Organizator usług konferencyjnych

(333204)

Technicy i inny

ś

redni personel

2

Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich

Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn. „Rozwijanie zbioru
krajowych

standardów

kompetencji

zawodowych

wymaganych

przez

pracodawców”. Priorytet I PO KL, Działanie 1.1

Krajowy standard kompetencji zawodowych
Organizator usług konferencyjnych (333204)

© Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013

Kopiowanie i rozpowszechnianie mo

ż

e by

ć

dokonane za podaniem

ź

ródła

ISBN 978-83-7951-000-9 (cało

ść

)

ISBN 978-83-7951-107-5 (107)


Nakład 1000 egz.

Publikacja bezpłatna

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich
00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. [phone], fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.crzl.gov.pl

Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Pa

ń

stwowego Instytutu Badawczego

26-600 Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. centr. (48) 364-42-41, fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.itee.radom.pl

3

Spis tre

ś

ci

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

4

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach .................................................................................

4

1.2. Notka metodologiczna i autorzy .......................................

4

2. Opis zawodu ................................................................................

6

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

6

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

ę

-

powania zawodu .............................................................

6

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

ę

dzia

pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy) ............................

6

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

7

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie .............................................................

7

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/wali-

dacji kompetencji .............................................................

8

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

8

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

9

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK ..........................................

9

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 10

3.1. Planowanie i organizowanie konferencji Kz1 .................. 10
3.2. Prowadzenie i rozliczanie konferencji Kz2 ...................... 11
3.3. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 13

4. Profil kompetencji kluczowych ................................................. 14

5. Słownik ........................................................................................ 15

4

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach:

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci na potrzeby rynku pracy (KZiS

2010):

333204 Organizator usług konferencyjnych

Grupa wielka 3 – Technicy i inny

ś

redni personel (w Mi

ę

dzynarodo-

wej Klasyfikacji Standardów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 4).

Grupa elementarna 3332 – Organizator konferencji i imprez (w Mi

ę

-

dzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO-08 odpowiada
grupie 3332 Conference and event planners).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ś

ci (PKD 2007):

Sekcja N. Działalno

ść

w zakresie usług administrowania i działal-

no

ść

wspieraj

ą

ca, Dział 82. Działalno

ść

w zakresie usług admini-

strowania i działalno

ść

wspieraj

ą

ca, Grupa 82.3. Działalno

ść

zwi

ą

-

zana z organizacj

ą

targów, wystaw i kongresów.

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie: analizy

ź

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

ę

dzynarodowe) oraz głównie

wyników bada

ń

analitycznych na 15 stanowiskach pracy w 7 przedsi

ę

bior-

stwach (

ś

rednie – 1, małe − 1, mikro − 5, w tym usługowe − 6, inne − 1),

przeprowadzonych w lutym, marcu i kwietniu 2013 r.

Zespół Ekspercki:

•

Karolina M

ą

dry – PPHU Magrama w Szczecinie,

•

El

ż

bieta Sowizdrzał – Zachodniopomorska Szkoła Biznesu

w Szczecinie,

•

Michał Wasylko – MW Consulting w Szczecinie,

•

Małgorzata Gadomska – Zespół Szkół Elektryczno-Elektronicznych

w Szczecinie.

Ewaluatorzy:

•

Violeta Sulima – In

ż

ynieria Personalna Sp. z o.o. we Wrocławiu,

•

Marcin Biskupski – Zachodniopomorska Agencja Rozwoju Regio-

nalnego w Szczecinie.

5

Recenzenci:

•

Jolanta W

ą

s – EYLAU Communication w Warszawie,

•

Jarosław Korpysa – Wy

ż

sza Szkoła Zarz

ą

dzania w Szczecinie.

Komisja Bran

ż

owa (zatwierdzaj

ą

ca):

•

Zbigniew Szczerkowski (przewodnicz

ą

cy) – NSZZ „Solidarno

ść

”

w Kamieniu Pomorskim,

•

Małgorzata Ciszek-Lewicka – Izba Rzemie

ś

lnicza Małej i

Ś

redniej

Przedsi

ę

biorczo

ś

ci w Szczecinie,

•

Andrzej Mu

ż

– przedstawiciel pracodawców, Hotel Park w Olszty-

nie.

Data zatwierdzenia:

•

08.10.2013 r.

6

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Organizator usług konferencyjnych planuje, organizuje i koordynuje

konferencje, kongresy i zjazdy.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania,

obszary wyst

ę

powania zawodu

Organizator usług konferencyjnych jest zawodem o charakterze

usługowym. Celem pracy organizatora usług konferencyjnych jest or-
ganizacja konferencji, seminariów, kongresów, zjazdów, spotka

ń

fir-

mowych. Organizator usług konferencyjnych przyjmuje zlecenie od
klienta (zewn

ę

trznego lub wewn

ę

trznego), na podstawie którego planu-

je podstawowe zadania, koszty, czas i zasoby potrzebne do realizacji
przedsi

ę

wzi

ę

cia, zachowuj

ą

c przy tym zasady racjonalnego gospoda-

rowania. Jego obowi

ą

zkiem jest przestrzeganie procedur wewn

ę

trz-

nych firmy i przepisów BHP oraz ochrony ppo

ż

. Organizator usług kon-

ferencyjnych odpowiedzialny jest za przygotowanie zaplecza konferen-
cyjnego, takiego jak: sala i wyposa

ż

enie sali, sprz

ę

t do prezentacji,

zaplecze socjalne, bufet kawowy i wy

ż

ywienie. Koordynuje i nadzoruje

wła

ś

ciwy przebieg konferencji, bezpiecze

ń

stwo i wygod

ę

uczestników.

Do jego zada

ń

nale

ż

y przekazywanie informacji dotycz

ą

cych organiza-

cji konferencji uczestnikom i prelegentom, działania promocyjne, nad-
zorowanie konferencji, organizowanie pracy swojej i zespołu oraz ze-
stawienie kosztów i przychodów konferencji.

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

ę

dzia pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy)

Miejscem pracy organizatora usług konferencyjnych jest najcz

ęś

ciej

biuro oraz miejsce organizacji konferencji (hotel, o

ś

rodek konferencyj-

ny, siedziba przedsi

ę

biorstwa). Zagro

ż

eniem wyst

ę

puj

ą

cym w pracy

organizatora usług konferencyjnych mo

ż

e by

ć

przeci

ąż

enie fizyczne

powoduj

ą

ce dolegliwo

ś

ci układu mi

ęś

niowo-szkieletowego i przeci

ąż

e-

nie układu nerwowego powoduj

ą

ce bezsenno

ść

, nerwowo

ść

, obni

ż

enie

poziomu koncentracji i uwagi. Organizator usług konferencyjnych pra-
cuje zazwyczaj w systemie zadaniowym. Wykonuj

ą

c prac

ę

, obsługuje

urz

ą

dzenia biurowe i multimedialne: komputer, telefon, fax, drukark

ę

,

skaner, projektor, mikrofon. Organizator usług konferencyjnych pracuje
w zespole lub nadzoruje jego prac

ę

. Mo

ż

e by

ć

zatrudniony w centrach

7

konferencyjnych, przedsi

ę

biorstwach, instytucjach szkoleniowych, jed-

nostkach administracji publicznej i innych lub prowadzi własn

ą

działal-

no

ść

gospodarcz

ą

.

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Specyfika zawodu wymaga umiej

ę

tno

ś

ci analitycznego my

ś

lenia,

planowania, d

ąż

enia do realizacji okre

ś

lonych celów oraz przewidywa-

nia konsekwencji podejmowanych decyzji. Organizator usług konferen-
cyjnych powinien umie

ć

podejmowa

ć

decyzje, koncentrowa

ć

si

ę

na

zadaniu, mie

ć

zdolno

ść

działania pod presj

ą

osób i czasu. Powinien

cechowa

ć

si

ę

dokładno

ś

ci

ą

, rzetelno

ś

ci

ą

i elastyczno

ś

ci

ą

. Ze wzgl

ę

du

na to,

ż

e praca w tym zawodzie wi

ąż

e si

ę

z bezpo

ś

rednimi kontaktami

z lud

ź

mi, cech

ą

niezb

ę

dn

ą

do wykonywania zawodu jest łatwo

ść

na-

wi

ą

zywania kontaktów oraz wypowiadania si

ę

w mowie i pi

ś

mie. Prze-

ciwwskazaniem zdrowotnym do wykonywania zawodu organizatora
usług konferencyjnych s

ą

wady wzroku i słuchu niepodlegaj

ą

ce korekcji

oraz dysfunkcje układu ruchu uniemo

ż

liwiaj

ą

ce wykonywanie zada

ń

zawodowych.

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie

Zawód organizatora usług konferencyjnych mo

ż

e wykonywa

ć

osoba

z wykształceniem

ś

rednim, o dowolnym kierunku. Wymagane jest

przede wszystkim do

ś

wiadczenie w obszarach: promocji, marketingu

lub w organizacji konferencji, szkole

ń

czy zjazdów, potwierdzone reko-

mendacjami uzyskanymi od klientów, organizacji, z którymi organizator
usług konferencyjnych współpracował. Mo

ż

liwe jest równie

ż

szkolenie

praktyczne (przyuczenie) na stanowisku pracy i zdobywanie do

ś

wiad-

czenia w trakcie pracy. Organizator usług konferencyjnych powinien
bra

ć

udział w szkoleniach organizowanych w przedsi

ę

biorstwie lub

wyspecjalizowanych o

ś

rodkach szkoleniowych. Wskazane jest, aby

posiadał prawo jazdy kategorii B. W przypadku organizowania konfe-
rencji mi

ę

dzynarodowych po

żą

dana jest znajomo

ść

co najmniej jedne-

go j

ę

zyka obcego (wskazanego przez pracodawc

ę

) na poziomie

ś

red-

niozaawansowanym.

8

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

Organizator usług konferencyjnych mo

ż

e uczestniczy

ć

w ró

ż

nych

formach szkolenia organizowanych przez wyspecjalizowane o

ś

rodki

szkoleniowe lub zatrudniaj

ą

c

ą

go organizacj

ę

. Pracodawcy ch

ę

tnie za-

trudniaj

ą

do pracy w zawodzie organizatora usług konferencyjnych osoby

z wykształceniem wy

ż

szym pierwszego lub drugiego stopnia o specjal-

no

ś

ci: marketing i zarz

ą

dzanie, organizacja i zarz

ą

dzanie, organizacja

imprez, organizacja reklamy. Kolejnym krokiem w rozwoju zawodowym
s

ą

studia podyplomowe w tym zakresie. Posiadaj

ą

c kompetencje w za-

wodzie organizatora usług konferencyjnych, mo

ż

na pracowa

ć

w zawo-

dach grupy 3332 Organizatorzy konferencji i imprez, np.: 333201 Orga-
nizator imprez rozrywkowych (organizator eventów); 333202 Organizator
imprez

ś

lubnych; 333203 Organizator imprez sportowych; 333205 Orga-

nizator widowni.

2.7. Zadania zawodowe

Z1. Prowadzenie rozmów, korespondencji i spotka

ń

z klientem, uzgad-

nianie i przyjmowanie zlecenia (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z2. Diagnozowanie potrzeb klienta oraz ustalanie celów konferencji

(niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z3. Planowanie zada

ń

, terminu, czasu, zasobów, harmonogramu konfe-

rencji i szacowanie kosztów (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z4. Pozyskiwanie ofert od klientów wewn

ę

trznych i zewn

ę

trznych oraz

podwykonawców (np. wła

ś

cicieli obiektów, fotografów, tłumaczy,

firm cateringowych, itp.) (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z5. Opracowywanie i przekazywanie informacji dotycz

ą

cych organizacji

konferencji prelegentom (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z6. Opracowywanie i przekazywanie informacji dotycz

ą

cych organizacji

konferencji uczestnikom (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z7. Koordynowanie przebiegu konferencji (niezb

ę

dne kompetencje:

Kz2, KzS).

Z8. Nadzorowanie przebiegu konferencji pod wzgl

ę

dem wygody i bez-

piecze

ń

stwa uczestników (niezb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z9. Prowadzenie dokumentacji i podsumowanie konferencji (niezb

ę

dne

kompetencje: Kz2, KzS).

Z10. Promowanie działa

ń

klienta zwi

ą

zanych z konferencj

ą

, metodami

marketingu tradycyjnego i elektronicznego (niezb

ę

dne kompetencje:

Kz1, Kz2, KzS).

9

Z11. Organizowanie stanowiska pracy, w tym przestrzeganie zasad

BHP, ochrony ppo

ż

., ochrony

ś

rodowiska, wymaga

ń

ergonomii

(niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Planowanie i organizowanie konferencji (potrzebne do wykony-

wania zada

ń

: Z1, Z2, Z3, Z4, Z5, Z6, Z10, Z11).

Kz2 – Prowadzenie i rozliczanie konferencji (potrzebne do wykonywa-

nia zada

ń

: Z7, Z8, Z9, Z10, Z11).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonywania zada

ń

:

Z1÷Z11).

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje potrzebne do wykonywania zada

ń

w zawodzie sugeruje

si

ę

wykorzysta

ć

do opisu kwalifikacji na poziomie 4 wła

ś

ciwym dla wy-

kształcenia

ś

redniego w Europejskiej i Polskiej Ramie Kwalifikacji. Poziom

ten jest uzasadniony miejscem usytuowania zawodu w Klasyfikacji zawo-
dów i specjalno

ś

ci (grupa wielka 3 i jej odpowiednik w ISCED 2011).

Osoba wykonuj

ą

ca zawód organizatora usług konferencyjnych:

1) w zakresie wiedzy: zna i rozumie poszerzony zbiór faktów, zasad,

poj

ęć

i procesów zachodz

ą

cych w relacjach mi

ę

dzy lud

ź

mi (komuni-

kacja interpersonalna) oraz w relacjach społecznych w zawodzie or-
ganizatora usług konferencyjnych; analizuje i ocenia fakty, poj

ę

cia

i zale

ż

no

ś

ci w zawodzie organizatora usług konferencyjnych oraz

w szerszym zakresie uwarunkowania prowadzonej działalno

ś

ci;

2) w zakresie umiej

ę

tno

ś

ci: potrafi wykonywa

ć

niezbyt zło

ż

one zadania

według okre

ś

lonego planu, w zmiennych warunkach, rozwi

ą

zywa

ć

niezbyt proste problemy, potrafi planowa

ć

, podejmowa

ć

decyzje, or-

ganizowa

ć

, monitorowa

ć

i rozlicza

ć

konferencje poprzez dobór me-

tod, narz

ę

dzi, materiałów i informacji; odbiera

ć

zło

ż

one wypowiedzi

i formułowa

ć

niezbyt zło

ż

one wypowiedzi, tak

ż

e wypowiedzi w j

ę

zy-

ku obcym.

10

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio-

wanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z2, Z3, Z4, Z5, Z6, Z10, Z11

wymaga posiadania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Planowanie i organizowanie konferencji Kz1

Wiedza – zna i rozumie poszerzony
zbiór podstawowych faktów, zasad,
procesów, poj

ęć

ogólnych i zale

ż

-

no

ś

ci zwi

ą

zanych z planowaniem

i organizowaniem konferencji oraz
ze współprac

ą

z klientami w tym

obszarze pracy, w szczególno

ś

ci

zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochro-
ny ppo

ż

. i ergonomii w zakre-

sie planowania i organizowania
konferencji;

−

zasady zarz

ą

dzania projektem;

−

metody diagnozowania potrzeb
klienta;

−

zasady zarz

ą

dzania czasem;

−

zasady sporz

ą

dzania wst

ę

pnej

kalkulacji kosztów i przycho-
dów;

−

zale

ż

no

ś

ci pomi

ę

dzy podmio-

tami gospodarczymi;

−

metody marketingu tradycyjne-
go i elektronicznego;

−

zasady obsługi klienta i rol

ę

klienta w biznesie;

−

sposób diagnozowania potrzeb
infrastrukturalnych konferencji;

−

zasady logistyki dotycz

ą

ce reali-

zacji konferencji (w zakresie
spraw bytowych uczestników
i prelegentów, zaplecza tech-
nicznego i socjalnego);

Umiej

ę

tno

ś

ci – wykonuje niezbyt

zło

ż

one zadania zwi

ą

zane z plano-

waniem i organizowaniem konfe-
rencji

w cz

ęś

ci bez instrukcji , cz

ę

-

sto

w

zmiennych

warunkach,

w szczególno

ś

ci potrafi:

−

przestrzega

ć

zasad i przepi-

sów BHP, ochrony ppo

ż

. i er-

gonomii w zakresie planowania
i przeprowadzania konferencji;

−

diagnozowa

ć

potrzeby klienta

w zakresie organizacji konfe-
rencji;

−

okre

ś

la

ć

cele przedsi

ę

wzi

ę

cia;

−

zaplanowa

ć

zasoby potrzebne

do realizacji konferencji;

−

przygotowywa

ć

harmonogram

przedsi

ę

wzi

ę

cia;

−

sporz

ą

dza

ć

wst

ę

pn

ą

kalkulacj

ę

przychodów i kosztów przed-
si

ę

wzi

ę

cia;

−

organizowa

ć

prac

ę

sobie i człon-

kom zespołu;

−

ustala

ć

zakres

współpracy

z podwykonawcami,

okre

ś

la

ć

zasady współpracy, negocjowa

ć

warunki współpracy;

−

planowa

ć

, przygotowywa

ć

i sto-

sowa

ć

narz

ę

dzia promocyjne,

przygotowa

ć

informacje na stro-

n

ę

WWW, prowadzi

ć

mailing;

11

−

sposób diagnozowania potrzeb
uczestników konferencji i za-
sady ich zaspokajania;

−

sposób diagnozowania potrzeb
prelegentów i zasady ich za-
spokajania;

−

zasady

kreowania

własnego

wizerunku;

−

zasady prowadzenia prezenta-
cji;

−

obsług

ę

edytora tekstu, arku-

sza kalkulacyjnego, bazy da-
nych, poczty elektronicznej;

−

obsług

ę

sprz

ę

tu multimedial-

nego;

−

zasady aran

ż

acji sali konferen-

cyjnej.

−

prowadzi

ć

rozmow

ę

z klientem

zgodnie z zasadami dobrego
wychowania, prowadzi

ć

kore-

spondencj

ę

tradycyjn

ą

i elek-

troniczn

ą

;

−

zapewnia

ć

wy

ż

ywienie, napoje

i przerwy zgodnie z harmono-
gramem konferencji;

−

nadzorowa

ć

zaplecze socjalne

konferencji;

−

przygotowywa

ć

informacj

ę

wi-

zualn

ą

sal, budynku;

−

dostosowywa

ć

swój wygl

ą

d

i zachowanie do otoczenia;

−

przygotowywa

ć

stanowisko pre-

legenta;

−

posługiwa

ć

si

ę

edytorem tekstu,

arkuszem kalkulacyjnym, baza-
mi danych, obsługiwa

ć

poczt

ę

elektroniczn

ą

;

−

obsługiwa

ć

sprz

ę

t multimedial-

ny;

−

aran

ż

owa

ć

sal

ę

w zale

ż

no

ś

ci

od potrzeb konferencji.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z7, Z8, Z9, Z10, Z11 wymaga po-

siadania kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Prowadzenie i rozliczanie konferencji Kz2

Wiedza – zna i rozumie poszerzony
zbiór podstawowych faktów, zasad,
procesów, poj

ęć

ogólnych i zale

ż

-

no

ś

ci zwi

ą

zanych z przeprowadze-

niem i rozliczeniem konferencji oraz
ze współprac

ą

z klientami w tym

obszarze pracy, w szczególno

ś

ci

zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochrony
ppo

ż

. i ergonomii w zakresie

przeprowadzania konferencji;

Umiej

ę

tno

ś

ci – wykonuje niezbyt

zło

ż

one zadania zwi

ą

zane z prze-

prowadzeniem i rozliczeniem konfe-
rencji w cz

ęś

ci bez instrukcji, cz

ę

sto

w zmiennych warunkach, w szcze-
gólno

ś

ci potrafi:

−

przestrzega

ć

zasad i przepisów

BHP, ochrony ppo

ż

. i ergonomii

(korzysta

ć

z dróg ewakuacyj-

nych, urz

ą

dze

ń

przeciwpo

ż

aro-

wych, ga

ś

nic oraz zorganizowa

ć

pomoc i ewakuacj

ę

);

12

−

zasady rejestracji i weryfikacji
uczestników i prelegentów kon-
ferencji;

−

podstawowe poj

ę

cia zwi

ą

zane

z zachowaniem grup społecz-
nych;

−

harmonogram konferencji;

−

zasady prowadzenia konferen-
cji;

−

zasady

udzielania

pomocy

przedmedycznej;

−

zasady

obiegu

dokumentów

finansowych-ksi

ę

gowych w biz-

nesie, np. faktura, rachunek, kp,
delegacja, itp.;

−

zasady sporz

ą

dzania zesta-

wienia kosztów i przychodów;

−

zasady obsługi edytora tekstu,
arkusza kalkulacyjnego, bazy
danych.

−

przygotowywa

ć

dokumenty

rejestracyjne, identyfikatory i pa-
kiety konferencyjne;

−

udziela

ć

informacji uczestni-

kom;

−

przekazywa

ć

publicznie proste

komunikaty;

−

koordynowa

ć

przebieg konfe-

rencji; zgodnie z harmonogra-
mem;

−

koordynowa

ć

prace zespołu

odpowiedzialnego za przepro-
wadzenie konferencji;

−

zapewnia

ć

bezpiecze

ń

stwo i wy-

god

ę

uczestnikom konferencji;

−

nadzorowa

ć

przygotowanie

zaplecza socjalnego, wy

ż

ywie-

nia, pomieszcze

ń

konferencyj-

nych dla uczestników konferen-
cji;

−

udziela

ć

pomocy

przedme-

dycznej;

−

wystawia

ć

i przyjmowa

ć

doku-

menty finansowe;

−

przyporz

ą

dkowywa

ć

odpo-

wiednie dokumenty finansowe
do pozycji kosztowej kalkulacji;

−

opisywa

ć

dokumenty zgodnie

z obowi

ą

zuj

ą

cymi procedurami;

−

wykonywa

ć

zestawienie kosz-

tów i przychodów konferencji;

−

stosowa

ć

edytor tekstów, arku-

sze kalkulacyjne, bazy danych.

13

Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zada

ń

zawodowych wymaga posiadania kompetencji społecznych KzS.

3.3. Kompetencje społeczne KzS:

−

ponosi odpowiedzialno

ść

za zorganizowanie i przeprowadzanie kon-

ferencji,

−

dostosowuje zachowanie do zmian wyst

ę

puj

ą

cych podczas organi-

zacji konferencji,

−

pracuje cz

ęś

ciowo samodzielnie,

−

podejmuje współprac

ę

we własnej strukturze organizacyjnej oraz

z kontrahentami i uczestnikami konferencji,

−

ocenia wpływ swoich działa

ń

realizowanych w ramach współpracy

zespołowej w zakresie organizowania konferencji i ponosi odpowie-
dzialno

ść

za ich skutki.

14

4. Profil kompetencji kluczowych

Ocen

ę

wa

ż

no

ś

ci kompetencji kluczowych dla zawodu organizatora

usług konferencyjnych przedstawia rys. 1.

Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu

stosowanego w Mi

ę

dzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Doro-

słych − projekt PIAAC (OECD).

1

2

3

4

5

Umiejętność obsługi komputera i wykorzystania Internetu

Umiejętności matematyczne

Umiejętność czytania ze zrozumieniem i pisania

Sprawność motoryczna

Planowanie i organizowanie pracy

Wywieranie wpływu/przywództwo

Komunikacja ustna

Współpraca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Serie1

Zbędne

Mało ważne

Ważne

Istotne

Bardzo ważne

Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu 333204 Organizator usług

konferencyjnych

15

5. Słownik

Zawód

−

zbiór zada

ń

(zespół czynno

ś

ci) wyodr

ę

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

ą

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ź

ródło dochodów.

Specjalno

ść

−

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ś

ci o podobnym charakterze (zwi

ą

zanych z wykonywan

ą

funkcj

ą

lub przedmiotem pracy) wymagaj

ą

cych pogł

ę

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

ę

tno

ś

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

−

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

ź

nie okre-

ś

lonym pocz

ą

tku i ko

ń

cu, wyodr

ę

bniony ze wzgl

ę

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ś

ci zawodowych powi

ą

zanych jednym

celem, ko

ń

cz

ą

cy si

ę

produktem, usług

ą

lub decyzj

ą

.

Kompetencje
zawodowe

−

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

ć

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

ą

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

−

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

ę

, odnosz

ą

cych si

ę

do dziedziny uczenia si

ę

lub działalno-

ś

ci zawodowej.

Umiej

ę

tno

ś

ci

−

zdolno

ść

wykonywania zada

ń

i rozwi

ą

zywania problemów wła

ś

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

ę

lub działalno

ś

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

−

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

ż

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

ę

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

−

wiedza, umiej

ę

tno

ś

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

ę

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

−

norma opisuj

ą

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

ń

zawodowych wchodz

ą

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

ż

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

−

zestaw efektów uczenia si

ę

(zasób wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

ą

gni

ę

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

ą

instytucj

ę

.

Europejska
Rama
Kwalifikacji

−

przyj

ę

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

ż

liwiaj

ą

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

ż

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

ż

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

ą

efektów uczenia si

ę

; stanowi

ą

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

−

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

−

ogół rozwi

ą

za

ń

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

ę

) oraz zapewnianiu ich jako

ś

ci.