Merchandising

To działalność marketingowa która polega na zastosowaniu znaków, postaci, przedstawień, wizerunków symboli kojarzonych przez odbiorców z jednym produktem w celu poprawy efektów sprzedaży innych produktów

Najczęściej wykorzystuje się w tym celu postacie i symbolikę występującą w filmach dla dzieci lub z telenoweli i seriali dla dorosłych itp.

Merchandising z ang. „merchandise”- towar, handlować, sprzedawać- to ogół działań wspierających promocję produktów bezpośrednio w miejscu sprzedaży. Jest to rodzaj komunikacji niewerbalnej mówiącej potencjalnemu klientowi „kup mnie”.

Merchandising jest uzupełnieniem działań promocyjnych podejmowanych przez producenta i ma za zadanie wyróżnić jego towar od towarów konkurencji.

Cele merchandisingu doskonale określa akronim AIDA od angielskich słó:

• Attention- przyciągnąć uwagę

• Interest- wzbudzić jego zainteresowanie

• Desire- potrzebę posiadania

• Action-?

Podstawowe zasady umieszczania towarów na regale to:

• Najlepsze miejsca zarezerwowane są dla najdroższych produktów

• Więcej miejsca przeznaczonego na dany produkt, to większa jego sprzedaż

• Klient porusza się w kierunku przeciwnym do ruchu wskazówek zegara

• Reguła „prawej ręki” produkty mniej chodliwe układamy po prawej stronie

• Zasada „lewego oka” klient rozpoczyna przeglądanie półki od lewej strony

• Najlepsza sprzedaż jest z półek położonych na wysokości 120-160 cm od podłoża

• Aktualna i widoczna cena towaru

• Towar grupuj wg wielkości opakowania (ustawianie obok siebie opakowań o różnej wielkości potęguje bałagan)

• Klient odbiera bodźce za pomocą wszystkich zmysłów: wzroku, słuchu, smaku, dotyku i zapachu

• Dla klienta wolne miejsca na półkach mają moc odstraszającą

• Poszczególne działy muszą być oznakowane w sposób widoczny

• Ustawiaj produkty w alejkach będą lepiej zauważone

• Produkty podstawowe układaj daleko od wejścia

• Podziel wnętrze na asortymenty

• Ekspozycja towarów na półkach służy zaakcentowaniu towarów drogich o najwyższej jakości towarów najwyżej marżowanych, z których czerpiemy największe zyski

• Towary dla dzieci- wysokość nie powinna przekraczać średniego wzrostu dziecka, około 130 cm

• Najtańsze produktami zwykle wypełniamy miejsca najmniej widoczne, klient dla którego cena jest kluczowym kryterium decydującym o zakupie i tak znajdzie ten produkt, nawet jeśli

• Prawidłowe ułożenie ekspozycji w sklepie detalicznym średniej wielkości może zwiększyć obroty nawet o 30%

• W sytuacji sezonowości produktów należy przewidzieć popyt na dane produkty i odpowiednio je wyeksponować

• Produkty sezonowe eksponujemy przy głównych alejkach aby zachęcić klienta do głębszego zapoznania ze sklepem

• Na atmosferę panująca w sklepie składa się wiele czynników, jednym z celów merchandisingu jest stworzenie klimatu i otoczenia zachęcającego do zakupów

Znaczenie bodźców wizualnych:

• Przyciągają wzrok potencjalnego klienta

Zapachowe:

Czynnik ten ma wielki wpływ na atmosferę zakupów poprzez odpowiedni zapach możemy stworzyć poczucie bezpieczeństwa i domowego ogniska

Korzyści wynikające z merchandisingu:

• Pozyskiwanie nowych miejsc ekspozycji\

• Znajomość praw rządzących podejmowaniem decyzji zakupowych przez konsumentów\

• Umiejętność wykorzystania w praktyce wystawienniczej zasad postrzegania kolorów, przestrzeni, wielkości itd.

• Poznanie reguł łączenia produktów kupowanych pod wpływem impulsu z produktami pierwszej potrzeby

• Zwiększenie obrotów

• Wspieranie sprzedaży

Reklama- każda płatna forma nieosobowego i masowego przedstawiania informacji

Środki przekazu w reklamie:

Transmitowane- radio, telewizja, internet

Drukowane- gazety czasopisma

Adresowane bezpośrednio- poczyta, kurier, e-mail

Zewnętrzne (outdoor)

Kino

Reklama ATL(above the line)- technika działań i strategii marketingowych prowadzonych w tradycyjnych ,mediach masowych,. Głównymi nośnikami reklam ATL SA TV radio, prasa, plakat, outdoor(reklama zewnętrzna), i indoor(reklama wewnętrzna), internet itd.

Reklama BTL(below the line) działania które skupiają się na procesie budowania marki za pomocą niekonwencjonalnych środków komunikacji np. direct mail konsument promotion.

Reklama wirusowa, reklama szeptana, buzz marketingowy

• Pojęcie używane w dziedzinie marketingu i reklamy do opisywania działań jakie podejmują firmy w celu wywołania u swoich klientów rekomendacji odnośnie produktu marki czy usług. Minusem jest to, że tej reklamy nie można zatrzymać, można tylko spotęgować informacje dołączając dodatkowy opis.

Reklama Teaserowa

Pochodzi od angielskiego słowa tease czyli droczyć się, drażnić. Jej głównym celem jest przyciąganie uwagi potencjalnego klienta na dany produkt który w chwili udostępnienia trasera nie jest jeszcze gotowy.