Kierowanie zespołem,

wykład 3 8/11/2008

Style zarządzania:

- obejmują sposoby (szeroko rozumiane) skłaniania podwładnych do realizacji powierzonych im zadań

- powinny być świadomie kształtowane przez Kierownika

TEORIA X, Y Mc Gregora

- założenie dotyczy natury ludzkiej

- teoria X- człowiek z natury jest leniwy, nie lubi pracować i praca jest dla niego karą (wymaga wprowadzenia czystej kontroli)

- teoria Y- człowiek uważa, że praca jest wyznacznikiem, może stanowić sens życia.

TEORETYCZNY MODEL STYLÓW ZARZĄDZANIA

Style autokratyczne	Style demokratyczne
- sam podejmuje decyzje	- preferuje podejmowanie decyzji grupowych
- nie deleguje uprawnień	- deleguje uprawnienia
- intensywnie (szczegółowo) kontroluje podwładnych	- preferuje kontrolę wyników i rozszerza zakres samokontroli
- nie interesuje się sprawami personelu	- interesuje się problemami podwładnych
- nie pobudza kreatywności, inicjatywy	- aktywnie pobudzają kreatywność i inicjatywę pracowników

Uwarunkowania stylu zarządzania:

1. Cechy menedżera i jego doświadczenie (system wartości, osobowość, wartości)

2. Cechy podwładnych, ich wiedza, potrzeba autonomii, doświadczenia, chęć podejmowania odpowiedzialności.

3. Wpływ czynników zewnętrznych (rodzaj zadań, presja czasu, styl preferowany w firmie itp.)

SIATKA STYLÓW KIEROWANIA

Brane są pod uwagę dwie zmienne- orientacja na zadania i orientacja na ludzi

wysoka

Styl osobowy	Optymalny (integrujący)
Styl bierny	Zadaniowy

Orientacja

Na ludzi

Niska orientacja na zadania wysoka

1. Styl bierny- menedżer wyizolowany:

• Ostrożny/ konserwatywny

• Odwołuje się do ustalonych zadań

• Poprawny

• Spokojny/ dyskretny

2. Styl osobowy- menedżer przyjacielski:

• Najważniejszy jest człowiek

• Kładzie nacisk na rozwój osobowościowy

• Nieoficjalny/ spokojny

• Potrafi rozmawiać z ludźmi

• Współczujący, życzliwy

• Daje poczucie bezpieczeństwa

3. Styl zadaniowy- menedżer gorliwy:

• Zdeterminowany/ pewny siebie

• Zabiegany, władczy, z inicjatywą

• Wyznacza zadania, normy

• Polega na sobie, ambitny

• Stosuje nagrody, kary, nadzór

• Najważniejsze dla niego są zadania i wyniki

4. Styl zintegrowany- menedżer kompleksowy:

• Uważa, że władza wypływa z dążenia do celów i ideałów

• Integruje pracowników

• Dąży do współpracy

• Zainteresowany technikami motywacyjnymi

• Preferuje pracę w zespole

EWOLUCYJNA KONCEPCJA PRZYWÓDCTWA- uwzględnia się trzy wymiary:

1. Orientacja na zadania

2. Orientacja na stosunki w grupie

3. Stopień dojrzałości pracowników najważniejsza w analizie, na jej podstawie należy dobierać styl kierowania

Wskazuje się na 4 style przywództwa uzależnione od stopnia dojrzałości pracowników/ uczestników grupy

W tej koncepcji dojrzałość pracowników ocenia się na podstawie dwóch wymiarów

- dojrzałość psychiczna- chęć do wypełniania zadań

- dojrzałość zawodowa - zdolność do wypełniania powierzonych zadań

WYSOKA III II

ORIENTACJA

NA ZADANIA

IV I

ORIENTACJA NA ZADANIA

WYSOKA DOJRZAŁOŚĆ PRCOWNICZA NISKA

PODEJŚCIA SYTUACYJNE WG. GIEDLERA

SKUTECZNOŚĆ STYLÓW KIEROWANIA ZALEŻY OD:

1. Jakości stosunków pomiędzy kierownikiem i zespołem (dobre- złe)

2. Struktury zadań realizowanych przez podwładnych (proste- złożone)

3. Zakresu władzy kierownika (duży- mały)

Z badań Fiedlera wynika że kierownicy:

1. Zorientowani na zadania i autorytarni - najskuteczniej działali w sytuacjach skrajnych w których mieli albo bardzo dużą, albo bardzo małą władzę

2. Zorientowani na pracowników- byli najskuteczniejsi wtedy, gdy mieli umiarkowaną władzę

Skuteczność i efektywność stylu zarządzania- nie ma jednego, najlepszego stylu kierowania, wybór stylu powinien być świadomie ukształtowany i dostosowany do kierunków działania.

Inteligencja emocjonalna

Pojęcie do psychologii wprowadził D. Goleman. Badając losy absolwentów Harvardu zauważył, że nie zawsze wybitne wyniki w szkole i skrajnie wysoki poziom inteligencji IQ przekładają się na sukcesy w pracy i życiu. Ten czynnik który decyduje o umiejętności radzenia sobie w życiu praktycznym Goleman nazwał „inteligencją emocjonalną”.

Definicje:

• Inteligencja emocjonalna- zdolność odczytywania uczuć własnych i innych osób, wzbudzanie w sobie motywacji panowania nad emocjami w odniesieniu do samego siebie i relacji z innymi

• Jest to zdolność do radzenia sobie ze stresem, zdolność do motywowania siebie w zmieniającym się środowisku emocjonalnym, zdolność do motywowania innych

O sukcesie życiowym i życiowej satysfakcji zdaniem Goleman' a w większym stopniu decyduje inteligencja emocjonalna niż iloraz inteligencji IQ

KOMPETENCJE INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ:

• Samoświadomość „ potrafię…”

• Pewność siebie

• Samokontrola- „jestem pewien swoich emocji…”

• Empatia- „nie jestem pępkiem świata”

• Motywacja „zróbmy to lepiej”

• Umiejętność nawiązywania kontaktów z ludźmi i ich rozwijania w tym słuchania innych „chodźcie ze mną…”

• Asertywność

ROZWIJANIE INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ:

• Ocena gotowości

• Motywowanie

• Wyznaczanie osiągalnych celów

• Zachęcanie do ćwiczeń

• Zapewnianie wsparcia

• Wskazywanie przykładów

OSOBISTA TRANSFORMACJA

• Stwórz idealny wizerunek „idealnego siebie”

• Zdobądź informację zwrotną od osób z otoczenia

• Wybierz cel rozwoju osobistego

• Znajdź pomocnika

• Traktuj swoją edukację z rozwagą

BŁĘDNE POGLĄDY DOTYCZĄCE INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ

• Inteligencja nie zawsze oznacza po prostu „bycie miłym”

W kluczowych momentach może ona wymagać nie tyle „bycia miłym” ile na przykład jednoznacznego i bezpośredniego przedstawiania komuś niewygodnej, ale mającej dalekosiężne skutki prawdy, której ktoś unika jak ognia.

• Inteligencja emocjonalna to nie jest jakaś „przesadna emocjonalność” , chodzi o to by emocje wyrażane były odpowiednio i skutecznie pozwalając wszystkim na gładko układającą się współpracę i dążenie do osiągnięcia wspólnego celu

• Sama empatia to nie jest inteligencja emocjonalna, niektórzy posiadają wielką zdolność empatii, ale brak im pewnych zdolności niezbędnych do pocieszania samego siebie w strapieniu, nie mogą w prawdzie uświadomić sobie najdrobniejszą zmianę swojego nastroju ale nie radzą sobie w stosunkach z innymi ludźmi.

• Nie jest również prawdą, że kobiety mają wyższą inteligencję emocjonalną niż mężczyźni, każdy z nas ma w zakresie tych umiejętności silne i słabe punkty- tak wynika z badań Goleman' a

W czasach szybkich zmian liderzy muszą opanować umiejętności i wiedzę dzięki której tworzą klimat sprzyjający osiąganiu znakomitych wyników

Bycie bardzo inteligentnym emocjonalnie wzbogaca nie tylko nas samych, ale też otoczenie w którym żyjemy i pracujemy

---