Sesja 57 pl 1


PLANSZA 57.1

O czym należy pamiętać podczas

przełączania rozmów telefonicznych?

  1. Wyjaśnij rozmówcy, z kim zamierzasz go połączyć i dlaczego.

  2. Zapytaj o pozwolenie na przełączenie rozmowy.

  3. Wykorzystaj możliwość połączenia z dwiema osobami jednocześnie.

  4. Nie pozwól, aby rozmówca czekał na połączenie dłużej niż dwie minuty.

  5. Nie rozłączaj się, dopóki nie znajdziesz szukanej osoby.

  6. Okaż klientowi chęć pomocy.

  7. Okaż klientowi zrozumienie.

  8. Przypomnij klientowi, że zawsze może na ciebie liczyć.

© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Sesja 57 pl 1
Sesja 58 pl 1
Sesja 34 pl 1
Sesja 55 pl 1
Sesja 40 pl 2
Sesja 56 pl 1
Sesja 23 pl 1
Sesja 12 pl 1
Sesja 14 pl 1
Sesja 54 pl 1
Sesja 30 pl 3
Sesja 30 pl 1
Sesja 26 pl 2
Sesja 16 pl 7
Sesja 55 pl 2
Sesja 35 pl 2
Sesja 18 pl 1
Sesja 33 pl 1
Sesja 28 pl 1

więcej podobnych podstron