Badania ankietowe
bezpośrednie

Wywiad kwestionariuszowy

Kwestionariusz wywiadu face to face,

bezpośredni wywiad kwestionariuszowy



Miejsce realizacji



na ulicy



w domu respondenta



w specjalnych pomieszczeniach (laboratorium)



Forma realizacji



Ankieta papierowa (PAPI)



Ankieta elektroniczna, komputerowa (CAPI)

Kulturowe uwarunkowania

wywiadów bezpośrednich

(np. USA – Europa)

Przewaga wywiadów osobistych

(bezpośrednich)



Lepsze wytłumaczenie



Czas na wytłumaczenie i zastanowienie się – możliwość
uzyskania pełniejszych odpowiedzi



Głębszy kontakt



(wzrokowy, utrzymywanie respondenta w koncentracji)



Zasadność



(legitymizacja badań, wiarygodność, identyfikator
ankietera)



Większa dokładność



(dłuższy czas sprzyja udzielaniu pełniejszych odpowiedzi)

Słabe strony wywiadów osobistych



Długi czas realizacji



Skomplikowany poziom organizacyjny



Duża grupa ankieterów



Utrudniony nadzór badań (monitoring)



Wysoki koszt

Cele badawcze ankietowych

wywiadów bezpośrednich



Opis postaw i zachowań konsumenckich –
badania U&A (Usage and Attitude)



Opis grup odbiorców (docelowych) produktów lub
usług



Poziom satysfakcji konsumentów lub klientów



Opinia na temat używanych produktów lub usług



Poziom znajomości marki, firmy, reklamy.



Segmentacja rynku – psychograficzna, socjo –
demograficzna itp..

Próba w badaniach bezpośrednich

ankietowych



Próby celowe z kwotowaniem wieku i płci



Próby kwotowo - losowe



Próby losowe

Organizacja badań –

ankiety bezpośredniej



Zebranie zespołu badawczego



Przygotowanie ankiety – narzędzia badawczego



Szkolenie zespołu badawczego



Przygotowanie próby



Przygotowanie prac terenowych



Przeprowadzenie badań w terenie



Weryfikacja zebranego materiału



Przygotowanie bazy danych i analiza



Raport i prezentacja

Organizacja badań –

ankiety bezpośredniej



Zaprojektowanie ankiety



Pilotaż



Poprawki



Wydruk ankiety



Próba – przygotowanie instrukcji doboru próby



Rozpisanie próby celowej na regiony i kwoty



Wybór operatu i wykonanie losowania



Rozpisanie kwotowania i określenie kroku (random route)



Przygotowanie ankieterów i praca terenowa



Instrukcja dla ankieterów – szkolenie



Wysłanie ankiet



Realizacja badań w terenie

Organizacja badań –

ankiety bezpośredniej



Zaprojektowanie bazy danych



Instrukcja kodowania pytań otwartych



Instrukcja wpisu danych – szkolenie



Weryfikacja zebranych ankiet



Kodowanie odpowiedzi



Wpis danych do bazy



Przygotowanie danych do analizy



Czyszczenie bazy



Wprowadzenie opisów zmiennych i wartości



Analiza danych



Raport



Prezentacja

Powszechnie spotykane błędy i braki

danych



Pomiary fikcyjne



Sprzeczności i niezgodności



Np. ocena nieużywanych produktów



Odpowiedzi niekompletne i niejednoznaczne



Odpowiedzi nieadekwatne



Mogą wynikać ze źle zaprojektowanego pytania



Brak odpowiedzi

Metody nanoszenia poprawek



Nie wymazujemy danych oryginalnych (!!)



Sprzeczności danych należy zmienić lub odrzucić



Uzupełnienie danych na podstawie innych
udzielonych odpowiedzi



Analityczna imputacja danych



Ponowny kontakt z respondentem



Pozostawienie braków danych

Do jakiej grupy społeczno-zawodowej Pan(i) należy?

90

7,5

7,5

7,5

75

6,3

6,3

13,8

145

12,1

12,1

25,9

79

6,6

6,6

32,5

17

1,4

1,4

33,9

114

9,5

9,5

43,4

25

2,1

2,1

45,5

62

5,2

5,2

50,7

72

6,0

6,0

56,7

137

11,4

11,4

68,1

280

23,3

23,4

91,5

102

8,5

8,5

100,0

1198

99,8

100,0

2

,2

1200

100,0

właściciel prywatnej firmy, działalność gosp
kierownicze stanowisko, menadżer, specjalista
pracownik administracyjno-biurowy
urzędnik państwowy, nauczyciel, służba zdrowia
robotnik niewykwalifikowany
robotnik wykwalifikowany
wolny zawód
zajmuję się dziećmi i domem
sprzedawca, pracownik usług
uczniowie i studenci
emeryt lub rencista
Inna grupa społeczno-zawodowa
Ogółem

Braki danych

Ogółem

Częstość Procent

Procent

ważnych

Procent

skumulowany

Metody kontroli pracy ankietera

stosowane w badaniach bezpośrednich

1.

Stała siatka ankieterów, obowiązkowe uczestnictwo w szkoleniach

ankieterskich przed każdymi badaniami. Zaufany personel.

2.

Ścisła współpraca z koordynatorami terenowymi, którzy kontrolują

pracę ankieterów na etapie zbierania danych (np. poprzez

obserwację pracy ankietera) oraz kontrolują wypełnione już ankiety.

3.

Analiza treści ankiety i raportu sporządzanego przez ankietera

każdorazowo po przeprowadzonym wywiadzie. W raporcie tym

znajdują się takie dane jak: czas i miejsce przeprowadzonego

wywiadu, sposób przeprowadzenia go oraz krótki opis respondenta.

W ten sposób podlega kontroli 100% materiału.

4.

Telefoniczna kontrola przeprowadzonego wywiadu, 15% - 20%

ankiet jest sprawdzanych w ten sposób. Kontroli podlegają losowo

dobrane ankiety z każdego regionu koordynacyjnego.

5.

Kontrola treści wypełnionej ankiety pod kątem kompletności

zadanych pytań i zapisu, czytelności zapisu, wykrycia niezgodności

z ogólnymi prawidłowościami sondażu, poprawności klasyfikacji

odpowiedzi oraz ich wewnętrznej zgodności.

Przykład badania U&A – wywiad

bezpośredni



Cele



Opinie badanych o marce B - zalety i wady produktu



Znajomość

i

pozycjonowanie

marek

(męskich

kosmetyków)



Częstość dokonywania zakupów



Szacowanie ceny



Najczęściej kupowane rodzaje kosmetyków marki B



Oczekiwania odnośnie nowych rodzajów kosmetyków



Cechy społeczno - demograficzne populacji używającej
regularnie kosmetyków marki B

Przykład badania U&A



Próba



n=400, celowo-kwotowa dorosłych mężczyzn w wieku 20 do
59 lat, proporcjonalny ze względu na wiek badanych



'Celowość' to kryterium używania kosmetyków marki B



50% kupujący markę B, 50% zrezygnowali z używania marki B



Kwoty dotyczące wieku badanych dobrane zostały na
podstawie danych ogólnopolskich

Struktura wieku założona

(dane GUS)

Przedziały

wiekowe

Liczebnoś

ć

Udział w

całości

20 - 29

2938700

27,90%

30 - 39

2644100

25,10%

40 - 49

3113400

29,56%

50 - 59

1837200

17,44%

suma

10533400

100,00%

wiek respondentów

124

30,9

31,9

96

23,9

24,7

114

28,4

29,3

55

13,7

14,1

389

97,0

100,0

12

3,0

401

100,0

20 do 29 lat
30 do 39 lat
40 do 49 lat
50 do 59 lat
Total

Valid

System

Missing
Total

Liczebność

Procent

Procent

odpowiedzi

ważnych

Rozproszenie geograficzne próby

Miasto w którym przeprowadzono wywiad

19

4,7

20

5,0

20

5,0

20

5,0

20

5,0

20

5,0

19

4,7

20

5,0

20

5,0

20

5,0

21

5,2

20

5,0

21

5,2

20

5,0

20

5,0

20

5,0

21

5,2

20

5,0

20

5,0

20

5,0

401

100,0

Białystok
Lublin
Rzeszów
Kraków
Katowice
Wrocław
Poznań
Gdańsk
Warszawa
Łódź
Bielsk Podlaski
Puławy
Krosno
Brzesko
Mikołów
Oława
Września
Rumia
Sochaczew
Zduńska Wola
Total

Valid

Liczebność

Procent

Kwestionariusz badania U&A

Jak często używa Pan płyn po goleniu

144

38,0

115

30,3

96

25,3

16

4,2

8

2,1

379

100,0

Codziennie
W ogóle nie używam
Dwa, trzy razy w tygodniu
Raz w tygodniu
Rzadziej niż raz w
tygodniu
Total

Valid

Frequency Valid Percent

Jak często używa Pan płyn po goleniu W ogóle nie używam

12

17,1%

5

11,9%

17

15,2%

17

24,3%

8

19,0%

25

22,3%

21

30,0%

10

23,8%

31

27,7%

20

28,6%

19

45,2%

39

34,8%

70

100,0%

42

100,0%

112

100,0%

50 do 59 lat
30 do 39 lat
40 do 49 lat
20 do 29 lat

wiek
respondentów

Total

Count

Col %

Duże miasto

Count

Col %

Małe miasto

Miasto realizacji wywiadów

Count

Col %

Total

Marka używanego płynu po goleniu

99

37,8

97

37,0

36

13,7

11

4,2

10

3,8

6

2,3

3

1,1

262

100,0

Brutal
Inna marka
Makler
Wars
Kanion
Bond
Bac
Total

Valid

Frequency Valid Percent

Średnia ocen dla twierdzenia

Modna marka

Prastara

Bond

Brutal

Wars

Bac

Kanion

Makler

Cros smen

n

ie

z

g

a

d

za

m

s

ię

--

--

--

--

--

--

zg

a

d

za

m

s

ię

4,4

4,2

4,0

3,8

3,6

3,4

3,2

3,0

2,8

2,6

2,4

Średnia ocen dla twierdzenia

Wyjątkowo męski zapach

Prastara

Bond

Brutal

Wars

Bac

Kanion

Makler

Cros s men

n

ie

z

g

a

d

za

m

s

ię

--

--

--

--

--

zg

a

d

za

m

s

ię

4,4

4,2

4,0

3,8

3,6

3,4

3,2

3,0

2,8

2,6

2,4

Przykład badania – opis grupy docelowej

czytelników Tygodnika



Cele



Stopień rozpoznawania i znajomości nazwy



Skojarzenia związane z nazwą TP



Charakterystyka społeczno-demograficzna osób, które czytały TP



Opis potencjalnych czytelników TP – cechy społeczno-demograficzne



Opinia odnośnie TP – pozycjonowanie ze względu na cenę,
tematykę, jakość artykułów, format etc.



Czytelnictwo ostatniego wydania (COW) oraz cyklu sezonowego
(CCS)



Próba



Dobór kwotowo-losowy



Próba reprezentatywna wśród mieszkańców dużych miast w wieku
18-65 lat, populacja n=1040 osób (+/-20 osób)

Czy znane jest Panu(i) czasopismo

Tygodnik Powszechny?

41,70%

58,30%

Tak
Nie

0

20

40

60

80

100

120

140

18

-2

4

la

ta

25

-2

9

30

-3

4

35

-3

9

40

-4

4

45

-4

9

50

-5

4

55

-5

9

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

W populacji badanej

Znający TP

Znajomość TP a wiek badanych

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

urzędnik państwowy ( nauczyciel, służba zdrowia)

wolny zawód ( artyści, etc.)

kierownicze stanowisko, menadżer, specjalista z

wyższym wykształceniem

pracownik administracyjno-biurowy

właściciel prywatnej firmy ( działalność gosp.)

emeryt lub rencista

robotnik wykwalifikowany

sprzedawca, pracownik usług

zajmuję się dziećmi i domem

I nna grupa społeczno-zawodowa

uczniowie i studenci

robotnik niewykwalifikowany

Znajomość TP a status społeczno – zawodowy

Częstotliwość czytania TP

9,30%

2,80%

10,50%

9,30%

5,10%

0,90%

0%

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

nigdy nie czytałem( am)

raz w życiu

kilka razy w życiu

kiedyś czytałem regularnie, ale teraz już

nie czytam

bardzo rzadko ( raz do pięciu razy w roku)

rzadko ( raz w miesiącu)

często ( dwa, trzy razy w miesiącu)

czytam prawie każde wydanie

Wiek czytelników

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

18-29 lata

30-39

40-49

50-59

60 lat i

więcej

sporadycznie

rzadko

regularnie

Czytelnictwo dzienników

0%

20%

40%

60%

80%

Gazeta Wyborcza

Fakt

Rzeczpospolita

Nie czytam

dzienników w

Superexpress

Gazeta Prawna

Przegląd

Sportowy/Tempo

Nasz Dziennik

Sport

Trybuna

Regularnie

Rzadko

Sporadycznie

Co przeszkadza w TP



nie odpowiada mi ta
tematyka



z braku czasu



czytam inne czasopisma



nie mam pieniędzy



zła dystrybucja, trudność
zakupu



korzystam z wiadomości
internetowych



po prostu nie kupuję



czytam u kogoś (u
znajomych)



powody osobiste



rzadko kupuję prasę, nie

kupuję prasy



problemy z oczami



nie mam potrzeby czytania



wolę książki



czytam tylko wybrane

artykuły



za trudny



rozczarowanie poziomem

artykułów



czytam tylko w okresie

świątecznym



obecnie kupuję tylko

gazety z programem TV



jest konserwatywny

Badania mediów

Metody i techniki Badań:



Bezpośrednie metody



ankieta wywiadu face to face



dzienniczek



Pośrednie metody



ankieta telefoniczna



elektroniczne metody pomiaru (telemetria,
radiometria)



Technika badań



day after recall (metoda przypominawcza)

Prasa



Nakład – ilość wydrukowanych

egzemplarzy



Liczba zwrotów – ilość niesprzedanych
egzemplarzy



Dystrybucja = Nakład – Liczba zwrotów

Podstawowe pojęcia



Ilość czytelników – całkowita liczba osób
wystawiona na działanie określonej pozycji.



Czytelnicy podstawowi – osoby, które zakupiły
dany egzemplarz oraz członkowie ich rodzin lub
współmieszkańcy domostwa



Czytelnicy wtórni – osoby spoza grupy
podstawowej, którzy zostali wystawieni na
działanie określonej publikacji

Cykle sezonu
wydawniczego



dzienniki – ostatni tydzień



tygodniki – ostatnie cztery tygodnie



dwutygodniki – ostatnie trzy miesiące



miesięczniki – ostatnie sześć miesięcy

Podstawowe pojęcia

pomiaru czytelnictwa



CCS – czytelnictwo cyklu sezonowego. Odsetek

osób który czytał dany tytuł w okresie cyklu

sezonu wydawniczego



COW – czytelnictwo ostatniego wydania.

Odsetek osób które czytały ostatni numer

danego wydania.

Polskie Badania
Czytelnictwa

Ranking tygodników i dwutygodników na podstawie badania PBC
w okresie lipiec 2004 - grudzień 2004
Wskaźnik: Czytelnictwo Cyklu Sezonowego

Populacja: 29 764 264 (wielkość próby: 18 112 przypadków -
100,0% próby ogólnopolskiej)

22

19

17

15

15

8

0

5

10

15

20

25