ORGNIZACJA

@ WIRTULNA

@

Autorzy Prezentacji:

Maciej Bachleda-Curuś
Agnieszka Ciborowska
Konrad Filipczuk

Kontekst organizacji

wirtualnej

Dominujące

jest

postrzeganie

problematyki organizacji wirtualnej jako
pewnego skrótu myślowego obejmującego
rozwiązania

opierające

się

na

możliwościach współczesnej technologii i
możliwości

poszerzenia

dzięki

tej

technologii , obrazu organizacji.

Ujęcia organizacji wirtualnej

W literaturze zarządzania występują definicje

organizacji wirtualnej, w których uwzględnia się:

1.Znaczenie zasobów informatycznych i

informacyjnych w organizacji

2.Rodzaj celów, do których organizacja powinna

dążyć,

3.Dominujące cechy relacji organizacji z jej

otoczeniem.

Znaczenie organizacji w znaczeniu

informatyczno-informacyjnym

Organizacja wirtualna według tej propozycji

wykorzystuje w bardzo szeroki sposób

• Internet
• Intranet
• Ekstranet

Organizacja wirtualna w znaczeniu

zasobów wewnętrznych

Przedsiębiorstwo w tym ujęciu to przedsiębiorstwo,

które:

• przesuwa punkt ciężkości z tworzenia wartości

materialnych na wartości niematerialne,

• kreuje wartości w przestrzeni zarówno fizycznej, jak i

informacyjnej

• wytwarza wartości przez działania na zbiorach

informacji,

• to jest zarządzane przez megastrategie obejmujące

gry decyzyjne, opierające się

• na intuicyjnym wyborze preferowanego łańcucha

wartości,

• coraz częściej działa w postaci sieci

• osiąga cele związane z utrzymaniem harmonii z

otoczeniem.

Organizacja w znaczeniu jej relacji

z otoczeniem

Kdvinsson i M.S. Malone definiują

korporację wirtualną jako Organizację, która
stosuje

kombinację

zaawansowanej

technologii

oraz

wyszkolo nych

i

adaptacyjnych pracowników, by zgodnie z
potrzebami modyfikować swą formę w
czasie rzeczywistym.

Organizacje wirtualne działające w

przestrzeni informatyczno -

informacyjnej

Organizacją wirtualną jest przedsiębiorstwo

działające w przestrzeni informacyjnej i
wykorzystujące do działania
oprogramowanie i sprzęt
komputerowy. Istotną rolę odgrywa
Internet

Model przedsiębiorstwa wirtualnego

działającego w przestrzeni

informatyczno-informacyjnej

Teoria zarządzania przedstawia

pięciostopniową skalę wirtualizacji
przedsiębiorstwa (od 0 do 4).

Stopień 0 przedstawia przedsiębiorstwo

całkowicie niezwirtualizowane.

Stopień 4 przedstawia przedsiębiorstwo

całkowicie zwirtualizowane.

Model przedsiębiorstwa całkowicie

zwirtualizowanego (Stopień 4)

Elementy działalności

Techniki kontaktowania

się z dostawcami

Kontakty Online.

Sposób tworzenia oferty

W wyniku badań oferty internetowej oraz

komunikacji elektronicznej.

Metody pozyskiwania

informacji o produkcie

Kontrahenci są wyszukiwani przez Internet,

a zapytania ofertowe wysyłane pocztą

Email.

Metody badania rynku

Mailing, strony WWW, listy dyskusyjne.

Metody pozyskiwania

informacji o klientach

Badania prowadzone przez Internet.

Preferowane formy

płatności

Elektroniczne formy płatności.

Sposoby prezentacji

oferty

Szczegółowa oferta na WWW, katalogi

elektroniczne, korespondencja Email.

Wykorzystywane kanały

dystrybucji

Sprzedaż przez Internet.

Elementy działalności

Wykorzystywane sposoby

promocji

Mailing, strony WWW, banery,

guziki reklamowe.

Sposoby składania zamówień i

formy sprzedaży

Formy wykorzystujące Internet

(formularze zamówień).

Możliwości uzyskania

dodatkowych informacji

Źródłem informacji jest Internet.

Możliwości dostosowania

produktów do życzeń

nabywców

Istnieją możliwości dostosowania

oferty do życzeń klienta.

Miejsce działania

przedsiębiorstwa

Przestrzeń wirtualna jest

wykorzystywana systemowo w

całym przedsiębiorstwie.

Preferowane formy

zatrudniania pracowników i

kontaktów z nimi

Pracownicy świadczą usługi na

podstawie umowy-zlecenia.

Kontakty kanałami elektronicznymi.

Kierunki wykorzystania

komputerów

Wykorzystywanie zintegrowanych

systemów informatycznych

Sposoby zbierania informacji o

potencjalnych dostawcach

Kontrahenci są wyszukiwani za

pomocą Internetu. Zapytania

ofertowe wysyłane są pocztą Email.

Obecność przedsiębiorstwa w

Sieci umożliwia:

• Prezentację produktów i usług przedsiębiorstwa
• Przedstawienie szerokiej, pełnej oferty
• Prowadzenie handlu elektronicznego e-commerce
• Prowadzenie kampanii reklamowych i PR
• Poszukiwanie sponsorów oraz instytucji i wydarzeń

zasługujących na sponsorowanie

• Prowadzenie badań potrzeb klientów
• Poznawanie opinii klientów na temat

przedsiębiorstwa

• Badanie skuteczności realizowanych kampanii

reklamowych

• Kształtowanie wizerunku firmy

Zalety wykorzystywania systemów

informacyjno-informatycznych

Wykorzystywanie tych systemów ułatwia:

• Przetwarzanie
• Archiwizowanie
• Agregowanie

informacji

• Syntetyzowanie
• Kreowanie
• Dostarczanie

Postęp procesu wirtualizacji

Badania wykazują, że procesy wirtualizacji postępują

najszybciej w wielkich firmach.

Najbardziej zwirtualizowane sektory:

• Technologie informatyczne
• Usługi bankowe
• Usługi transportowe
• Usługi turystyczne
• Handel

Organizacje wirtualne

optymalizujące wykorzystanie

zasobów niematerialnych

• Celem organizacji wykorzystującej zasoby

niematerialne jest optymalizowanie ich
wykorzystania w budowie łańcucha wartości
tego przedsiębiorstwa.

• Charakterystyczną cechą tej organizacji jest

oddziaływanie na klienta poprzez wartości
niematerialne np. wyroby pozycjonujące
klienta w danym segmencie lub dostarczające
mu indywidualnie definiowanej satysfakcji.

Kreowanie zatem wartości

organizacji

poprzez

działania

w

obszarach marki i reputacji, wiedzy i
informacji, procesów kulturowych, ale
i procesów publicity jest celem
organizacji wirtualnej.

Innowacyjność tego typu organizacji

wirtualnych przejawia się w
innowacyjnych produktach.

Przykładów takich organizacji należy

szukać

przede

wszystkim

w

przedsiębiorstwach działających w sferze
usług. Usługi mają również charakter
niematerialny. Poza tym usługi można
łatwiej dopasować do indywidualnych
potrzeb odbiorcy, a ich konsumpcja
wymaga

współuczestnictwa

stron

kontraktu.

Organizacja wirtualna optymalizująca

wykorzystanie zasobów niematerialnych
jest

w

większym

stopniu

bytem

aktywnym niż reaktywnym.

Maciej Bachleda-Curuś

Organizacje wirtualne o

nieostrych granicach

Jest to organizacja która przez ilość
powiązań z otoczeniem nie jest w
stanie lub nie chce określić swoich
granic.

Organizacje wirtualne o

nieostrych granicach

• Takie przedsiębiorstwo charakteryzuje się:

wykorzystaniem sieci komputerowych i

telekomunikacyjnych w komunikowaniu się między

przedsiębiorstwami

• umożliwianiem korzystanie partnerom z własnych

zasobów a co za tym idzie opiera się na

wzajemnym zaufaniu partnerów

• wykorzystywaniem nadarzających się okazji

• niskim stopniem sformalizowania przedsięwzięcia

oraz brakiem skutecznych narzędzi koordynacji

• brakiem granic

• brak podziału lub trudności określenia w

przedsięwzięciu kto jest odbiorcą a kto dostawcą,

konkurentem

• Organizacja wirtualna o nieostrych granicach

to pojęcie umowne ponieważ zazwyczaj
łatwo opisać granice w wymiarze fizycznym,
prawnych, ekonomicznych czy zasobów
niematerialnych.

• Otwartość granic przedsiębiorstwa nie musi

oznaczać nie transparentności dla
menadżerów lub kierowników. Warto na to
zwrócić uwagę ponieważ często w pojmowaniu
granic organizacji pojawiają się
wieloznaczności.

• W organizacjach wirtualnych o nieostrych

granicach relacje pomiędzy poszczególnymi

ogniwami łańcucha oparte są na więziach

relatywnych a nie na więziach służbowych

charakterystycznych dla organizacji

hierarchicznych.

• Innowacyjność takiego systemu jest wynikiem

synergii potencjałów jej uczestników.

Innowacyjność wymaga czynnego udziału

uczestników umowy na równych prawach

inaczej innowacyjność może być zagrożona.

Elastyczność organizacji wirtualnej o nieostrych

granicach jest zwiększona dzięki redundancji

potencjału zewnętrznych partnerów.

(Redundancja inaczej nadmiarowość w

stosunku do tego, co konieczne lub zwykłe.

Określenie może odnosić się zarówno do

nadmiaru zbędnego lub szkodliwego, niecelowo

zużywającego zasoby, jak i do pożądanego

zabezpieczenia na wypadek uszkodzenia części

systemu.) wpływa to na zwiększenie

elastyczności organizacji. Zasoby partnera

mogą być uruchomiane gdy zaistnieje taka

potrzeba bez konieczności zbędnego obciążenia

organizacji kosztami ich wytworzenia.

• Powiązanie podmiotów

współpracujących więzami

relatywnymi a nie służbowymi

pozwala o wiele szybciej i

łatwiej tworzyć nowe układy i

rozwiązywać stare.

Funkcjonowanie takiej

organizacji wymaga

aktywności dwóch stron tego

typu umowy.

• Organizacja wirtualne

nastawiona jest na

wkomponowanie

mechanizmów rynkowych

zamiast mechanizmów

hierarchicznych prowadzi to do

częstych zmian partnerów oraz

konkurowania oraz współpracy

z wieloma podmiotami.

Przykłady

Przykładami organizacji o nieostrych

granicach są przedsiębiorstwa z
branży odzieżowej. Spółki typu Redan
S.A. (między innymi marka Troll) czy
LPP S.A. ( między innymi marki
Reserved, Cropp, House)

• LPP S.A. Projektuje odzież w centrali w

Gdańsku zleca jej wykonanie głównie w

krajach Dalekiego Wschodu i następnie

sprzedaje w Polsce oraz w kilku krajach

Europy w 160 własnych salonach. W modelu

tym obowiązuje zasada zlecania podmiotom

zewnętrznym tych faz, które nie są tzw.

strefami które tworzą największe marże i

zyski, a jedynie strefami, które w warunkach

polskich są nierentowne, a w warunkach

Dalekiego Wschodu mogą stanowić ważne

źródło zysków. Przedsiębiorstwa te

korzystają zatem z klasycznego modelu

migracji wartości obowiązującego w

gospodarce światowej. Produkcja o wysokim

stopniu przetworzenia, wymagająca

kreatywności, pozostaje w krajach

rozwiniętych, a produkcja wymagająca

nieskomplikowanej pracy, najczęściej

fizycznej, jest przesuwana do krajów taniej

siły roboczej.

• Ten rodzaj organizowania działań i

zarządzania organizacją staję się powoli

samodzielną koncepcją zarządzania.

Perspektywy organizacji

wirtualnej

• Przedsiębiorstwa często korzystają

z kilku modeli organizacji wirtualnej.

• Podane przykład firm odzieżowych

spełniają większość kryteriów

wszystkich modeli. Taka

zintegrowana organizacja wirtualna

jest chyba najbliżej tego co

rozumiemy pod skrótem myślowym

organizacja przyszłości taka

zintegrowana organizacja

zachowuje bowiem cechy

elastyczności i innowacyjności

charakterystyczne dla

poszczególnych modeli

Podsumowanie:

• organizacja wirtualna zwiększa

potencjał działalności przedsiębiorstwa

przez

• a) wykorzystanie zasobów obcych

(organizacja wirtualna o nie ostrych

granicach)

• b) optymalizacje zasobów

niematerialnych

• c) wzrost aktywności oraz skracanie

czasu przygotowania do realizacji

działań (organizacja działa w

środowisku informatycznym-

informacyjnym).

• Organizacja wirtualna umożliwia lepszą

i szybszą kontrolę wskaźników

ekonomicznych np. zysku i wielkości

sprzedaży.

• Funkcjonowanie modelu organizacji

wirtualnej wiążę się również z

zagrożeniami np. utraty zasobów

własnych i naszego partnera i w efekcie

utrata kontroli nad przedsiębiorstwem

oraz spójności organizacji.