badania marketingowe, METODY BADA MARKETINGOWYCH



METODY

BADAŃ

MARKETINGOWYCH

SPIS TREŚCI

  1. Wprowadzenie 3

  2. Problem badawczy 3

  3. Teza 3

  4. Wyniki badań 4

  5. Dane wtórne 14

  6. Wnioski 16

  7. Wskazówki do przyszłych badań 17

  8. Załączniki - ankieta

WPROWADZENIE

Na terenie gminy Drezdenko prowadzi działalność firma usługowo-handlowa „JAFAX”. Firma pragnie rozszerzyć obszar swojej działalności w dziedzinie sprzedaży telefonów komórkowych i akcesoriów do tychże telefonów. Na obszarze miasta Drezdenka znajduje się jedno autoryzowane przedstawicielstwo operatora telefonii komórkowej.

PROBLEM BADAWCZY

Czy istnieje wystarczająco duży rynek zbytu dla planowanej dodatkowej działalności firmy „JAFAX” i jakie są perspektywy rozwoju tego rynku.

TEZA

Przy istniejących uwarunkowaniach istnieje wystarczająco duży i perspektywiczny rynek zbytu dla planowanego rozszerzenia działalności firmy „JAFAX”.

METODOLOGIA

Instrumentem pomiarowym w przeprowadzonym badaniu była ankieta składająca się z
21 pytań. W ankiecie zostały zastosowane pytania filtrujące w celu wyodrębnienia populacji badanej. Wstępne pytania były ogólne, a kolejne stawały się coraz bardziej szczegółowe.

Populacja badana została wyodrębniona na podstawie cechy stałej (przestrzennej), tj. miejsca zamieszkania (Polska, województwo lubuskie, powiat strzelecko-drezdenecki, gmina Drezdenko), cechy stałej czasowej (w dniu 30 kwietnia 2002 roku). Reprezentatywna grupa populacji badanej liczyła 124 osoby. Jak widać z wykresu nr 1, ankietę wypełniło 23% osób, które mieszkało na obszarach wiejskich gminy a 77% w Drezdenku.

0x01 graphic

Następne pytanie umieszczone w ankiecie dotyczyło liczby gospodarstw domowych posiadających przynajmniej jeden telefon komórkowy. Z ankiety wynika, że ponad połowa gospodarstw domowych na terenie gminy Drezdenko posiada przynajmniej jeden telefon komórkowy.

0x08 graphic

Jak wynika z przeprowadzonej ankiety wśród gospodarstw domowych posiadających telefon komórkowy, największy odsetek stanowią gospodarstwa posiadające jeden telefon komórkowy (62%). Odsetek gospodarstw posiadających dwa telefony komórkowe wynosi 26%, resztę stanowią gospodarstwa, które posiadają więcej niż dwa telefony komórkowe.

0x08 graphic

Z pośród ankietowanych na pytanie czy posiada Pan(i) telefon komórkowy twierdząco odpowiedziało 36% respondentów. Reszta ankietowanych nie zdeklarowała się do posiadanie telefonu komórkowego.

0x08 graphic

Struktura wieku osób posiadających telefon komórkowy przedstawia się następująco: 11,1% stanowi odsetek osób w wieku do 20 lat, największy odsetek był w przedziale od 20 do 40 lat
i wynosił 60%. Osób w wieku od 40 do 60 lat posiadających telefon komórkowy było 24,4%
a najmniejszy odsetek stanowiły osoby powyżej 60 roku życia, zaledwie 4,4%.

0x08 graphic

Na pytanie czy posiadany telefon komórkowy jest służbowy lub prywatny, aż 89% respondentów stwierdziło iż posiadany telefon komórkowy jest prywatny. 11% zadeklarowało się, że posiadany prze nich telefon komórkowy jest służbowy.

0x08 graphic

Na pytanie od jak dawna posiada Pani(i) prywatny telefon komórkowy, z pośród posiadaczy wyłącznie prywatnego telefonu komórkowego i posiadaczy telefonu prywatnego oraz służbowego 9,3 % respondentów zdeklarowało się, że swój telefon komórkowy posiada od 4 miesięcy natomiast 39,5 % respondentów nabyło telefon w 2001 roku, 25,6 % ankietowanych nabyło swoją komórkę w 2000 roku, 14 % w 1999 roku a 11,6% w 1998 roku i wcześniej .

0x08 graphic

Większość ankietowanych swoje telefony nabyła u autoryzowanego przedstawiciela operatora sieci telefonii komórkowej poza Drezdenkiem 55%, 42% nabyło u autoryzowanego przedstawiciela operatora sieci telefonii komórkowej w Drezdenku, 3% zakupiło swoje komórki od osób prywatnych .

0x08 graphic

76,6% badanych zobowiązanych jest do płacenia comiesięcznego abonamentu z tytułu korzystania z usług operatora sieci komórkowej, natomiast 23,3% ankietowanych nie jest zobligowana do jego płacenia .

0x01 graphic

Na pytanie kiedy wygasa umowa z operatorem sieci komórkowej 11% odpowiedziało, że w przeciągu najbliższych 3 miesięcy. 25% dało odpowiedź, że w okresie od 3 do 6 miesięcy. 12,2% od 6 miesięcy do roku, pozostałym respondentom umowa wygasa za co najmniej rok.

0x01 graphic

Chęć podpisania nowej umowy lub jej przedłużenia z pośród osób posiadających telefon komórkowy wyraziło 84,8% ankietowanych, 3% takiej chęci nie wyraziło a 12,2% nie miało wyrobionej opinii w tej kwestii .

0x01 graphic

Z pośród badanej grupy respondentów mających telefony komórkowe za które nie trzeba płacić stałego abonamentu 10% doładowuje swoje konto co dwa tygodnie, 30% raz w miesiącu a najwięcej, bo aż 60% ankietowych doładowuje swoje konto co trzy miesiące.

0x01 graphic

Znaczna większość ankietowanych, 64% karty uzupełniające konto, zakupiła poza autoryzowanymi przedstawicielstwami operatorów sieci komórkowej, natomiast 36% respondentów kupiło karty uzupełniające konto u autoryzowanych przedstawicieli.

0x01 graphic

90% ankietowanych deklarowało zakupienie akcesoriów do posiadanych prywatnie telefonów komórkowych. Zaledwie tylko 10% ankietowanych nie dokupiła żadnych akcesoriów dodatkowych do posiadanego telefonu komórkowego.

0x01 graphic

Większość dodatkowych akcesoriów do telefonów komórkowych została zakupiona u autoryzowanych przedstawicieli operatorów sieci komórkowych - 80%. Natomiast 20% akcesoriów dodatkowych do telefonów komórkowych zastała zakupiona z innych źródeł.

0x01 graphic

Osoby nie posiadające zostały zapytane, czy zamierzają kupić telefon komórkowy. 62% respondentów deklarowało chęć zakupu telefonu komórkowego, natomiast 38% ankietowanych nie posiadających telefonu komórkowego nie wyrażała chęci zakupu telefonu komórkowego.

0x01 graphic

Większość osób - 77,6% wyraziła chęć zakupu telefonu komórkowego w okresie najbliższych trzech miesięcy. 18,3% ankietowanych pragnęła nabyć telefon komórkowy za trzy do sześciu miesięcy, reszta respondentów - 4,1% planuje zakup telefonu komórkowego nie prędzej niż za sześć miesięcy.

0x01 graphic

75% badanych pragnących nabyć telefon komórkowy chce podpisać umowę z operatorem sieci komórkowej, obligującą do płacenia stałego abonament. Reszta tj. 25%, nie zamierza zawrzeć takiej umowy.

0x01 graphic

Jako jeden z dwóch najważniejszych powodów wyboru operatora telefonii komórkowej, 49% respondentów wskazało na bliskość punktu sprzedaży, 69% na markę telefonu w ofercie, 45% na wielkość abonamentu, 20% na koszt zakupu telefonu komórkowego, 0% na koszt aktywacji, usługi dodatkowe 2%, termin umowy 11%, dodatkowe akcesoria przy zakupie 4%.

0x08 graphic

Z pośród osób mających telefony komórkowe i chcących zakupić 85% zamierza korzystać z telefonii trzeciej generacji UMTS. 2% nie zamierza korzystać, 13% nie ma wyrobionej opinii.

0x08 graphic

Liczba mieszkańców gminy Drezdenko na dzień 30 marca 2002 roku:

Bagniewo

84

Czartowo

66

Drawiny

469

Duraczewo

26

Goszczanowiec

346

Goszczanowo

303

Goszczanówko

135

Gościm

531

Górzyska

61

Grotów

359

Karwin

148

Kijów

16

Klesno

216

Kosin

126

Kosinek

6

Lipno

272

Lipno-Tuczępy

76

Lubiatów

137

Lubiewo

80

Marzenin

190

Modropole

77

Niegosław

737

Osów

327

Przeborowo

115

Przeborowo-Hutniki

10

Przeborowo-Lipowo

10

Rąpin

437

Stare Bielice

369

Trzebicz

732

Trzebicz-Młyn

44

Trzebicz-Nowy

291

Zagórze

69

Zielątkowo

92

Drezdenko

10902

Suma 17859

RYS. 1.
WYPOSAŻENIE MIESZKAŃ W:

0x08 graphic

* wyniki badań CBOS-u


WNIOSKI

Jak wynika z badań w ostatnim roku liczba gospodarstw domowych na terenie gminy Drezdenko posiadająca co najmniej jeden telefon komórkowy wzrosła podobnie jak dla całego kraju o ponad 10%, wzrosła również liczba gospodarstw domowych posiadających więcej niż jeden telefon komórkowy co świadczy o nie zaspokojonym popycie na te dobra. Najwięcej osób posiadających prywatny telefon komórkowy było w wieku od 20-40 lat. Dynamika wzrostu sprzedaży telefonów komórkowych na tendencje spadkową. Z 1998 roku na 1999 rok, wzrost posiadaczy telefonów komórkowych wynosił na terenie gminy Drezdenko 120%. W kolejnym roku 100%, z 2000 na 2001 rok 76% a przewidywane tempo w tym roku będzie wynosiło 36%. Większość osób kupujących telefony (77%) zobligowała się do płacenia stałego abonamentu. 42% ankietowanych kupiło swoje telefony w Drezdenku, 52% kupiło u autoryzowanych przedstawicieli telefonii komórkowej poza Drezdenkiem, a 3% od osób prywatnych. Z pośród osób nie posiadających telefonu komórkowego 38% planuje zakup telefonu komórkowego, większość z planujących zakup chciało by podpisać umowę obligującą do płacenia stałego abonamentu - 75%. Na wybór operatora telefonii komórkowej największy wpływ według ankietowanych miała marka telefonu komórkowego w ofercie - 69% respondentów, następnie bliskość punktów sprzedaży -49%, wielkość abonamentu - 45%, a 20% koszt zakupu telefonu komórkowego. Większość osób korzystających z telefonu komórkowego i mających zamiar dokonać zakupu telefonu komórkowego wyraziła chęć korzystania z telefonii trzeciej generacji - UMTS. Na podstawie zgromadzonych danych przy zakładanym udziale w lokalnym rynku - 42%, planowana wielkość sprzedaży na przestrzeni najbliższego roku powinna wynieść 789 telefonów komórkowych. W wielkość sprzedaży wliczone są osoby chcące po raz pierwszy zakupić telefon komórkowy jak i osoby mające zamiar ponownie podpisać umowę na świadczenie usług telekomunikacyjnych. Średnia sprzedaż miesięczna zapewniająca opłacalność wynosi 60 telefonów komórkowych, tak więc sprzedaż aparatów telefonicznych pokryje koszty dodatkowej działalności firmy (koszt wynajmu lokalu i opłacenia pracownika), gdyż planowana średnia sprzedaż telefonów oscyluje w granicach 66 aparatów telefonicznych. Ponadto należy wziąć pod uwagę sprzedaż kart uzupełniających konto, planowana jej ilość wyniesie około 1370 sztuk. Sprzedaż akcesoriów do telefonów komórkowych będzie dodatkowym źródłem dochodu, planowana wielkość sprzedaży około 639 sztuk różnego rodzaju akcesoriów.

W perspektywie najbliższych 5-6 lat popyt na telefony ustabilizuje się na nieco większym od obecnego poziomie. Zmieni się struktura kupujących pod względem dokonywania pierwszego zakupu i odnawiania. Zmniejszy się liczba osób kupujących swój pierwszy telefon a zwiększy się liczba klientów, chcących przedłużać dotychczasową lub podpisywać nową umowę. W dłuższej perspektywie, tj. 6-10 lat popyt na telefony komórkowe zacznie wzrastać z uwagi na coraz większą dostępność telefonów komórkowych trzeciej generacji UMTS. Telefonia komórkowa trzeciej generacji zostanie wprowadzona za około 3 lata, a po około 3-lat po wprowadzeniu nowego produktu, jakim jest telefon komórkowy trzeciej generacji, jego cena znacznie spadnie dostosowując się do potencjalnych możliwości finansowych przeciętnego klienta. Dlatego największe zyski ze sprzedaży telefonów komórkowych firma „JAFAX” osiągnie za 6-10 lat.

WSKAZÓWKI DO PRZYSZŁYCH BADAŃ

Jak wiadomo korzystanie z telefonu komórkowego wiąże się ściśle z poziomem dochodów. W gminie Drezdenko istniał dość duży obszar szarej strefy związany z importem i handlem używanymi samochodami, po wprowadzeniu przepisów 15 marca przez Ministerstwo Transportu
i Infrastruktury o wzroście akcyzy na sprowadzane samochody, planowany jest spadek dochodów mieszkańców gminy Drezdenko. W przyszłych badaniach należałoby wziąć czynnik dochodu jako jeden z elementów badania rynku.

W związku z przystąpieniem do Unii Europejskiej zmieni się struktura ludności wiejskiej, nastąpi zwiększona migracja ze wsi do miasta, a jak wynika z przeprowadzonych badań, ludność zamieszkująca miasta charakteryzuje większy odsetek posiadanych telefonów komórkowych. Tak więc czynnik migracji po wejściu do UE należałoby również uwzględnić w przyszłych badaniach.

W kolejnych badaniach należałoby wziąć pod uwagę osoby nie zamieszkujące gminy Drezdenko, które zostały pominięte w tych badaniach.

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
METODYKA BADA MARKETINGOWY, Inne
METODY BADA MARKETINGOWYCH, Inne
badania marketingowe, ISTOTA BADA RYNKOWYCH I MA, 1
METODY PREZENTACJI I OCENY BADANIA-[ www.potrzebujegotowki.pl ], Badania marketingowe
Badania marketignowe etapy i metody
PODSTAWY MARKETINGU WSZIB KRAKÓW Badania marketingowe etapy, metody
Metody-zad[1]. dom., Studia, Badania marketingowe, ankiety
badania marketingowe rynku wykład, Konspekt METODY PREZENTACJI WYNIKÓW BADAŃ, METODY PREZENTACJI WYN
003 Badania marketingowe
Badania marketingowe ppt
003 Badania marketingowe
Projekt Badania(1), Marketing, Badania Marketingowe(1)
badania market. egzamin, Zarządzanie UE Katowice - licencjat - materiały, zarządzanie UE Katowice -
funkcje systemu oceny pracownika, Dokumenty, studia, notatki, itp, Badania marketingowe i rynkowe
BM TEST, PWR, Zarządzanie, SEMESTR V, Badania marketingowe
badania marketingowe 4, Marketing
BADANIA MARKETINGOWE WYK T4

więcej podobnych podstron