Zarządzanie procesami

W firmie………………………

Wykonawca (y):

Kierunek studiów:

1. Imię Nazwisko

2.
3.
4.
5.

1.

WPROWADZENIE TEORETYCZNE DO ANALIZY PROCESÓW.

Pogłębione omówienie teoretycznych aspektów zarządzania procesami na podstawie dostępnej literatury
przedmiotu

2.

PREZENTACJA ANALIZOWANEJ ORGANIZACJI.

[Krótka prezentacja organizacji będącej przedmiotem studium. Opisz jej formę organizacyjno-prawną,
lokalizację, strukturę organizacyjną, przedmiot i zakres działalności, wielkość zatrudnienia, główni dostawcy i
odbiorcy, misję i cele strategiczne organizacji]

3.

DLA WYBRANEJ FIRMY ZIDENTYFIKUJ WYSTĘPUJĄCE PROCESY:



GŁÓWNE(podstawowe – których efektem jest produkt/ usługa na rynek zewnętrzny:

np. wytworzenie i sprzedaż wyrobu w firmie produkcyjnej),



PROCESY WSPOMAGAJĄCE (wspierające – dzięki którym procesy podstawowe

mogą być sprawnie realizowane: np. remonty, transport), oraz



ZARZĄDCZE (np. zarządzanie strategiczne, zarządzanie finansami, itp.).

a)DLA ZIDENTYFIKOWANYCH PROCESÓW OKREŚL CELE I WYKAŻ ICH
ZWIĄZEK Z CELAMI STRATEGICZNYMI FIRMY;

[Dla wszystkich procesów określ cele i w formie schematu lub tabelki pokaż ich związek z celami strategicznymi]

b)DLA WYSZCZEGÓLNIONYCH PROCESÓW I ICH CELÓW OKREŚL MIERNIKI,
ZA POMOCĄ KTÓRYCH BĘDZIE MOŻNA MIERZYĆ EFEKTYWNOŚĆ ORAZ
SKUTECZNOŚĆ TYCH PROCESÓW.

[Dla wszystkich zidentyfikowanych procesów określ mirniki. Formułując mierniki można uwzględnić
perspektywę klienta, finansową, rozwoju, czyli mierniki mogą dotyczyć np. czasu trwania procesu,
terminowości realizacji, jakości, kosztu procesu, itp.]

4.

DLA WYBRANYCH PROCESÓW OKREŚL WEJŚCIA, WYJŚCIA ORAZ

LIDERA (WŁAŚCICIELA PROCESU) ORAZ OKREŚL DOSTAWCÓW I
ODBIORCÓW PROCESÓW

[Wybierz wszystkie procesy główne i dwa wspomagające; wejścia – czyli dane, zasoby materialne i wszystkie
inne elementy niezbędne do funkcjonowania procesu; wyjścia – to wszystkie elementy materialne, jak
i niematerialne, które powstają w wyniku realizacji procesu; Określając dostawców i odbiorców poszczególnych
procesów wskaż dział w firmie lub dostawcę czy klienta zewnętrznego, osobę fizyczną, instytucje, itp.);w formie
zestawienia tabelarycznego]

5.

OKREŚL STRUKTURY PROCESÓW GŁÓWNYCH

[Np. dla procesu głównego – Zakupy (opisanego jako: PG-01) można wyodrębnić następujące czynności:
Planowanie zapotrzebowania (PG-01-1); Poszukiwanie dostawców (PG-01-2); Ocena i wybór dostawców (PG-
01-3); Dokonanie zakupu (PG-01-4)]

6.

OPRACUJ KARTĘ PROCESU DLA DWÓCH WYBRANYCH PROCESÓW

GŁÓWNYCH

[Karta procesu musi uwzględniać wszystkie elementy i informacje opisujące dany proces, powinna zawierać
również mapę opisywanego procesu – schemat blokowy; Kartę procesu można przedstawić w formie
tabelarycznej; Karta dla jednego procesu powinna się zmieścić na jednej kartce A4]

7.

NARYSUJ MAPĘ PROCESÓW DLA CAŁEGO PRZEDSIĘBIORSTWA

[na mapie umieść wszystkie zidentyfikowane procesy; uwzględnij przepływ informacji i materiałów]

8.

ANALIZA PROCESU. PUNKTY KRYTYCZNE

[dokonaj analizy opisanych procesów identyfikując punkty krytyczne. Na schematach procesów przedstawionych w pkt. 8,
proszę oznaczyć dużymi literami alfabetu punkty krytyczne - jeśli występują. Ich opis należy umieścić w tym punkcie projektu
(pkt.10). Jakie wnioski płyną z przeprowadzonej analizy?

9. DOSKONALENIE PROCESÓW.

[Na podstawie przeprowadzonej analizy proszę zaproponować w jaki sposób można udoskonalić analizowane procesy]

Zarządzanie procesami – plan pracy

Terminzajęć Tematzajęć

Dodatkowemateriały

1.

Wprowadzenie teoretyczne do problematyki
zarządzania procesami.

2.

Wybór i charakterystyka organizacji/ firmy
dla której należy zidentyfikować procesy
(realizacja pkt. 2 i 3 projektu). Dla
zidentyfikowanych procesów określ cele i
wykaż ich związek z celami strategicznymi
firmy;

3.

Dla wyszczególnionych procesów i ich celów
określ mierniki, za pomocą których będzie
można

mierzyć

efektywność

oraz

skuteczność tych procesów.

4.

Dla wybranych procesów określ wejścia,
wyjścia oraz lidera (właściciela procesu) oraz
określ dostawców i odbiorców procesów.

5.

Określ struktury procesów głównych.

Opracuj kartę procesu dla dwóch wybranych
procesów głównych.

6.

Narysuj

mapę

procesów

dla

całego

przedsiębiorstwa. Analiza procesu. Punkty
krytyczne. Doskonalenie procesów.

7.

Zaliczenie i wpisy