ELEMENTY

ELEMENTY

PSYCHOLOGII DLA

PSYCHOLOGII DLA

PILOTÓW

PILOTÓW

WYCIECZEK

WYCIECZEK

MARZANNA HERZIG

MARZANNA HERZIG

OSOBOWOŚĆ

OSOBOWOŚĆ

PILOTA

PILOTA

PREDYSPOZYCJE

PREDYSPOZYCJE

OSOBOWOŚCIOWE:

OSOBOWOŚCIOWE:



umiarkowany poziom ekstrawersji

umiarkowany poziom ekstrawersji



niski lub umiarkowany poziom

niski lub umiarkowany poziom

neurotyzmu

neurotyzmu



otwartość na nowe informacje

otwartość na nowe informacje



wysoki poziom sumienności

wysoki poziom sumienności



umiarkowany poziom ugodowości

umiarkowany poziom ugodowości



zdolność do adekwatnego zachowania

zdolność do adekwatnego zachowania

się w nowych sytuacjach

się w nowych sytuacjach



niski poziom lęku

niski poziom lęku



przymioty charakteru: życzliwość i

przymioty charakteru: życzliwość i

szacunek dla klienta, stanowczość,

szacunek dla klienta, stanowczość,

wiarygodność, prawość, optymizm,

wiarygodność, prawość, optymizm,

poczucie humoru, takt i dobre

poczucie humoru, takt i dobre

maniery

maniery



kontrola potrzeb osobistych

kontrola potrzeb osobistych



wysoki poziom samoświadomości

wysoki poziom samoświadomości

INTELIGENCJA

INTELIGENCJA

EMOCJONALNA czyli

EMOCJONALNA czyli

inteligentne używanie

inteligentne używanie

emocji

emocji



W sferze psychologicznej to

W sferze psychologicznej to

samoświadomość emocji i samoocena

samoświadomość emocji i samoocena



W sferze prakseologicznej to

W sferze prakseologicznej to

zdolność do kierowania swoimi

zdolność do kierowania swoimi

emocjami, motywacjami, potrzebami

emocjami, motywacjami, potrzebami



W sferze społecznej inteligencja

W sferze społecznej inteligencja

emocjonalna wyznacza jakość

emocjonalna wyznacza jakość

naszych stosunków z innymi

naszych stosunków z innymi

Z INTELIGENCJI

Z INTELIGENCJI

EMOCJONALNEJ

EMOCJONALNEJ

WYWODZĄ SIĘ WYMIERNE

WYWODZĄ SIĘ WYMIERNE

UMIEJĘTNOŚCI, KTÓRE

UMIEJĘTNOŚCI, KTÓRE

LEŻĄ U PODSTAW

LEŻĄ U PODSTAW

WYBITNYCH OSIĄGNIĘĆ

WYBITNYCH OSIĄGNIĘĆ

ZAWODOWYCH:

ZAWODOWYCH:

KOMPETENCJE

KOMPETENCJE

EMOCJONALNE

EMOCJONALNE

KOMPETENCJE

KOMPETENCJE

OSOBISTE

OSOBISTE



Samoświadomość

Samoświadomość

: świadomość

: świadomość

emocjonalna, poprawna samoocena,

emocjonalna, poprawna samoocena,

wiara w siebie

wiara w siebie



Samoregulacja

Samoregulacja

: samokontrola,

: samokontrola,

spolegliwość, sumienność,

spolegliwość, sumienność,

przystosowalność, innowacyjność

przystosowalność, innowacyjność



Motywacja

Motywacja

: dążenie do osiągnięć,

: dążenie do osiągnięć,

zaangażowanie, inicjatywa, optymizm

zaangażowanie, inicjatywa, optymizm

KOMPETENCJE

KOMPETENCJE

SPOŁECZNE

SPOŁECZNE



Empatia:

Empatia:

rozumienie innych,

rozumienie innych,

doskonalenie innych, nastawienie

doskonalenie innych, nastawienie

usługowe, wspieranie różnorodności,

usługowe, wspieranie różnorodności,

świadomość polityczna

świadomość polityczna



Umiejętności społeczne:

Umiejętności społeczne:

wpływanie

wpływanie

na innych, porozumienie, łagodzenie

na innych, porozumienie, łagodzenie

konfliktów, przewodzenie,

konfliktów, przewodzenie,

katalizowanie zmian, tworzenie więzi,

katalizowanie zmian, tworzenie więzi,

współpraca, umiejętności zespołowe

współpraca, umiejętności zespołowe

UMIEJĘTNOŚCI

UMIEJĘTNOŚCI

INTERPERSONALNE

INTERPERSONALNE



Umiejętność nawiązywania kontaktu

Umiejętność nawiązywania kontaktu



Umiejętność utrzymania kontaktu

Umiejętność utrzymania kontaktu



Otwartość

Otwartość



Umiejętność słuchania

Umiejętność słuchania



Sprawne komunikowanie się

Sprawne komunikowanie się



Unikanie stereotypów w relacjach

Unikanie stereotypów w relacjach

interpersonalnych

interpersonalnych

ASERTYWNOŚĆ

ASERTYWNOŚĆ

„

„

To umiejętność bronienia

To umiejętność bronienia

swoich praw z jednoczesnym

swoich praw z jednoczesnym

poszanowaniem praw innych

poszanowaniem praw innych

ludzi.”

ludzi.”

ASERTYWNOŚĆ

ASERTYWNOŚĆ

jest zachowaniem

jest zachowaniem

alternatywnym

alternatywnym

wobec

wobec

agresywności i uległości

agresywności i uległości

w stosunkach

w stosunkach

interpersonalnych

interpersonalnych

CZYLI JEST TO:

CZYLI JEST TO:



Umiejętność odmawiania i proszenia i

Umiejętność odmawiania i proszenia i

szanowania tego prawa u innych

szanowania tego prawa u innych



Umiejętność utrzymywania i

Umiejętność utrzymywania i

wypowiadania swojego zdania i

wypowiadania swojego zdania i

szanowania tego prawa u innych

szanowania tego prawa u innych



Umiejętność zachowywania własnej

Umiejętność zachowywania własnej

odrębności i szanowania tego prawa u

odrębności i szanowania tego prawa u

innych

innych



Umiejętność przyjmowania i

Umiejętność przyjmowania i

wygłaszania krytyki

wygłaszania krytyki

KIEROWANIE GRUPĄ

KIEROWANIE GRUPĄ

UMIEJĘTNOŚCI

UMIEJĘTNOŚCI

PRZYWÓDCZE

PRZYWÓDCZE



Umiejętności techniczne

Umiejętności techniczne



Umiejętności interpersonalne

Umiejętności interpersonalne



Umiejętności koncepcyjne

Umiejętności koncepcyjne



Umiejętności diagnostyczne

Umiejętności diagnostyczne



Umiejętności komunikacyjne

Umiejętności komunikacyjne



Umiejętności decyzyjne

Umiejętności decyzyjne



Umiejętności gospodarowania

Umiejętności gospodarowania

czasem

czasem

WAŻNE W POSTĘPOWANIU

WAŻNE W POSTĘPOWANIU

Z GRUPĄ

Z GRUPĄ



Styl kierowania grupą (wymiar dominacja-

Styl kierowania grupą (wymiar dominacja-

submisja i wrogość-życzliwość)

submisja i wrogość-życzliwość)



Autorytet (formalny, przyznany)

Autorytet (formalny, przyznany)



Fazy rozwoju grupy: a) uzależnienie od

Fazy rozwoju grupy: a) uzależnienie od

lidera, b) bunt przeciw liderowi i konflikty

lidera, b) bunt przeciw liderowi i konflikty

między podgrupami, c) ustalenie struktury

między podgrupami, c) ustalenie struktury

grupy (normy, struktura, cele, relacje)

grupy (normy, struktura, cele, relacje)



Spójność grupy zależy od a) atrakcyjności

Spójność grupy zależy od a) atrakcyjności

wzajemnej, b) atrakcyjności zadania

wzajemnej, b) atrakcyjności zadania



Role w grupie: lider, dewiant, wesołek itp.

Role w grupie: lider, dewiant, wesołek itp.

POZNANIE SPOŁECZNE

POZNANIE SPOŁECZNE

PRAWIDŁOWOŚCI

PRAWIDŁOWOŚCI



PIERWSZE WRAŻENIE

PIERWSZE WRAŻENIE



PODSTAWOWY BŁĄD ATRYBUCJI

PODSTAWOWY BŁĄD ATRYBUCJI



BŁĄD DZIAŁAJĄCEGO-OBSERWATORA

BŁĄD DZIAŁAJĄCEGO-OBSERWATORA



EFEKT „HALO”

EFEKT „HALO”



STEREOTYPY I KATEGORYZACJE

STEREOTYPY I KATEGORYZACJE



EFEKT KONTRASTU

EFEKT KONTRASTU



HEURYSTYKI SĄDZENIA:

HEURYSTYKI SĄDZENIA:

reprezentatywna, postawa

reprezentatywna, postawa



TWÓRCZY CHARAKTER PAMIĘCI

TWÓRCZY CHARAKTER PAMIĘCI

REGUŁY WPŁYWU

REGUŁY WPŁYWU

SPOŁECZNEGO

SPOŁECZNEGO



WYZWALACZE UTRWALONYCH

WYZWALACZE UTRWALONYCH

WZORCÓW REAKCJI

WZORCÓW REAKCJI



WZAJEMNOŚCI

WZAJEMNOŚCI



ZAANGAŻOWANIA I KONSEKWENCJI

ZAANGAŻOWANIA I KONSEKWENCJI



SPOŁECZNEGO DOWODU SŁUSZNOŚCI

SPOŁECZNEGO DOWODU SŁUSZNOŚCI



LUBIENIA I SYMPATII

LUBIENIA I SYMPATII



AUTORYTETU

AUTORYTETU



NIEDOSTĘPNOŚCI

NIEDOSTĘPNOŚCI



INGRACJACJA

INGRACJACJA

ZACHOWANIE W

ZACHOWANIE W

SYTUACJACH TRUDNYCH

SYTUACJACH TRUDNYCH



SYTUACJE ZAGROŻENIA: ŻYCIA,

SYTUACJE ZAGROŻENIA: ŻYCIA,

ZDROWIA, POCZUCIA WARTOŚCI,

ZDROWIA, POCZUCIA WARTOŚCI,

SPOŁECZNE

SPOŁECZNE



SYTUACJE PRZECIĄŻENIA

SYTUACJE PRZECIĄŻENIA



SYTUACJE UTRUDNIENIA

SYTUACJE UTRUDNIENIA



SYTUACJE DEPRYWACJI

SYTUACJE DEPRYWACJI



SYTUACJE KONFLIKTOWE

SYTUACJE KONFLIKTOWE

ROZWIĄZYWANIE

ROZWIĄZYWANIE

KONFLIKTÓW

KONFLIKTÓW



NAJCZĘSTSZE RODZAJE KONFLIKTÓW:

NAJCZĘSTSZE RODZAJE KONFLIKTÓW:

potrzeb, wiedzy, relacji, wartości, strukturalne

potrzeb, wiedzy, relacji, wartości, strukturalne



ETAPY ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW:

ETAPY ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW:

- pozwól opaść emocjom

- pozwól opaść emocjom

-

odkryj i sformułuj rzeczywistą przyczynę konfliktu

odkryj i sformułuj rzeczywistą przyczynę konfliktu

-

oddziel problem od osoby

oddziel problem od osoby

-

Zmień formułę z „my przeciw sobie” na „razem

Zmień formułę z „my przeciw sobie” na „razem

przeciw problemowi”

przeciw problemowi”

-

szukaj wspólnych rozwiązań

szukaj wspólnych rozwiązań

-

Dbaj o wprowadzenie przyjętych rozwiązań

Dbaj o wprowadzenie przyjętych rozwiązań