1.Definicja organizacji.

Organizacja - to uporządkowany system społeczno - techniczny(twór społeczny niemierzalny

2.Elementy modelu Levita.

Cele i zadania ludzie - elementy społeczne

Struktura technologia - elementy techniczne

3.Typy osobowości w organizacji.

Biurokrata - wyuczona nieudolność, konformizm wobec przepisów, technicyzm, formalizm

Autokrata - agresywna dominacja, silna potrzeba podporządkowania się , bezwzględność wobec słabszych, myśli wg schematów.

Gracz - lubi zmiany i chce na nie wpływać, kalkuluje swoje działania, chce być gwiazdą rozgłos pobudza go do działania, nie ma żadnych uprzedzeń.

Profesjonalista - należ tylko do siebie, nie należy do żadnej organizacji chociaż tam jest zatrudniony, wie, że sprzedaje swoje umiejętności i wiedzę.

Przedsiębiorca - wysoka potrzeba osiągnięć, chce zbudować swoją organiz., nie nastawia się na szybki zysk, pracowitość, upór, wytrwałość.

Twórca - szybko myśli i analizuje, elastyczny umysł, uparty i wytrwały, inteligencja powyżej przeciętnej.

4.typy grup funkcjonalnych w organiz.

Grupa strategiczna - są to ludzie młodzi, dobrze wykształceni, dążący do zmiany istniejących rzeczy.

Grupa konserwatywna - celem tych ludzi jest obrona tych pozycji które maja w organiz.

Grupa wybuchowa - pracownicy z warstwy podstawowej z niższych szczebli hierarchii.

Grupa apatyczna - ludzie o niskim statusie, pracujący w rozproszeniu, mają niewielki wpływ na to co się dzieje w organiz.

Grupy formalne - tworzone celowo, mają swoich kierowników, którzy ponoszą odpowiedzialność.

Grupy nieformalne - zależą od siły kontaktów nieformalnych, powstają na bazie więzi wzajemnej atrakcyjności.

5.Definicja Kultury Organizacyjnej i wskazać 3 poziomy tej def.

Kultura organizacyjna - to zbiór norm i wartości regulujących zachowania organizacyjne podbudowanych założeniami dotyczącymi istoty rzeczywistości organizacyjnej i wyrażających się w artefaktach. 3 poziomy - artefakty, normy i wartości, założenia.

6.Co to jest misja organizacji?.

Misja organizacji - jest podstawą do sformułowania celów przedsiębiorstwa, jest to sprecyzowanie roli jaką przedsiębiorstwo chce osiągnąć na rynku i w otoczeniu. Określenie misji powinno być precyzyjne gdyż jest ona decydująca dla funkcji przedsiębiorstwa. Jest źródłem podejmowanych decyzji. Sposoby realizowania misji -określić cel długookresowy i plany organizacyjne.

7.Podstawowe typy celów w organizacji.

Cele dzielimy ze względu na: a) szczebel hierarchii b)dziedzinę działalności c) horyzont czasu.

Cele organiz. to przewidywany stan rzeczy. Wyróżniamy cele:

Strategiczne - są określane na najwyższych szczeblach organizacji dla menedżerów tych właśnie szczeblów.

Operacyjne - formułowane są na niższych szczeblach dla menedżerów tych szczebli

8.Znaczenie terminu technologia.

Technologia - jest to zbiór metod i technik działania używanych w procesie przeobrażeń.

9.Scharakteryzować podstawowe typy procesu technologicznego.

Technologia rutynowa - powtarzalność zadań i sposobów ich rozwiązywania

Nie rutynowa - w organiz. gdzie procesem transformacji są ludzie i informacje

Produkcja jednostkowa i małoseryjna - obejmuje produkcje jednostkową wg odbiorców (produkcja prototypów)

Prod. Wielkoseryjna i masowa - wytwarzana duża liczba podobnych do siebie wyrobów przynajmniej z jedną wymienialną częścią

Ciągły proces produkcyjny.

10.definicja i funkcja struktury organizacyjnej.

Struktura organizacyjna - to zbiór ograniczający dowolność zachowań organizacyjnych, czyli zachowań ludzi w organizacji. Funkcją struktury organiz. jest minimalizowanie dowolności i nieprzewidywalności zachowań organiz.

11.Różnicy między zasięgiem i rozpiętością kierowania

Rozpiętość kierowania - bezpośrednia liczba osób podległych jednemu kierownikowi.

Zasięg kierowania - liczba ludzi bezpośrednio i pośrednio podporządkowanych kierowanikowi.

12.Typy rozpiętości kierowania.

Formalna - określona w dokumentach org.

Rzeczywista - równa liczba pracowników którymi kieruje dany kierownik

Potencjalna - najbardziej efektywna, gdyż wyznacza liczbę pracowników którymi mógłby kierować kierownik.

13.od czego zależy liczba szczebli hierarchicznych w organiz.

liczba szczebli hierarchicznych w organiz. powinna być możliwie najmniejsza i ustalona, na podstawie analizy czynników kształtujących rozpiętość kierowania.

14.co charakteryzuje stopień centralizacji, formalizacji, specjalizacji.

Centralizacja - jest to przekazywania uprawnień decyzyjnych z wyższych szczebli na niższe

Formalizacja - charakteryzuje ograniczenie dowolności zachowań organiz. z punktu widzenia istniejącej dokumentacji org.

Specjalizacja - charakteryzuje ograniczenie dowolności zachowań organiz. z punktu widzenia kryteriów i szczegółowości podziałów pracy.

15.W jakiej relacji powinny pozostawać uprawnienia i odpowiedzialność.

Przekazując uprawnienia na niższe szczeble należy przestrzegać zasady pokrywania się zakresu uprawnień z zakresem odpowiedzialności. Każdy powinien odpowiadać za decyzje.

16.wymień części struktury ze względu na formalizację.

Z punktu widzenia formalizacji struktura dzieli się na:

Struktura formalna - to zbiór zapisanych reguł w dokument. Organiz.

Struktura niesformalizowana - to zbiór obowiązujących reguł sprzecznych z ustaleniami formalnymi.

Struktura pozaformalna - to zbiór reguł kształtowanych na podstawie pozazawodowych zainteresowań pracowników.

17.omówić zależność między stopniem formalizacji a sprawnością organiz.

Formalizacja poprawia funkcjonowania organiz. o ile jest na określonym poziomie. Wysoki stopień sformalizowania prowadzi do wzrostu przewidywalności zachowań org. orientacja org. na trwałość.

18.typy podziału pracy.

Podział pracy ilościowy i jakościowy

19. Zdefiniować następujące walory sprawnego działania: skutecznośc, ekonomicznośc, kożystność, racjonalność rzeczowa i metodologiczna, udatność.

Skuteczność - działania jest skuteczne jeżeli prowadzi do skutku zamierzonego jako cel wyróżniamy działanie: - w pełni skuteczne, - cześciowo skuteczne, - nieskuteczne,

- przeciwskuteczne

ekonomiczność - działanie organz. Jest ekonomiczne gdy relacja W_u/k > 1 - działanie ekonomiczne. W_u/k = 1 - obojętne na ekonomiczność. W_u/k < 1 - nieekonomiczne

korzystność - działanie jest korzystne kiedy różnica między efektem i kosztami jest większe od zera.

racjonalność - działanie jest racjonalne wtedy gdy jest dostosowane do szeroko rozumianych okoliczności działanie. R. rzeczowa - to ocena rzeczy po fakcie R. metodologiczna - przed faktem.

Udatność - działanie jest bardziej udatne im więcej zawiera pozytywnie ocenionych skutków ubocznych.

20.kryteria podziału pracy.

Istnieję dwa podstawowe kryteria podziłu pracy:

• Podział wg funkcji

• Podział przedmiotowy - podział wyrobów, podział grup klientów

21.Czym różnie się sprawność w ujęciu uniwersalnym i syntetycznym.

Sprawność w sensie uniwersalnym to nazwa ogólna każdego z kryteriów podziału pracy

Sprawność w sensie syntetycznym - działanie jest tym sprawniejsze im bliższe jest posiadaniu w sobie wszystkich kryteriów i walorów dobrej roboty i to możliwe w jak najwyższym stopniu. Warunkiem koniecznym sprawności w ujęciu syntetycznym jest minimalna skuteczność działania.

22.co to jest ekonomizacja działania?

Ekonomizacja jest to dążenie do wzrostu wskaźnika ekonomiczności.

23.sposoby ekonomizacji.

1. W_u(e)/k const, maleją - wariant oszczędnościowy, b)W_u/k rośnie, const - war. Wydajnościowy c) W_u/k maleje, maleją szybciej d) W_u/k rośnie szybciej, rosną

e) W_u/k rosną, maleją - najbardziej korzystne

24.pojęcie zarządzania

Zarządzanie - to dokonywanie zmian dotyczących relacji organiz. z otoczeniem oraz relacji między podsystemami organizacyjnymi. Celem zarządzania jest utrzymanie równowagi wew. i zew.

25.określenie funkcji zarządzania.

Na proces zarządzania składają się następujące funkcje:

Planowanie - ma określić cele i sposoby ich realizacji

Organizowanie - polega na tworzeniu struktury organiz. i dokonywaniu zmian w strukturze

Przewodzenie - oddziaływanie przełożonego na podwładnego aby robił on to co robi nie dlatego że musi ale że chce

Kontrola - jest systematyzacją działania na rzecz: -ustalenia norm efektywności, -pomiaru efektywności, -porównania norm z efektami, -ewentualnym korygowaniu poczynań.

26.definicja strategii na jakie pytania ona odpowiada

Strategia - ustalenie długo falowych celów i sposobów ich realizacji -konkretnej i celowej decyzji działań

1. w jakiej domenie będziemy działać?

2. Jak wygrać rywalizację w domenie?

27.Czym różni się planowanie strategiczne od operacyjnego

Planowanie strategiczne - zakreśla ogólne ramy działania przedsiębiorstwa

Planowanie operacyjne - ukierunkowane bieżącą działalnością z uwzględnieniem sformułowanych bieżących celów strategicznych.

28.wymienić etapy planowania strategicznego

Etapy planowania strategicznego - plan strateg. obejmuje:

1. analizy otoczenia przedsiębiorstwa - celem jest określenie szans i zagrożeń atrakcyjności domeny.

2. Analiza przedsiębiorstwa - jest określenie silnych i słabych jego stron.

3. Określenie opcji strategicznych - to jest wariantów odpowiedzi na pytanie zawarte w definicji odpowiedzialności strategii

4. Wybór strategiczny - wybór najlepszej w danych warunkach opcji

5. Opracowanie programów strategicznych wskazujących sposób realizacji ustalonych celów.

29.wymienić fragmenty otoczenia dalszego

otoczenie dalsze to taki obszar otoczenia, który oddziałuje na przedsiębiorstwo ale sam nie znajduje się pod jego wpływem. Segmentami otoczenia dalszego są:

-otoczenie technologiczne -makroekonomiczne -socjokulturowe -naturalne

celem analizy otoczenia dalszego jest określenie szans i zagrożeń.

30.Czynniki wpływające na atrakcyjność domeny

Domena - to pole działania. Na atrakcyjność domeny mają wpływ: dostawcy, stosunki przemysłowej polityki, odbiorcy, produkty substytucyjne, rywalizacja między oferentami, potencjalni oferenci.

31.opisać macierz ansoffa

penetracja rynku rozwój rynku

produkty

rozwój produktu dywersyfikacja

stare nowe

Koncepcja Ansoffa ukazuje możliwości wzrostu organizacji przy zastosowaniu czterech podstawowych strategii -penetracji rynku, rozwoju rynku, rozwoju produkty, dywersyfikacji

32.na czym polega strategia dywersyfikacji wymienić typy dywersyfikacji

dywersyfikacja:

pionowa - polega na rozszerzeniu programu produkcji na nowe wyroby względnie usługi związane z dotychczasowymi, tradycją, doświadczeniem, stosowną technologią

pozioma - polega na rozszerzeniu programu produkcji o nowe wyroby, usługi sąsiednich faz wywarzania

latebalna - rozszerzenie programu produkcji o nowe wyroby lub usługi nie związane z dotychczasowymi, ani tradycją, doświadczeniem, sposobami technolog.

33.Wymienić terytoria na podst. których zbudowano macierz BCG

Rentowność kapitału, potrzeby kapitałowe, relatywny udział w rynku, stopa wzrostu segmentu (branży). Macierz BCG opiera się na zdolności linii produkcyjnych do generowania zysków dla firmy, zależy od tempa wzrostu danego rynku oraz udziału na nim konkretnego produktu w ten sposób powstały 4 kategorie produktów: gwiazdy, dojne krowy, psy, dylematy.

34.elementy macierzy BCG.

Gwiazdy - wysoka rentowność, duże zapotrzebowanie kapitałowe, płynność 0

Dojne krowy - wysoka rentowność, słabe zapotrzebowanie kapitałowe, płynność wysoka +

Dylematy - niska rentowność, duże zapotrzebowanie kapitału, płynność ujemna -

Balasty - niska rentowność, słabe zapotrzebowanie kapitału, płynność = 0

35. Jaka jest sekwencja powodzenia w macierzy BCG

Strategia sukcesu:

Gwiazdy Znaki zapytania

Dojne krowy

36. Pytania na podstawie których określone są opcje strateg. na szczeblu domeny

Określenie opcji strateg. na szczeblu domeny przedstawiamy formułując odpowiedzi na trzy pytania:

1. gdzie będziemy działać ? (cały rynek, cześć rynku)

2. wg jakich reguł będziemy działać? (strateg. optymal. zmiany)

3. w jakim kierunku będziemy działać ? (strateg. kosztowa, strateg. wyróżniania się)

37. Kryteria wyboru strategii

Kryteria wyboru strategii:

1.osiągalność opcji 2. Wskaźniki ekonomiczne(rentowność srzedaży)

3. Kryteria etyczne

Opracowując programy strategiczne należy uwzględnić trzy aspekty:

-kadrowy, -kulturowy, -strukturalny

38. jaką funkcje spełnia struktura organizacyjna?

Struktura organizacyjna to sposób uporządkowania elementów organizacji oraz określenie stosunków między tymi elementami. Naczelną funkcją struktury organiz. jest minimalizowanie dowolności i nieprzewidywalności zachowań organiz.

39. Ze względu na jakie kryteria dzieli się struktury jedno i wieloliniwe

Wszystkie struktury organiz. można podzielić na dwie grupy: struktury jednoliniowe i wielolinowe. Kryterium podziału struktur na jedno i wieloliniowe jest przestrzeganie zasad rozkazodawstwa. W strukturze jednoliniowej jest przestrzegana zasada jedności rozkazodawstwa a w wielolinowej opiera się to na założeniu nie przestrzegania tej zasady

40. wady i zalety struktur funkcjon. Dywizjonalnych, macierzowych, organicznych

Dywizjonalna - podst. jednostki organiz. zwane dywizjami lub oddziałami wyodrębnione są wg przedmiotowego podziału.

Zalety - stosunkowo duża elastyczność, możliwość obowiązywania reguł rynkowych wewnętrznych przedsiębiorstwa, większa przejrzystość różnych czynności

Wady - wysokie koszty funkcjonowania organiz., kanibalizm organiz., wzrost liczby stanowisk kierowniczych.

Macierzowa - funkcjonują tu dwa równorzędne układy -funkcjonalny i przedmiotowy

Zalety - elastyczność, wysoka motywacja do pracy, łatwa ocena pracowników

Wady - konflikt między kierow. funkcjonalnym a przedmiotowym, wysokie koszty funkcjon. organiz., podział środków.

Organiczna - uczestnicy organiz. są bezpośrednio podporządkowani kierownikowi naczelnemu

Zalety - wysoka elastyczność, sprawny obieg informacji, wysoka motywacja do pracy

Wady - nadmierna improwizacja działania uczestników organiz., konflikty kompetencyjne, poczucie niepewności

41. Jaka struktura organiz. sprawdza się w warunkach statycznego otoczenia a jaka w war. dynamicznego

W warunkach stabilnego otoczenia sprawdza się struktura mechanistyczna, a war. otoczenia dynamicznego sprawdza się struktura organiczna.

42. Jaka struktura sprawdza się w war. jednostkowej produkcji a jaka w war. wieloseryjnej

W war. jednostkowej produkcji sprawdza się struktura organiczna, a war. wieloseryjnej sprawdza się struktura przypominająca strukturę mechanistyczną.

43. Jaka struktura sprawdza się w war. jednorodnego programu produkcji a jaka w war. zdywersyfikowanych

W warunkach realizacji jednorodnego programu produkcji sprawdza się struktura funkcjonalna natomiast w war. zdywersyfikowanej produkcji sprawdzają się struktury dywizjonalne i macierzowe

45. Jak zmieniają się cechy struktury organizacyjnej wraz ze wzrostem rozmiaru organizacji.

Wraz ze wzrostem rozmiaru organiz. rośnie stopień specjalizacji i formalizacji, liczba szczebli hierarchicznych, rozpiętość kierowania, stopień decentralizacji

46. Wymień fazy życia organiz. wg Grajnera

1. Faza wzrostu przez kreatywność

2. Faza wzrostu przez formalizację

3. Faza wzrostu przez delegację uprawnień

4. Faza wzrostu przez koordynację

5. Faza wzrostu przez współdziałanie

47. Kryzys organizacji

1. kryzys przywództwa 2. Kryzys kontroli 3. Kryzys współpracy 4. Kryzys braku autonomii

48.

jaka struktura sprawdza się fazach cyklu życia organiz

1.Faza wzrostu przez kreatywność(rozwiązaniem jest struktura niesformalizowana)

2.Faza wzrostu przez formalizację(rozw. Struktura funkcjonalna)

3.Faza wzrostu przez delegację uprawnień(rozw. Strukt. Dywizjonalna)

4.Faza wzrostu przez koordynację(rozw. Strukt. Dywizjonalna)

5.Faza wzrostu przez współdziałanie(rozw. Strukt. Macierzowa)

49. Fazy dokonywania zmian w strukturze organiz.

dokonywanie zmian powinno obejmować 2 fazy:

1. faza przygotowawcza 2. Realizacji zmiany

50. wymień etapy faz dokonywania zmian

etapami fazy przygotowawczej są:

1. sformułowanie celu zmiany

2. projektowanie zmiany

3. pozyskiwanie ludzi do akceptacji zmiany

etapami fazy realizacji zmiany są:

1. wprowadzenie projektu do praktyki

2. korygowanie

3. ocena

51. Sposoby do akceptacji zmian wg Davisa

wg Davisa istnieją trzy sposoby pozyskiwania ludzi do akceptacji zmiany:

1. perswazja 2. Konsultacja 3. Negocjacja

52. metody wprowadzania zmian do praktyki

Wprowadzanie projektu zmian do praktyki odbywa się 2 metodami:

1. odcinkowa 2. Uderzeniowa(kompleksowa)

53. trzy podejścia do motywowania

trzema podstawowymi podejściami do motywowania są:

1. podejście od strony treści - to jest potrzeby i sposobu zaspokojenia

2. podejście od strony procesu - dotyczy wyboru zachowań

3. podejście oparte na koncepcji -wzmocnienia odnoszące się do określania przyszłych potrzeb

54. Co motywuje ludzi do pracy wg Maslowa, Aderfera, Hertabory'ego

Wg Maslowa - ludzi motywuje do pracy potrzeba: fizjologiczna, bezpieczeństwa, przynależności, szacunku i samorealizacji (ludzi skłania do działania jeden typ potrzeb, bodźcem do działania jest następna potrzeba, ostatnia potrzeba nigdy nie może być zaspokojona)

Wg Aderfera - ludzi motywują do pracy nie zaspokojone potrzeby(egzystencji, potrzeby kontaktów społecznych, samorealizacji)

Wg Hertzbory'ego - zadowolenie i niezadowolenie z pracy jest skutkiem oddziaływania czynników higieny i czynników motywacyjnych(czynniki higieny - płaca, warunki pracy, itp.

Czynniki motywacyjne - osiągnięcia w pracy, perstiż)

55. Wymień założenia teorii oczekiwań

ten schemat oparty jest na 3 założeniach:

1. oczekiwana proporcja osiągnięć do wysiłku

2. oczekiwana proporcja wyniku do osiągnięć

3. wartościowość rozumiana jako atrakcyjność wyniku dla jednostki

56. wymień typowe osłabienia i wzmocnienia eliminacji teorii

istnieją następujące typy osłabień i wzmocnień:

-wzmocnienie pozytywne, -unikanie, -karę, -eliminację

57. Wymień podst. harmonogramy stosownych wzmocnień i osłabień

są to:

• Harmonogram o stałej częstotliwości

• Harmonogram o zmiennej częstotliwości

• Harmonogram o stałym stosunku

• Harmonogram o zmiennym stosunku

Harmonogram o stałej częstotliwości - w stałych odstępach czasu niezależnie od zachowań stosowane są wzmocnienia lub osłabienia.

Harmonogram o stałym stosunku - w zależności od zachowania stosowane są wzmocnienia lub osłabienia

58. Wymienić i omówić podst. style zarządzania wyróżniane przez Blake'go i Mountona

Styl zarządzania to sposób oddziaływania przełożonego na podwładnych.

Wg Blake i Mountona podst. stylami są:

1. 1,1 - Styl nieingerujący- który się charakteryzuje minimalnym dążeniem do osiągnięcia dużych efektów i przyjemnej atmosfery pracy

2. 9,1 - energiczne dążenie do wydajności, bez zwracania uwagi na sprawy i oczekiwania pracowników

3. 1,9 - dobra atmosfera i uwzględnienie przede wszystkim spraw osobistych, pomijanie celów pracy

4. 5,5 - styl umiarkowanej orientacji - poszukuje się zadowalającego kompromisu między sprawami pracowników i potrzebą pracy

5. 9,9 - styl optymalny - dążenie do dużej wydajności przy równoczesnym uwzględnieniu spraw pracowniczych

59. podst. style zarządzania wyróżnione przez Likerta, Taunenbauna i Shmita

Wg Likerta istnieją 4 style zarządzania:

1. autokratyczny - przełożony nie dba o ludzi

2. autokratyczny - życzliwy

3. konsultacyjny

4. partycypacyjny - zdaniem Likerta najlepszy

Wg Taunenbauna i Shmita

1. przełożony decyduje i ogłasza decyzje

2. przełożony sprzedaje decyzje

3. przełożony proponuje idee i oczekuje pytań

4. przełożony proponuje przybliżone decyzje, które mogą być zmienione

5. przełożony referuje problem oczekując propozycji i rozwiązań decyzji

6. przełożony nakreśla granice i proponuje grupie przyjąć decyzję

7. przełożony pozwala podwładnym na swobodne działanie w granicach określonych organ.

60. od czego zależy wybór oddziaływania na podwładnych wg Taunenbauna i Shmita

Wybór sposobów oddziaływania na podwładnych wg Taunenbauna i Shmita zależy od sił tkwiących w przełożonych, sił u podwładnych i sił w sytuacji.

Wg nich docelowym stylem zarządzania jest styl 7

61. składniki zarządzania stylu wg Zieleniewskiego

koncepcja Jana Zieleniewskiego: trzy składniki zarządzania:

1. zlecenia - wiadomości przekazane przez przełożonych podwładnym dotyczące oczekiwań

2. bodźce - składnik sytuacji skłaniający podmiot do działania

3. argumenty - oddziaływania na osobowość podwładnych(emocjonalne, racjonalne)

62. dwie grupy zarządzania podst. stylów zarządzania wg Zieleniewskiego

1. Autokratywne

1. wsparty dodatkowym bodźcem

2. wsparty dodatkową organiz.

2. Integralny

1. wsparty dodatkowym bodźcem

1. wsparty dodatkowym zleceniem

2. wsparty dodatkowym argumentem

2. oparty na argumencie

63. Jakie składniki są pierwszoplanowe w stylu Autokratywnym i Integralnym

Składnikami pierwszoplanowymi w obu stylach są:

-wsparcie organizacji, wsparcie bodźcem

-wsparcie dodatkowym bodźcem, dodatkowa organizacja

64. zmienne kształtujące sytuację modelu Fidlera, która jest najbardziej i ta najmniej ważna

Sytuację przełożonego lub podwładnego kształtują 3 zmienne:

1. stosunki na linii przełożony - podwładny jest to zmienna o największej wadze 4

2. struktura zadania - jest to druga waga

3. siła władzy - waga 1

65. W jakim kierunku powinien ewoluować styl zarządzania wg Harseya i Blarcharta

Wg Herseya i Blancharta styl zarządzania powinien ewoluować począwszy od pierwszego poprzez drugi i trzeci do czwartego wraz ze wzrostem dojrzałości podwładnych rozumianej jako chęć brania na siebie odpowiedzialności za wykonane zadania

1. mały nacisk na osoby duży na zadania

2. duży nacisk na osoby i zadnia

3. duży nacisk na osoby mały na zadania

4. mały nacisk na osoby i zdania

66. Jak Hersey i Blanchard definiują dojrzałośc podwładnych

Dojrzałość: - funkcjonalna - mówi o tym czy dany podwładny w sposób biegły wykonuje swoje zdania - emocjonalna - związana jest z gotowością podejmowania odpowiedzialności

67. Wymień etapy kontrolowania

kontrola jest systematycznym działaniem na rzecz:

-ustalania norm efektywności, -pomiaru efektywności, -porównaniu norm z efektywnością,

-ewentualnego korygowania poczynań

Potrzeba kontroli wynika ze: -zmian w otoczeniu, -błędów popełnionych w realizacji celu

68. typy kontroli

typy kontroli ze względu na usytuowanie w czasie:

-kontrola wstępna - sprawdzanie stopnia przygotowania działania (przed faktem)

-kontrola bieżąca(sterująca) - przed zakończeniem całej sekwencji działań

-kontrola końcowa - po fakcie

69. formy kontroli

W literaturze wyróżnia się dwie formy kontroli:

1. kontrola biurokratyczna - oparta na mechanistycznych strukt. organiz.

2. kontrola angażująca pracowników - oparta na organicznych strukt. organiz.

70. Czynniki wpływające na wybór formy kontroli

Wybór formy kontroli zależy od:

-stylu zarządzania, -kultury organizacyjnej, -wiarygodności mierników osiągnięć

-chęć pracowników uczestniczenia w zarządzaniu

71. co to są strategiczne punkty kontroli?

Kontrola jest skuteczna i efektywna wtedy gdy jest przeprowadzona w strategicznych punktach kontroli to jest w punktach decydujących o sukcesie lub niepowodzeniu przedsięwzięcia. Strategiczne punkty kontroli występują w trzech obszarach:

1.finansowym, 2.operacyjnym, 3.zasobów ludzkich

72. Wokół czego koncentruje się kontrola finansowa, jakie są instrumenty kontroli

Kontrola finansowa polega na sprawdzeniu akumulacji funduszy i ich rozdziału tak aby zapewnić sprawne funkcjonowanie i rozwój organizacji.

Instrumentami kontroli w tym obszarze są:

-bilans, -rachunek wyników i strat, -wskaźniki płynności finansowej

73. Na czym polega kontrola operacyjna i jakie są instrumenty kontroli w tym obszarze

Kontrole w obszarze operacyjnym polega na monitorowaniu postępu w zachodzącym w organiz. procesie konwersji czyli przekształcania wejścia w wyjście.

Instrumentami kontroli w obszarze operacyjnym są:

-ekonomiczna wielkość zamówienia, -plany sieciowe

74. Kontrola w obszarze zasobów ludzkich i jej instrumenty

Kontrola w obszarze zasobów ludzkich polega na powodowaniu i utrzymywaniu wykonywania zadań przez uczestników organiz. na odpowiednim poziomie.

Instrumentami w tym obszarze są tablice kompetencyjne

75. Co to są tablice kompetencyjne?

Tablice kompetencyjne to układ stanowisk w danej organiz. a z drugiej strony są to funkcje na danych stanowiskach.

Praca pochodzi z serwisu www.e-sciagi.pl

---