Cele badań - obiektywność, systematyczność, celowość
3 typy celów badań marketingowych
-pomoc w zrozumieniu
-pomoc w decydowaniu
-pom. M kontroli
Typy badań marketingowych
1)Kryterium przedmiotowe
-badania warunków działania przedsiębiorstwa
-badania instrumentów oddziaływania przedsiębiorstwa na rynek - marketing mix
-badania rezultatów działania przedsiębiorstwa
2)Kryterium źródła informacji
-badania „zza biurka”
-badania terenowe
3)Kryterium zasieg badań
-rozpoznawcze
-opisowe
-przyczynowo skutkowe
4)Kryterium rodzaj pozyskiwanych inf.
-badania jakościowe(opis)
-badania ilościowe(liczby)
Rodzaje badań i funkcje przez nie spełniane
-badania opisowe
- - = - wyjaśniające
- - = - prognostyczne
- - = - kontrolne
Etapy projektowania badań
1)Określenie projektu badawczego
2)formuowanie hipotez
3)sprecyzowanie celu badań
4)opracowanie planu badań
5)wybór metod badawczych
6)usalenie budżetu
7)rozplanowanie bad. W czasie
8)sporządzanie raportu z badań
Badania wtórne-oparte są na zgromadz. i przetw. danych pochodzących ze źródeł zew i wew.===========================
Zastosowanie badań wtórnych:
-charakterystyka otoczenia ekonomicznego
-ocena wielkości rynków
-analiza struktury rynków
-uzyskiwanie danych o firmach i produktach
-badania rynków zagranicznych
ZALETY: -niskie koszty pozyskania, łatwość dostępu, bardzo dokładne, oszczędność czasu w poz. inf
WADY: -nieaktualne , mało dokładne, szum inf.
Wewnętrzne
-własna ewidencja i sprawozdawczość
-księgowość
-inf. Znajdujące się w działach ogólnochandl. i ekonom.
-wew. bazy danych klientów
Krajowe
-źródła znajdujące się w przedsiębiorstwach konkurencyjnych i kooperacyjnych
-źródła znajdujące się w różnych i instytucjach administracyjnych, gospodarczych naukowych i innych w których te źródła publikowano
-zew. bazy danych
Zagraniczne
==============================
badania pierwotne:-gromadzenie inf w terenie badacz określa dokładnie inf jakie będą mu potrzebne i sposób ich pozyskania
Metody i techniki pozyskiwania inf. bezpośrednie
1)obserwacja
-skategoryzowana(badacz dokładnie wie jak ma być przeprowadzona cała obserwacja), nie skategoryzowana(nie stwarza ograniczeń badaczowi)
-bezpośrednia(badacz ma możliwość sprawdzenia wiarygodności inf.), pośrednia
-jawna, ukryta
-uczestnicząca- jej cechy to
-skupienie się badacza na rzeczywistych zachowaniach badanych
-zainteresowanie roznymi powiazanymi wzajemnie aspektami ludzkiegozachowania
-prowadzenie badan w naturalnych warunkach warunkach jakich są osoby badane
-elastyczność badań
-podobieństwo czynności badawczych do zachowań poznawczych jakie badacz podejmuje we własnym świecie
jej cele to:
nawiązanie przez obserwatora bezpośredniego kontaktu osobami badanymi.
2)metody skojarzeń, uzupełnień, konstrukcji, wyobrażeń
3)metody twórczego myslenia (Heurystyczne):
-ocen experymentów
-metoda delficka
-met. burzy mózgów
-experyment: laboratoryjny, rynkowy
-ankieta:prasowa, pocztowa, radiowa, opakowaniowa, w interesie
Ankieta-pisemna,pocztowa,prasowa, radiowa,w internecie
Badania bezpośrednie - wywiad:
-bezpośredni
-telefoniczny
-głębinowy-pytania
-zogniskowany
Panel -forma badań ciągłych,oparta na stałej próbie która jest poddawana pomiarom.
Kwestionariusz: -zbiór celowo zaprojektowanych, odpowiednio ułożonych pytań które mają być zadane osobom badany
Etapy budowy kwestionariusza
1)Sprecyzowanie problemu badawczego
-pyt merytoryczne
-pyt metryczkowe
KRYTERIUM ZADANIA: dotyczące postaw, zachowań, klasyfikacyjne(płeć,wiek)
2)Wybór typu kwestionariusza
-ustrukturowane
-częściowo ustrukturowane
-nie ustrukturowane
3)Opracowanie pytań:
ZASADY
-umieszczanie we właściwej kolejności:
-niezbędność pytań
-pyt powinny dotyczyć faktów
-nie należy wymagać uogólnień uogólnień wypowiedzi
-unikanie pyt wieloskładnikowych
-jednorodność form gramatycznych i znaczeń
-dopasowanie pyt do wiedzy respondenta
-unikanie pytań sugerujących odpowiedź
-unikanie pyt drażliwych
INSTRUKCJE
-inf o sposobie odpowiedzi
-kierujące procesem pomiaru
-wyjaśniające bliżej określone pyt
-kierujące uwagę respondenta
4)Przeanalizowanie form wypowiedzi
Kryterium:
-pyt otwarte
-pyt zamknięte (alternatywa-tak nie)(kafeteria)(skale:werbalne, liniowe, werbalni liniowe)
-pyt półotwarte (jest „inne” w pyt)
5)Opracowanie kolejności pytań
6)Opracowanie szaty graficznej
7)Ocena(test) kwestionariusza
8)Test pilotażowy(badania próbne)