MARKETING

MARKETING

ĆWICZENIA

ĆWICZENIA

PROJEKT NA E-LEARNING

BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA–
PROJEKT
(STUDIA ZAOCZNE)



Każda osoba przygotowuje projekt
samodzielnie.

BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA–
PROJEKT
(STUDIA ZAOCZNE)



Należy wybrać przychodnię medyczną



Przeprowadzić ankiety na próbie 50 osób
(wśród osób korzystających z usług tej
przychodni)



Wyniki ankiet wpisać do przygotowanej
formatyki excelowskiej (do ściągnięcia z
platformy e-learningowej)

BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA –
PROJEKT
(STUDIA ZAOCZNE)



Opracować analizę wyników (około 15-20
stron)



Oddajemy – przez e-meila – analizę i
wypełnioną formatkę excelowską



Fizycznie – wydruk analizy oraz wypełnione
ankiety w postaci papierowej



Projekt oddajemy na ostatnich zajęciach
(można wcześniej w celu sprawdzenia)

BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA –
PROJEKT
(STUDIA ZAOCZNE)



Analiza powinna obejmować następujące
elementy (czcionka Times New Roman,
odstęp 1,5):



Opis przychodni (około 5 stron)



Analiza wyników poszczególnych pytań – około
10-15 stron – wykresy i komentarze.



Wyniki zbiorcze dla poszczególnych obszarów –
około 5 stron



Wnioski – 1 strona