wykorzystanie swoich możliwości:
przekazywanie własnej osobowości
stanie albo siedzenie we własnej pozycji
panowanie nad nerwami i eliminowanie napięcia
utrzymanie kontaktu wzrokowego ze słuchaczami
staranne przygotowanie się:
zdanie sobie sprawy ze swoich celów
poznanie swojego audytorium
modulowanie głos
uporządkuj materiał
Komunikacyjne zadania podtrzymujące:
spontaniczność
warunkowość
empatię
Manipulacje czasem:
gra na zwłokę (szczegół analizowanie, choroby, tłumaczenie tekstów, zmiana miejsca, odwoływanie spotkań, wczesne kończenie późne rozpoczynanie)
wycofanie się
zwód
działanie z zaskoczenia
wyczekiwanie
taktyka wyboru terminu
Manipulacje personalne:
stosowanie gróźb
kochajmy się
zerwanie negocjacji
komplementy
taktyka cykliczna
atak personalny
Manipulowanie informacją :
stwarzanie wrażenia że jest się dobrze poinformowanym
bezpodstawne uogólnienia
badanie opinii publicznej czyli próba losowa
informacje statystyczne
Manipulowanie problemami:
taktykę małych kroków
akredytację
„rozstajne drogi”
eskalacja żądań
zmiana tematu
dyskredytacja
widełki
na oślep
na wyrost
polaryzacja żądań
sztywny partner
makiawelizm
groźba negatywnych konsekwencji
Trzy elementy sytuacji roboczej wg. Fiedlera to:
stosunki między przywódcą i członkami grupy
struktura zadania
pozycja władcza przywódcy
Uzupełnij: w bezpośrednich kontaktach werbalnych możesz:
szukać pomysłów lub przedstawić pomysły
rozbudować cudze pomysły
popierać cudze zdanie lub wykazywać trudności
szukać wyjaśnień albo informacji lub udzielać informacji i wyjaśnień
W definicji interpersonalnego
komunikowanie dotyczy ludzi
komunikowanie polega na dzieleniu się znaczeniami
komunikowanie się jest symboliczne
Wg Leiskara czynniki wpływające na skuteczność komunikowania
posiadanie informacji na własność
specjalizacja zadań
oficjalne kanały informacji
struktura władzy
funkcje kultura w organizacji.
dostarcza poczucie tożsamości
wzbudza zaangażowanie w misję
wspiera jej stabilność
wpływa na zachowanie jednostek
cechy kultury organizacji.
kultura: władzy, roli, zadania, osoby
Wady negocjacji zbiorowych:
powolny proces podejmowania decyzji
wzmacnianie podziału na „my i oni”
sformalizowanie stosunków między kierownictwem a pracownikami
mogą prowadzić do wzrostu kosztów pracy
zakres neg zbior.
merytoryczny,, procedur-prawny, komunikacyjny, polityczny
funkcje zbiorowych
pracownik: ochronne, dystrynucyjne, partycypacyjne,
pracodawca: decyzyjne, kształtow. Spokoju społ i kartelu,
rząd: legitymizacji, kształt spokoju społ
cele
okreslenie warunków pracy i zatrudnienia,
uregulow stos między pracow a pracodaw,
cechy
nie są dobrowolne
forma demokracji przemysłowej
sprawdzian woli politycznej
wpływ na klimat i pokój społ
podstawa oceny warunków pracy i trafności polityki państwa
Zalety negocjacji zbiorowych to:
stanowią podstawę do oceny polityki państwa
kreują integrację pracowników z firmą
kanalizowanie (cywilizowanie) konfliktu i pokój społeczny
zwiększają trafność wspólnych ustaleń i zapewniają ich akceptacje społeczną oraz niezbędną stabilizację warunków pracy
mogą również kreować lub umacniać integrację pracowników z firmą i zwiększać ich motywacje do pracy
style negocjowania
dominacja, dostosowanie się, unikanie, kompromis, integratywne negocjacje
2