7862366423

ne rozpoznawanie nowych obszarów (funkcja badawcza); (4) ogólne rozumienie zagadnienia/tematu (funkcja orientacyjna); (5) powstawanie nowych pomysłów lub bodźców (funkcja bodźcowa).

-    Rodzaj. Stwierdzenie, jakiego rodzaju informacja jest potrzebna - teoretyczna, historyczna, opisowa, statystyczna, metodologiczna czy inna.

-    Poziom intelektualny. Zakładany minimalny poziom wiedzy (i czasami inteligencji) użytkownika, niezbędny do zrozumienia informacji.

-    Punkt widzenia. Użytkownikowi może być potrzebna informacja związana z określoną szkołą myślenia, orientacją polityczną, pozytywną lub negatywną opinią publiczną, orientacją dyscyplinarną.

-    Ilość. Chociaż każdy potrzebuje określonej ilości informacji, żeby wykonać pracę, to rozmiary „apetytów” informacyjnych są bardzo zróżnicowane; są różne nie tylko u różnych osób i grup, ale zależą także od istoty zapytania.

-    Jakość/Wiarygodność. Wprawdzie ocena jakości i wiarygodności informacji jest subiektywna, mimo to jakość charakteryzuje się bardzo wysoką pozycją na liście priorytetów użytkowników informacji.

-    Zasięg chronologiczny/Aktualność. Z tą cechą informacji łączą się dwa wzajemnie powiązane pytania: (1) jak dawno powstałą informację należy odszukać; (2) jak aktualna ma być ta informacja.

-    Szybkość dostarczenia. Cecha ta jest ściśle związana z aktualnością informacji. Informacja nie powinna tracić „świeżości” w procesie przekazywania czy doręczania. Szybkość jest obsesją współczesności.

-    Miejsce publikacji/Powstania. Należy rozważyć, czy miejsce/kraj, z którego informacja pochodzi, ma znaczenie dla użytkownika.

-    Przetworzenie i „opakowanie”. Przetwarzanie polega na różnych sposobach przedstawienia tych samych tematów, wyników badań. „Opakowanie" oznacza tu formę prezentacji lub formę fizyczną informacji, w jakiej informacja jest przechowywana i komunikowana¹.

Brak jednej lub łatwej metody zbierania danych

Wartość analizy w dużej mierze zależy od jakości danych. Metody zbierania danych muszą więc być efektywne i solidne. Wybór metod jest bogaty. Właściwie - zbyt bogaty, co czyni sytuację kłopotliwą Najlepsze metody, na przykład niestandaryzowany głęboki wywiad (Nicholas 1997), są zwykle najkosztowniejsze. Metody, które najczęściej służą zbieraniu danych, najtańsze i rutynowe (analiza rejestrów logowań, cytowania czy dane statystyczne) dają pewien wgląd w proces korzystania z systemu, ale niekoniecznie w rzeczywiste potrzeby użytkowników. Najlepiej jest używać różnych metod łącznie. Rejestry logowań są w cyberprzestrzeni tym, czym kamery monitorujące w miejscach publicznych (Nicholas i inni 1999), tj. rodzą pytania, podczas gdy wywiad dostarcza na nie odpowiedzi.

25

1

O wykorzystaniu tego schematu do analizy potrzeb informacyjnych na przykładzie dziennikarzy można przeczytać w artykule: Nicholas, Martin 1997.