Jaki powinien być

nasz idealny szef?

Menedżer w organizacji

Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Zarządzanie, rok III
Joanna Kościak
Ilona Jankowska

Plan prezentacji

1.

Co rozumieć przez termin „kierownik”?

2.

Po czym można poznać dobrego szefa?

3.

Cechy jakie powinien posiadać dobry szef.

4.

Czy dobry szef to dobry człowiek?

5.

Co zrobić w sytuacji, gdy trafimy na złego szefa?

6.

Dwa krótkie testy.

7.

Podsumowanie.

Definicja

Kierownik – Menedżer, Koordynator,

Naczelnik, Zwierzchnik, Przełożony, Dowódca,
Dyrektor. Osoba zarządzająca czymś, jakimś
działem, zespołem ludzi, kontrolująca i
planująca działania.
Dobry kierownik dba o atmosferę pracy,
motywuje pracowników, buduje dobry
wizerunek firmy.

Po czym poznać dobrego szefa? 1/2

Każda branża wymaga różnych predyspozycji. W firmach,

których liczy się wiedza, liczy się kompetencja. Znów w
branży handlowej liczy się zmysł organizacyjny i
umiejętność kontaktu z ludźmi. Jest jednak zespół cech,
które każdy kierownik, dyrektor czy prezes musi
bezwzględnie reprezentować:



Szacunek do pracowników - Firma to często zbieranina
ludzi z różnymi cechami - szef musi wszystkich rozumieć i
okazywać swój szacunek.



Wysokie kompetencje - dobry szef musi znać się na
swojej pracy, bez tego nie pokieruje dobrze
współpracownikami.



Świetna organizacja pracy - Bez dobrej organizacji
pracy i umiejętności koordynowania wielu zadań nie da
się prowadzić i przewodzić grupie pracowników.

Po czym poznać dobrego szefa? 2/2



Umiejętność pracy z ludźmi - Dobry szef musi słuchać a
nie tylko mówić. Sprawiedliwość, uczynność,
zaangażowanie w sprawy pracowników to podstawa
budowania zespołu współpracowników na lata.



Łatwość komunikacji z pracownikami - dobry szef nie
kręci, mówi prosto z mostu, nie musisz się domyślać o co
mu chodzi. Wszystkie sprawy są wyjaśnione.



Sprawiedliwość - lider zespołu nikogo nie wyróżnia tylko
dlatego, że jest jego znajomym,



Prawdziwy przywódca - umiejętność bycia liderem,
skupiania wokół siebie ludzi, rządzenia tak, że ludzie chcą
słuchać i być rządzeni.

Dobry szef to dobry człowiek

 Dobry szef traktuje ludzi tak, jak sam chce być traktowany.

Zasada jest taka, że z dobrych pracowników wyrastają później
dobrzy szefowie.
 Inteligencja to nie tylko zespół cech nabytych w postaci
wiedzy i umiejętności kojarzenia, ale także emocje, poczucie
humoru, złość, radość. Dobry szef dostrzega innych, potrafi się
z nimi cieszyć, żartować, poznać kiedy mają kłopoty a kiedy
potrzebują rady.
 Jeśli w życiu kieruje się dobrymi zasadami, to i w pracy
będzie potrafił utrzymać prestiż i szacunek.
 Dla zarządów firm nie liczą się cechy człowieka, ale zyski.
Główną miarą oceny szefa jest to, jaki potrafi generować
dochód dla firmy. Co liczy się dla firmy:



 wzrost przychodów firmy (zyski),



ekspansja firmy,



wizerunek marki firmy.

TEST

Twój szef działa Ci na nerwy i uważasz, że lepiej nadajesz
się na stanowisko kierownicze? Zanim zaczniesz walczyć o
posadę dyrektora, sprawdź swoje predyspozycje - czy masz
zdolności przywódcze, czy umiesz innych przekonywać
do swojego zdania, jak sobie radzisz z działaniem pod
presją. Rozwiążemy szybki test przygotowany przez
psychologa. „Czy nadajesz się na szefa?”

„Czy nadajesz się na szefa?”

1. Kolega z pracy jest niesłusznie atakowany przez waszego

kierownika. Jaka jest twoja reakcja?

a) Czuję niesmak i próbuję go bronić
b) Jest mi to całkowicie obojętne
c) Cieszę się, bo może dzięki temu kierownik mnie doceni

2. Twoje dziecko zrobiło w swoim pokoju straszny bałagan. Każesz mu

posprzątać. Kiedy cię posłucha?

a) Wystarczy, że raz mu powiem
b) Muszę powtarzać kilka razy
c) Niezależnie od tego, ile razy mu powiem i tak nie przyniesie to

rezultatu

 
3. Czy pamiętasz o ważnych rocznicach i urodzinach bliskich osób?
a) Tak, zawsze pamiętam
b) Różnie bywa, zdarza mi się zapomnieć
c) Zawsze zapominam

4. Siedzisz w restauracji. Kelner przynosi ci zimne danie. Co robisz?
a) Wołam kelnera i spokojnym tonem proszę o nowe danie
b) Podnoszę głos i domagam się ciepłego posiłku
c) Robię karczemną awanturę na cały lokal i wzywam kierownika
 
5. Zgubiłeś się w nieznanej ci okolicy. Co robisz?
a) Pytam o drogę przechodniów
b) Staram się sobie poradzić bez pomocy innych osób i dlatego korzystam

z mapy

c) Nikogo nie pytam o drogę i nie korzystam z mapy
 
6. Kupujesz telewizor w supermarkecie. Opowiadasz sprzedawcy, o jaki

model ci chodzi.

a) Nie musisz nic więcej wyjaśniać, bo sprzedawca od razu zrozumiał, co

chcesz kupić

b) Sprzedawca zadaje ci jedno lub dwa dodatkowe pytania
c) Sprzedawca ciągle się dopytuje, o jaki model ci chodzi, bo nie może cię

zrozumieć

7. Stoisz w kolejce po bilet na dworcu. Nagle ktoś

bezczelnie wpycha się przed ciebie. Jaka jest twoja
reakcja?

a) Spokojnie tłumaczysz, że powinien udać się na koniec

kolejki

b) Nie reagujesz i dalej grzecznie stoisz w kolejce
c) Zaczynasz krzyczeć i agresywnym tonem domagasz się,

żeby poszedł na koniec kolejki

 
8. Kupujesz w sklepie bluzkę albo koszulę. Jak długo

zastanawiasz się, którą wybrać?

a) około minuty
b) kilka - kilkanaście minut
c) powyżej kilkunastu minut

Punktacja

odpowiedź a) - 10 pkt
odpowiedź b)- 5 pkt
odpowiedź c)- 0 pkt

0 - 25 pkt
Jeśli chcesz zostać szefem, musisz nad sobą trochę popracować. Na pewno

warto by było poprawić kontrolę emocji i umiejętność pracy pod presją. Jednak
nie ma powodu do paniki. Trening czyni mistrza. Możliwe, że za kilka lat to
właśnie ty będziesz idealną osobą do kierowania zespołem.

 
30 - 55 pkt
Na szefowanie jest jeszcze trochę za wcześnie. Jednak nic straconego. Jesteś

na dobrej drodze, by w niedalekiej przyszłości zacząć kierować zespołem ludzi.
Nie dawaj się tylko ponosić emocjom i spokojnie czekaj na awans.

 
60 - 80 pkt
Jesteś urodzonym szefem! Cechy twojego charakteru predestynują cię do

kierowania ludźmi. Jeżeli jeszcze nie piastujesz tego stanowiska, to powinieneś
jak najszybciej awansować. Na pewno na to zasługujesz.

Czy będziesz dobrym szefem?

Zaznacz odpowiedzi, z którymi się zgadzasz.

1. Potrafię sobie wyobrazić siebie na stanowisku szefa.
2. Wierzę w siebie i moje możliwości.
3. Cieszę się z awansu.
4. Nie obawiam się nowych wyzwań.
5. Liczę się z możliwymi porażkami.
6. Potrafię jasno przekazać reguły i wymagania.
7. Potrafię chwalić ludzi.
8. Potrafię karać ludzi, jesli zachodzi taka potrzeba
9. Nie obawiam się delegowania zadań, uprawnień i obowiązków

swoim podwładnym

10. Lubię ludzi, potrafię z nimi rozmawiać.

Czego nie robić, jeśli chcesz być

dobrym szefem



Nie zwlekaj z decyzją. W zarządzaniu dobra decyzja
podjęta dzisiaj jest warta więcej niż perfekcyjna decyzja
podjęta w przyszłym miesiącu. Zarządzanie jest obarczone
ryzykiem i należy nauczyć się z nim funkcjonować.



Unikaj sekretów. Traktuj pracowników jak
odpowiedzialnych i dorosłych ludzi, to odpłacą Ci się tym
samym. Managerowie lubiący sekrety albo nie mają
zaufania do swoich ludzi ( i wtedy powinni ich wymienić)
albo boją się trudnych pytań od swojego zespołu, więc wolą
chować się za poufnymi informacjami.



Nie bądź za bardzo wrażliwy. Pracownicy oczekują od
Ciebie odwagi i uczciwości. Będąc pobłażliwym szefem
demotywujesz cały zespół. Problemy z zarządzaniem ludźmi
nie rozwiązują się same, one narastają z biegiem czasu.



Nie przedkładaj procedury nad zdrowy rozsądek. Procedury
zostały stworzone dla biznesu, a nie odwrotnie. Ludzie zakochani w
procedurach zwykle nie mają zaufania do innych.



Nie zatrudniaj słabszych od siebie. Dobrzy managerowie wiedzą,
że zawsze powinni zatrudniać lepszych od siebie po to by z sukcesem
realizować zadania swojego działu. Jeśli jesteś nastawiony na
ustawiczny rozwój zawodowy, tak naprawdę nikt Ci nie zagraża. Nawet
jeśli wychowasz dorównującego Twoim umiejętnościom następcę, cały
czas podnosząc swoje kompetencje jesteś zainteresowanym nowymi
wyzwaniami. Zawsze wyprzedaj konkurencję o kilka kroków.



Nie zawalaj terminów. Jeśli nie można na Ciebie liczyć w tej kwestii,
nie dziw się że Twoi współpracownicy nie mają do Ciebie zaufania.
Także gdy sam nie wyznaczasz terminów pracownikom, odbierasz im
poczucie sukcesu. Mając szefa który nie wymaga, nie można mówić o
osiągnięciach. Tylko wytyczając ramy zachowań dla pracowników
dajesz im poznać smak sukcesu i porażki.

Czego nie robić, jeśli chcesz być

dobrym szefem

Podsumowanie

„Kontrola własnych emocji,

umiejętność planowania, szybkość
podejmowania decyzji, konsekwencja i
odporność na stres - takie cechy
powinien mieć dobry szef. Jeżeli ktoś
nie nadaje się na kierownika, to
powinien wziąć się do pracy nad
sobą".

Bibliografia: