ZarzÄ…dzanie procesami
W firmie& & & & & & & & &
Wykonawca (y):
Kierunek studiów:
1. ImiÄ™ Nazwisko
2.
3.
4.
5.
1. WPROWADZENIE TEORETYCZNE DO ANALIZY PROCESÓW.
Pogłębione omówienie teoretycznych aspektów zarządzania procesami na podstawie dostępnej literatury
przedmiotu
2. PREZENTACJA ANALIZOWANEJ ORGANIZACJI.
[Krótka prezentacja organizacji będącej przedmiotem studium. Opisz jej formę organizacyjno-prawną,
lokalizację, strukturę organizacyjną, przedmiot i zakres działalności, wielkość zatrudnienia, główni dostawcy i
odbiorcy, misjÄ™ i cele strategiczne organizacji]
3. DLA WYBRANEJ FIRMY ZIDENTYFIKUJ WYST
PUJ
CE PROCESY:
·ð GA
ÓWNE(podstawowe  których efektem jest produkt/ usługa na rynek zewnętrzny:
np. wytworzenie i sprzedaż wyrobu w firmie produkcyjnej),
·ð PROCESY WSPOMAGAJ
CE (wspierające  dzięki którym procesy podstawowe
mogą być sprawnie realizowane: np. remonty, transport), oraz
·ð ZARZ
DCZE (np. zarzÄ…dzanie strategiczne, zarzÄ…dzanie finansami, itp.).
a)DLA ZIDENTYFIKOWANYCH PROCESÓW OKREŚL CELE I WYKAŻ ICH
ZWI
ZEK Z CELAMI STRATEGICZNYMI FIRMY;
[Dla wszystkich procesów określ cele i w formie schematu lub tabelki pokaż ich związek z celami strategicznymi]
b)DLA WYSZCZEGÓLNIONYCH PROCESÓW I ICH CELÓW OKREŚL MIERNIKI,
ZA POMOC
KTÓRYCH B
DZIE MOŻNA MIERZYĆ EFEKTYWNOŚĆ ORAZ
SKUTECZNOŚĆ TYCH PROCESÓW.
[Dla wszystkich zidentyfikowanych procesów określ mirniki. Formułując mierniki można uwzględnić
perspektywę klienta, finansową, rozwoju, czyli mierniki mogą dotyczyć np. czasu trwania procesu,
terminowości realizacji, jakości, kosztu procesu, itp.]
4. DLA WYBRANYCH PROCESÓW OKREŚL WEJŚCIA, WYJŚCIA ORAZ
LIDERA (WA
AŚCICIELA PROCESU) ORAZ OKREŚL DOSTAWCÓW I
ODBIORCÓW PROCESÓW
[Wybierz wszystkie procesy główne i dwa wspomagające; wejścia  czyli dane, zasoby materialne i wszystkie
inne elementy niezbędne do funkcjonowania procesu; wyjścia  to wszystkie elementy materialne, jak
i niematerialne, które powstają w wyniku realizacji procesu; Określając dostawców i odbiorców poszczególnych
procesów wskaż dział w firmie lub dostawcę czy klienta zewnętrznego, osobę fizyczną, instytucje, itp.);w formie
zestawienia tabelarycznego]
5. OKREŚL STRUKTURY PROCESÓW GA
ÓWNYCH
[Np. dla procesu głównego  Zakupy (opisanego jako: PG-01) można wyodrębnić następujące czynności:
Planowanie zapotrzebowania (PG-01-1); Poszukiwanie dostawców (PG-01-2); Ocena i wybór dostawców (PG-
01-3); Dokonanie zakupu (PG-01-4)]
6. OPRACUJ KART
PROCESU DLA DWÓCH WYBRANYCH PROCESÓW
GA
ÓWNYCH
[Karta procesu musi uwzględniać wszystkie elementy i informacje opisujące dany proces, powinna zawierać
również mapę opisywanego procesu  schemat blokowy; Kartę procesu można przedstawić w formie
tabelarycznej; Karta dla jednego procesu powinna się zmieścić na jednej kartce A4]
7. NARYSUJ MAP
PROCESÓW DLA CAA
EGO PRZEDSI
BIORSTWA
[na mapie umieść wszystkie zidentyfikowane procesy; uwzględnij przepływ informacji i materiałów]
8. ANALIZA PROCESU. PUNKTY KRYTYCZNE
[dokonaj analizy opisanych procesów identyfikując punkty krytyczne. Na schematach procesów przedstawionych w pkt. 8,
proszę oznaczyć dużymi literami alfabetu punkty krytyczne - jeśli występują. Ich opis należy umieścić w tym punkcie projektu
(pkt.10). Jakie wnioski płyną z przeprowadzonej analizy?
9. DOSKONALENIE PROCESÓW.
[Na podstawie przeprowadzonej analizy proszę zaproponować w jaki sposób można udoskonalić analizowane procesy]
ZarzÄ…dzanie procesami  plan pracy
Terminzajęć Tematzajęć Dodatkowemateriały
Wprowadzenie teoretyczne do problematyki
1.
zarzÄ…dzania procesami.
Wybór i charakterystyka organizacji/ firmy
2.
dla której należy zidentyfikować procesy
(realizacja pkt. 2 i 3 projektu). Dla
zidentyfikowanych procesów określ cele i
wykaż ich związek z celami strategicznymi
firmy;
Dla wyszczególnionych procesów i ich celów
3.
określ mierniki, za pomocą których będzie
można mierzyć efektywność oraz
skuteczność tych procesów.
Dla wybranych procesów określ wejścia,
4.
wyjścia oraz lidera (właściciela procesu) oraz
określ dostawców i odbiorców procesów.
Określ struktury procesów głównych.
5.
Opracuj kartę procesu dla dwóch wybranych
procesów głównych.
Narysuj mapę procesów dla całego
6.
przedsiębiorstwa. Analiza procesu. Punkty
krytyczne. Doskonalenie procesów.
7. Zaliczenie i wpisy