawka emocjonalna str. 111

5.    Wykorzystywanie siły empatii str. 112

Literatura wykorzystana w rozdziale str. 112

Rozdział piąty

Komunikacja w procesie negocjacji i mediacji w sferze publicznej str. 113

1. Komunikacja - niezbędny element negocjacji i mediacji str. 113

1.    Komunikacja społeczna str. 113

2.    Komunikowanie interpersonalne w mediacjach i negocjacjach str. 114

A. Strategie komunikacyjne str. 114

a.    Wywoływanie uległości str. 114

b.    Wywieranie wrażenia str. 114

c.    Oszukiwanie str. 115

3.    Komunikowanie masowe str. 115

II. Komunikacja werbalna w negocjacjach i mediacjach str. 116

1. Znaczenie języka str. 116

A. Język jako podstawowy czynnik umożliwiający komunikację str. 116