Sterowanie tożsamością – zachowanie, wygląd, auto, mieszkanie za pomocą tych zachowań i rzeczy chcemy budować nasz wizerunek.

Spostrzeganie innych:

• Selekcja – część danych trafiających do nas odrzucamy, np. nie słyszymy po pewnym dłuższym czasie hałasu, ale możemy kogoś przez to nie zauważyć, bo się nei wyróżnia z tłumu

• Organizacja – motywacja, na jakie dane jesteśmy nastawieni jeśli chodzi o ich przyjmowania, czy jesteśmy pozytywnie nastawieni, cechy fizyczne – wysoki, szczuły, gruby, im dłużej znamy człowieka pojawiają się inne cechy np. psychiczne (ktoś jest zalękniony, zawsze szczęśliwy). Często występują stereotypy, możemy komuś przypisać jakąś cechę charakteru po wyglądzie.

• Interpretacja – danych które zdobyłem, może wpływać stopień zaangażowanie w relacje, założenia dotyczące innych ludzi,

Negocjacje – co tak naprawdę rozumie druga osoba pod pewnymi wyrażeniami, bo każdy może mieć na myśli co innego. Dlatego trzeba z sobą negocjować (rozmawiać).

Czynniki fizjologiczne- możemy mieć różna sprawność zmysłów, różną wydolność organizmu, różnica w postrzeganiu świata (pokoleniowa), choroba zmienia postrzeganie świata

Czynniki psychiczne – to co jest związane z moim nastrojem,

Czynniki społeczne – płeć, wyróżniamy 4 płci psychologiczne : męska, żeńska, androginiczna( łączy cechy męski i żeńskie), niezróżnicowana (ani męska ani żeńska. Gdy zastawimy płci psychologiczne z płciami biologicznymi dostajemy 8:

• męscy mężczyźni,

• kobiecy mężczyźni,

• obupłciowi mężczyźni,

• indyferentni mężczyźni,

  • męskie kobiety,

  • kobiece kobiety,

  • obupłciowe kobiety,

  • indyferentne kobiety.

Philip Zimbardo – słynny eksperyment więzienny,

Duzo mówienia budzi wielkie znużenie.
Ten, kto mówi, nie wie; ten, kto wie, nie mówi. Powiedzenia daleko wschodnie.

Opis zachowania. Kiedy wyszłaś z pokoju i trzasnęłaś drzwiami to…

Dwie możliwe interpretacje zachowania . WŚCIEKŁA, PRZYPADEK

Prośba o wyjaśnienie, jak interpretować zachowanie. byłaś wściekła czy to tylko przeciąg?

Empatia – współodczuwanie z kimś. Złe zachowania to nie słuchanie, nie wczuwanie się w jego problemy (bagatelizowanie).

Język – w ujęciu werbalnym, jest kodem symbolicznym, kilka zasad sterujących językiem, np. reguły fonetyczne, reguły syntaktyczne („słonie jest duży”), reguły semantyczne, które określają jak używać poszczególnych symboli w języku (np. czytamy książkę, jeździmy na rowerze),

Język na charakter subiektywny – czasem dwuznacznośc słów może rodzić pewne trudności, przykładowe wypowiedzi
„Policja rozpoczyna kampanie, by skończyć z pieszymi nieprawidłowo przechodzącymi przez jezdnię”
„Nauczyciel uderza w leniwe dzieci”

Feedback – informacja zwrotna, pokazuje nam czy dobrze zrozumieliśmy druga osobę, czy nie było jakiejś dwuznaczności. Problemem może być nie odróżnianie opinii od faktów, przykłady:
„ w Szczecinie jest więcej dni cieplejszych niż w Suwałkach”
„W Szczecinie jest lepszy klimat niż w Suwałkach”
czasem też wypowiedzi zbyt emocjonalne są kłopotem w komunikacji. Generuje to napięcia. Nie dobrze jest też sugerować komuś jakieś cechy, np. co tak się denerwujesz?

Niektórzy twierdza że język kobiet i mężczyzn różni się. Dla obu płci pozytywnym efektem jest pozytywna odpowiedź rozmówców.

Mężczyźni rozmawiają bo lubią, kobiety bo jest om to potrzebne.

Komunikacja nie werbalne – bez słów, komunikacja za pomocą środków nie językowych, jest istotnym elementem porozumiewania się. Zawsze się komunikujemy z innymi, nawet gdy nie mówimy. Komunikacja nie werbalna ma charakter ciągły.

Trudności w komunikacji niewerbalnej:
Niejednoznaczność komunikacji niewerbalne – większe prawdopodobieństwo pomyłki w stosunku do komunikacji werbalnej.

Gesty:
np. kiedy kłamiemy częściej się ruszamy, kobiety częściej wykrywają kłamstwo, ale też częściej nie potrafią kłamać.

Dotyk:
jest ważny dla dzieci, ma znaczenie w rehabilitacji,

Proksenika – kształtowanie przestrzeni wokół nas.