Zarządzanie procesowe

Studia stacjonarne II stopień, I rok 60 (30 w, 30 ćw.)

Zagadnienia, semestr zimowy 2011/2012

1. Podstawowe zagadnienia (materiały + notatki z wykładów):

1. Interpretacje przedsiębiorstwa

2. Kontraktowe ujęcie przedsiębiorstwa

3. Cele przedsiębiorstwa

4. Podejścia badawcze - podejście diagnostyczne i podejście projektowe

5. Teoria kosztów transakcyjnych

6. Ekonomiczna teoria organizacji - wykorzystanie teorii kosztów transakcyjnych

2. Ewolucja struktur organizacyjnych (materiały - częściowo)

1. Cechy/własności struktur organizacyjnych - przypomnienie

2. Podstawowe wiadomości o typach struktur organizacyjnych (struktury klasyczne, struktura macierzowa, struktury organiczne) - przypomnienie

3. Struktury sieciowe

4. Cechy organizacji-sieci

5. Struktury fraktalne

6. Organizacja wirtualna

7. Organizacja hipertekstowa

3. Zmiana organizacji (materiały + notatki z wykładów)

1. Rodzaje zmian organizacji

2. Model Kurta Lewina

3. Definicja i rodzaje restrukturyzacji

4. Cykl Greinera

5. Opór wobec zmian - przyczyny i rodzaje

4. Wprowadzenie do zarządzania procesowego (materiały + notatki + podręczniki (rozdziały podane))

1. Istota podejścia procesowego

2. Pojęcie i zakres zarządzania procesowego

3. Rodzaje procesów - podstawowe, pomocnicze, zarządzania

4. Podejście funkcjonale a podejście procesowe

5. Reengineering a podejście procesowe

6. Modelowanie procesów

7. Podejście funkcjonalne a podejście procesowe

5. Podstawy metodologii projektowania (materiały)

1. Definicje projektu

2. Cechy projektu

3. Pojęcie i zakres metodologii projektowania

4. Proces projektowy

5. Zasady projektowania

6. Projektowanie systemów zarządzania procesowego (materiały + notatki + podręczniki)

1. Metodyka projektowania systemów zarządzania procesowego

2. Mapa procesów

3. Projektowanie procesów

4. Model SIPOC

5. Dokumentacja procesów

6. Formalizacja procesów

7. Standaryzacja procesów organizacyjnych

7. Projektowanie systemów informacyjnych zarządzania (materiały)

1. Definicje i aspekty informacji

2. Hierarchia semantyczna (znak (symbol) - mądrość)

3. Informacja menedżerska

4. Rodzaje systemów informacyjnych

5. Systemy informacyjne a systemy informatyczne

6. Klasyczne i nowoczesne metodyki projektowania systemów informacyjnych (tylko wstępnie)

8. Projektowanie organizacji systemów referencyjnych zarządzania (materiały do uzupełnienia + R. 14 - podręcznik A. Stabryła, Zarz. Proj. Ekon. i Org. - tylko podstawowe definicje)

1. Informacja menedżerska jako przedmiot metodologii procesu zarządzania

2. Pojęcie systemu referencyjnego zarządzania

3. Typy i rodzaje systemów referencyjnych zarządzania

9. Produktywność i efektywność procesów (wybrane rozdziały z poniższej książki)

1. Definicja i rodzaje produktywności

2. Definicje efektywności

3. Trzy poziomy efektywności (koncepcja G. Rummlera i A. Brache)

4. Systemowe zarządzanie organizacją i procesami (koncepcja G. Rummlera i A. Brache)

10. Zarządzanie jakością (materiały + R. 12 - podręcznik A. Stabryła, Zarz. Proj. Ekon. i Org. - tylko podstawowe definicje)

1. Definicje jakości

2. Kierunki badań w zarządzaniu jakością

3. Standardy jakości

4. Zarządzanie jakością a zarządzanie procesowe

11. Metody zarządzania procesowego - przykłady

1. Sześć Sigma (Six Sigma)

2. Lean Management

UWAGA: Do egzaminu - tylko materiały, które przekazałem

Literatura przedmiotu:

A. Stabryła, Zarządzanie projektami ekonomicznymi i organizacyjnymi, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2006, 2008: R.7, 9, 10, 12, 14.

G. Rummler, A. Brache, Podnoszenie efektywności organizacji, PWE, Warszawa 2000: R. 3, 4, 5, 12.

P. Grajewski, Organizacja procesowa, PWE, Warszawa 2007: R.1, 2, 4, 5.

J. Brilman, Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002: R.10, 11, 15.

3

---