Należy ustalić główne cele osób istotnych w kontekście danego projektu systemu informatycznego:
Cel przyszłego właściciela systemu informatycznego. Cele osób odpowiedzialnych za marketing (biznes), który będzie prowadzony za pośrednictwem systemu.
Cel informatyków, którzy będą opiekować się systemem. Cele użytkowników systemu.
*4l