1

Społeczna

Społeczna

odpowiedzialność biznesu

odpowiedzialność biznesu

(CSR)

(CSR)

w małych i średnich

w małych i średnich

firmach

firmach

Polski przepis na CSR

Warszawa, 13.05.2008

Warszawa, 13.05.2008

Liliana Anam

2

www.CSRinfo.org

www.CSRinfo.org

3

Jakie odpowiedzialności ?

Wobec kogo?

I za co ?

filantropia

etyczne

prawne

ekonomiczne

Interesariuszy

Za skutek i wpływ
swojej działalności

Na podstawie, Caroll, Business and society

Co to jest CSR?

Co to jest CSR?

4

Interesariusze

Interesariusze

Firma

Klienci

Pracownicy

Dostawcy

Konkurenci

Udziałowcy/Właściciele

Doradcy

Społeczności

lokalne

Media

Władze

lokalne

Grupy inwestorów

Organizacje

biznesowe

Opinia

publiczna

Rząd i agendy

rządowe

Organizacje

międzynarodowe

Środowisko

5

Co to jest kluczowe?

Co to jest kluczowe?

6

Odpowiedzialna firma

Odpowiedzialna firma

• Opiera się na

wartościach

• Prowadzi

dialog

z interesariuszami

• Jest

transparentna

w decyzjach i

działaniach

• Działa w

zrównoważony

sposób

• Przynosi

dochód

• Działa zgodnie

z prawem

• Przez swoją działalność wnosi

pewien wkład do społeczeństwa,

przyczynia się do jego rozwoju w

pożądanym przez dane

społeczeństwo kierunku

7

Społeczna odpowiedzialność

Społeczna odpowiedzialność

biznesu w Unii Europejskiej

biznesu w Unii Europejskiej

CSR to koncepcja, zgodnie z którą

przedsiębiorstwa dobrowolnie
uwzględniają problematykę społeczną i
ekologiczną w swojej działalności
komercyjnej i stosunkach z
zainteresowanymi stronami.

(COM(2001)366

8

Społeczna odpowiedzialność

Społeczna odpowiedzialność

biznesu w Unii Europejskiej

biznesu w Unii Europejskiej

23 miliony MSP w Unii

Europejskiej, które tworzą 75
milionów miejsc pracy i składają
się na 99% wszystkich
przedsiębiorstw

9

Społeczna odpowiedzialność

Społeczna odpowiedzialność

biznesu w Unii Europejskiej

biznesu w Unii Europejskiej

• Strategia lizbońska (Europa liderem

CSR)

• Partnerstwo na rzecz wzrostu i

zatrudnienia

• Europejski sojusz na rzecz społecznej

odpowiedzialności przedsiębiorstw

• CSR jako źródło innowacji
• CSR w MSP=

responsible

entrepreneurship

10

Odpowiedzialny biznes w MŚP

Odpowiedzialny biznes w MŚP

Czy termin CSR jest atrakcyjny
w twoim języku

Badanie UE w 21 krajach, 2007

Poland: There is a stereotype, that
“social responsibility” means
something what is contradiction to
“business responsibility”, social
responsibility belongs rather to the
government […] It is better to use
term “responsible business” or
“responsible entrepreneurship” (in
Polish translation) trying to explain
different responsibilities.

11

CSR w Polsce

CSR w Polsce

Społeczna odpowiedzialność biznesu w Polsce. Wstępna analiza, UNDP 2007; Projekt Accelarating
CSR

12

European SMEs and Social and Environmental Responsibility, Observatory of European
SMEs, 2002, No. 4

• 48% bardzo małych i

65%-70%

małych i średnich firm
zaangażowanych jest w kwestie
społeczne

•

Popularne:

wsparcie dla działań

sportowych, kulturalnych, zdrowotnych

•

Etyczne kwestie

: podstawowa

motywacja

• 75%

widzi korzyści biznesowe

• Główne

korzyści

: lojalność

konsumentów, lepsze relacje ze
społecznością i władzami

Odpowiedzialny biznes w MŚP

Odpowiedzialny biznes w MŚP

w Europie

w Europie

13

Odpowiedzialny biznes w MŚP

Odpowiedzialny biznes w MŚP

w Polsce

w Polsce

Percepcja odpowiedzialnego biznesu i zaangażowania społecznego wśród
polskich przedsiębiorców - badanie eksploracyjne, FOB, ARFP, PKPP
„Lewiatan”, 2005

•

Najważniejsze

obszary działania:

klienci i pracownicy
• Działania ukierunkowane na
społeczność odbierane są jako
niekomercyjne, motywowane

altruistycznie

,nie są komunikowane

• Działania w zakresie

zaangażowania

społecznego

to przede wszystkim

sport, kultura, wspieranie dzieci,
ośrodków pomocy oraz akcje
okolicznościowe np. Wielka Orkiestra
Świątecznej Pomocy

14

Percepcja odpowiedzialnego biznesu i zaangażowania społecznego wśród
polskich przedsiębiorców - badanie eksploracyjne, FOB, ARFP, PKPP
„Lewiatan”, 2005

•Silne przekonanie, że odpowiedzialny
biznes jest pewną

strategią działania

firmy

, która, budując pozycję i prestiż

firmy, gwarantuje długofalowe
działanie firmy i jest formą budowania
odroczonego zysku
• Zachowania

nieodpowiedzialne

wynikają z nastawienia na
jednorazowy, krótki zysk (występuje
sine przekonanie, że firmy
nieodpowiedzialne szybko upadają)

Odpowiedzialny biznes w MŚP

Odpowiedzialny biznes w MŚP

w Polsce

w Polsce

15

KOMUNIKACJA

INNOWACJA

ŚRODOWISKO

ZARZĄDZANIE

ŁAŃCUCH DOSTAW

SPOŁECZNOŚ
Ć

KLIENCI

PRACOWNICY

Na poziomie firmy

Na poziomie firmy

16

Obszary działań

Obszary działań

Komunikacja

Zarządzanie

Innowacja

Łańcuch
dostaw

• Identyfikacja
odbiorców, w tym
media

• Wybór działań CSR

• Przejrzystość
działań

• Procedury

• Wartości w
zarządzaniu

• Dialog z
interesariuszami

• Oparta o
społeczne i
środowiskowe
kwestie

• Nowe produkty

• Nowe procedury
działań

• Ocena ryzyka

• Wytyczne
postępowania

• Współpraca

17

Obszary działań

Obszary działań

Miejsce pracy

Społeczeńst

wo

Rynek

Środowisko

•Szkolenia

•Bezpieczeństwo i
zdrowie

•Równe szanse

•Satysfakcja z pracy

•Programy etyczne

•Współpraca z NGO

•Wolontariat
pracowników

•Marketing
zaangażowany
społecznie

•Inwestycje społeczne

•Filantropia

•Dostarczanie produktów/
usług najwyższej jakości

•Uczciwa konkurencja

•Satysfakcja klientów

•Etyka marketingu i
reklamy

•Prawa konsumenta

•Edukacja klientów

•Przyjazne środowisku
technologie

•System oszczędzania zasobów:
wody, energii, papieru,

•Gospodarka odpadami

•Zmniejszanie emisji
zanieczyszczeń

•Edukacja proekologiczna

18

Co jest najtrudniejsze?

Co jest najtrudniejsze?

START

STRATEGIA

INTERESARIUSZE

KOMUNIKACJA

19

Dobre przykłady

Dobre przykłady

• KLIENCI:

Instytut Monitorowania

Mediów

•

PRACOWNICY

: Pracuj.pl

•

SPOŁECZNOŚĆ

: Gundlach GmbH

& Co Wohnungsunternehmen

•

ŚRODOWISKO

: Pinifer

20

http://www.themeatrix.com/

http://www.themeatrix.com/

21

http://www.ekonsument.pl

http://www.ekonsument.pl

22

Inicjatywy w Polsce (MŚP)

Inicjatywy w Polsce (MŚP)

• Global Compact w Polsce
• Solidny Partner
• Kodeks etyczny PKPP „Lewiatan”
• Przedsiębiorstwo Fair Play
• Newsweek, Biznes

Odpowiedzialny

23

www.smallbusinessjourney.com

www.smallbusinessjourney.com

24

Przydatne źródła

Przydatne źródła

• O CSR i zrównoważonym rozwoju

(PL i EN)

http://www.CSRinfo.org

• O CSR w MSP kompleksowa unijna

strona (EN i PL)

http://ec.europa.eu/enterprise/csr/sme.htm

• Polski projekt o odpowiedzialnym

biznesie dla MSP (PL)

http://www.konkurencyjnafirma.pl

• Europejski projekt badawczy o MSP

(PL i EN)

http://www.csr-in-smes.eu

25

Dziękuję za uwagę

Dziękuję za uwagę

Liliana Anam

Liliana Anam

Manager

Manager

Kontakt:

Kontakt:

[e-mail]

[e-mail]

www.CSRinfo.org

www.CSRinfo.org